결과를 높이는 10가지 최고의 고객 서비스 교육 소프트웨어

브랜드화된 학습 관리 시스템(LMS)을 구축하고 AI를 활용하여 교육을 제공하세요.

무료로 시작하세요

고객 서비스는 모든 성공적인 비즈니스의 핵심이지만, 훈련팀 모든 상황에 효과적으로 대처하는 것은 진정한 도전이 될 수 있습니다. 

일관성 없는 교육, 참여도 부족, 또는 어떤 도구가 효과적일지 모르는 등의 문제에 직면하고 있을 수 있습니다. 

사실은, 소비자의 75% 훌륭한 고객 경험을 제공하는 기업에 더 많은 돈을 기꺼이 지출할 의향이 있다.

다행인 점은 이러한 문제를 해결하기 위해 특별히 고안된 도구들이 있다는 것입니다.

이 글에서는 팀의 성과를 향상시키고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 최고의 고객 서비스 교육 소프트웨어 솔루션 10가지를 살펴보겠습니다.

완전 공개: 이 블로그는 Coursebox에서 소유 및 운영합니다. 저희는 Coursebox 플랫폼에 대한 확신을 가지고 이 목록에 포함시켰지만, 여러분이 최적의 플랫폼을 선택하는 데 도움이 되도록 객관적인 기능 분석을 제공했습니다.

다음은 최고의 고객 서비스 교육 소프트웨어 10가지입니다.

고객 서비스 팀 교육에 적합한 소프트웨어를 찾는 것은 훌륭한 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 다음은 여러분에게 맞는 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 될 만한 최고의 소프트웨어 10가지 목록입니다.

1. 워크램프

워크램프 클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)으로, 기업이 팀, 고객 및 파트너를 교육하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 

이 소프트웨어는 사용하기 쉽고 교육 프로그램을 생성, 관리 및 추적하는 기능을 제공합니다. 

WorkRamp는 유연성이 뛰어나 신입 직원 교육, 고객 서비스 교육, 영업 교육 등 다양한 유형의 교육에 적합합니다. 

또한 손쉬운 콘텐츠 제작을 지원하고, 다른 비즈니스 도구와 통합되며, 진행 상황을 추적하고 교육 활동의 효과를 측정할 수 있는 분석 기능을 제공합니다.

주요 특징

• 중앙 집중형 학습 플랫폼실시간 교육, 이러닝, 혼합 프로그램 등 모든 교육 방식을 하나의 대시보드에서 관리하세요. 이를 통해 모든 자료를 체계적으로 정리하고 쉽게 이용할 수 있습니다.
• 매력적인 사용자 경험직원들은 개인 프로필을 만들고, 순위표에 접근하고, 동료 학습에 참여할 수 있어 교육을 더욱 상호작용적이고 동기 부여가 되는 방식으로 진행할 수 있습니다.
• 간소화된 관리사용자 관리, 콘텐츠 제공 및 전반적인 관리를 간소화하여 관리자의 시간과 업무 복잡성을 줄여줍니다.
• 간편한 통합WorkRamp는 이미 사용 중인 다른 주요 시스템과 완벽하게 통합되어 원활한 구현과 최소한의 중단을 보장합니다.
• 바로 사용 가능한 콘텐츠업계별로 미리 제작된 콘텐츠를 활용하여 교육 프로그램을 보완하고 효과적인 학습 자료를 신속하게 개발하세요.
• 상세 보고 및 분석학습자의 성과를 시간 경과에 따라 추적 및 분석하여 교육 프로그램이 효과적이고 실질적인 결과를 제공하는지 확인합니다.
• 맞춤형 학습 경로조직 내 다양한 직무에 맞춰 맞춤형 학습 과정을 설계하여 모든 직원이 필요한 교육을 받을 수 있도록 보장합니다.
• 모바일 접근성WorkRamp는 모바일 친화적이므로 직원들이 어떤 기기에서든 교육 자료에 접근할 수 있어 유연하고 편리한 학습이 가능합니다.
• 게임화직원들이 교육에 더 몰입하고 재미있게 참여할 수 있도록 포인트나 배지 같은 요소를 도입하세요.
• 다양한 학습 형식 지원온디맨드 교육, 실시간 세션 또는 이 둘의 조합 등 어떤 형태의 교육이 필요하든 WorkRamp는 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 여러 가지 학습 형식을 지원합니다.

가격

WorkRamp의 가격은 사용자 수와 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정되며, 콘텐츠 및 커뮤니티 기능에 대한 다양한 추가 기능도 포함됩니다. 자세한 가격 정보는 WorkRamp에 직접 문의하십시오.

2. 지진 학습

지진 학습 (이전에는 Lessonly로 알려졌던) 이 소프트웨어는 팀이 빠르고 효과적으로 학습하고 기술을 향상시킬 수 있도록 설계된 교육용 소프트웨어입니다. 

이 시스템은 매력적인 교육 콘텐츠를 제작하고, 진행 상황을 추적하고, 실제 시나리오를 연습할 수 있는 도구를 제공합니다. 

이 플랫폼은 사용하기 쉽고 팀이 언제든지 교육 자료에 접근할 수 있도록 해주어 최신 정보를 유지하고 더 나은 고객 서비스를 제공하기 쉽게 해줍니다.

주요 특징

• 맞춤형 교육 콘텐츠고객 서비스 팀의 특정 요구 사항에 맞춰 교육 과정을 손쉽게 만들고 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 상호작용적 연습팀 구성원들이 실제 고객 서비스 시나리오를 연습하여 자신감을 키우고 기술을 향상시킬 수 있도록 합니다.
• 진행 상황 추적: 상세한 분석 및 보고 도구를 통해 직원의 업무 진행 상황과 성과를 모니터링합니다.
• 온디맨드 액세스팀 구성원들은 언제 어디서든 교육 자료에 접근할 수 있어 최신 정보를 쉽게 습득할 수 있습니다.
• 팀 협업팀 내 협업과 피드백을 촉진하여 학습 및 성과 향상에 기여합니다.
• 다른 도구와의 통합CRM 시스템과 같은 도구와 원활하게 통합되어 교육을 비즈니스 요구 사항에 맞춰 조정할 수 있습니다.

가격

Lessonly는 팀과 기업 모두를 위한 다양한 요금제를 제공합니다. 이러한 요금제는 'Pro'와 'Pro + Coaching'과 같은 옵션으로 세분화되며, 추가 기능은 애드온으로 이용할 수 있습니다. 

가격 정책은 그다지 유연하지 않지만, 데모를 예약하거나 무료 수업을 체험해보고 자신에게 맞는지 확인할 수 있습니다.

3. 코스박스 AI

고객 서비스 팀에서 사용 코스박스 AI AI 기반 교육 과정 생성, 개인 맞춤형 학습 경로, 대화형 콘텐츠, 실시간 피드백, 그리고 팀 규모에 따른 확장 가능한 제공 기능을 통해 교육 프로그램을 구축할 수 있습니다. 이는 전문적인 고객 서비스 도구 없이도 AI 기반의 빠른 교육 과정 생성을 원하는 고객 서비스 팀에 적합합니다. 영업 및 고객 지원 플랫폼 구축, 확립된 고객 서비스 코칭 워크플로우 및 CRM 통합을 주요 요구 사항으로 하는 팀은 일반적으로 WorkRamp를 고려하며, 시나리오 기반 고객 서비스 시뮬레이션 교육에 중점을 두는 팀은 BranchTrack 또는 Uptale을 고려할 수 있습니다.

주요 특징

• AI 기반 코스 제작자동으로 교육 콘텐츠를 생성합니다 그리고 고객 서비스 요구에 맞춘 모듈들입니다.
• 개인 맞춤형 학습 경로개별 학습자의 성과 및 요구에 따라 맞춤형 교육 경험을 제공합니다.
• 인터랙티브 콘텐츠퀴즈와 과제를 포함한 흥미롭고 상호작용적인 모듈을 제공하여 학습 내용의 기억력 향상에 도움을 줍니다.
• 실시간 피드백학습자가 빠르게 실력을 향상시킬 수 있도록 즉각적인 피드백과 평가를 제공합니다.
• 확장 가능한 솔루션팀 규모에 관계없이 모든 팀에 적합하며, 기업은 필요에 따라 교육 프로그램을 확장할 수 있습니다.

가격

• 무료 플랜월 0달러. 제한된 강좌와 최대 10명의 학습자를 위한 기본 기능을 제공합니다.
• 전문가 플랜월 83달러(연간 결제 시). 더 많은 강좌를 제공하고, 최대 200명의 학습자를 지원하며, 추가 도구와 저장 공간을 제공합니다.
• 팀 계획월 417달러(연간 결제 시). 대규모 팀의 경우 더 많은 교육 과정, 최대 5,000명의 학습자, 고급 맞춤 설정 기능을 이용할 수 있습니다.
• 기업 계획맞춤 가격 책정. 이는 무제한 기능 및 맞춤 옵션을 제공하는 대규모 조직을 위한 가격입니다.

4. Articulate Rise 360

아티큘레이트 라이즈 360 이 도구는 사용하기 쉬운 온라인 교육 과정 제작 도구로, 상호작용적이고 반응형인 교육 과정을 구축하는 데 도움을 줍니다. 

이 플랫폼은 모든 기기에서 원활하게 작동하도록 설계되었으므로 학습자가 휴대폰, 태블릿 또는 데스크톱을 사용하더라도 교육 콘텐츠가 멋지게 보일 것입니다. 

Rise 360을 사용하면 다양한 사전 제작 템플릿과 사용자 정의 가능한 블록을 활용하여 빠르게 강좌를 만들 수 있습니다. 

이 플랫폼은 협업도 지원하여 팀 구성원들이 실시간으로 교육 콘텐츠를 함께 작업할 수 있도록 합니다. 

이 플랫폼은 고급 기술 없이도 매력적이고 시각적으로 뛰어난 이러닝 콘텐츠를 제작하는 데 이상적입니다.

주요 특징

• ​​반응형 디자인Rise 360으로 제작된 강좌는 데스크톱, 태블릿, 스마트폰 등 모든 기기에서 보기 좋게 자동으로 조정됩니다.
• 간편한 강좌 제작미리 만들어진 템플릿과 사용자 정의 가능한 블록을 사용하여 디자인이나 코딩 기술 없이도 전문가 수준의 교육 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있습니다.
• 상호작용적 학습퀴즈, 타임라인, 분기 시나리오와 같은 상호작용 요소를 추가하여 학습자의 참여도를 높이고 고객 서비스 교육을 개선하세요.
• 협업 도구팀 구성원들이 함께 코스 제작 작업을 할 수 있도록 지원하며, 피드백 공유 및 실시간 업데이트가 용이합니다.
• 콘텐츠 라이브러리다양한 저작권 무료 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 활용하여 교육 자료를 더욱 풍부하게 만드세요.
• 사용자 정의 가능한 테마브랜드와 교육 스타일에 맞는 다양한 전문 디자인 테마 중에서 선택하세요.
• SCORM 및 Tin Can API 지원Rise 360 강좌를 기존 학습 관리 시스템(LMS)에 간편하게 통합하여 추적 및 보고 기능을 활용하세요.

가격

• Articulate 360 개인 플랜연간 사용자당 1,099달러 - 코스 제작 앱, 스톡 콘텐츠, 복습 앱 및 온라인 교육에 대한 전체 액세스 권한이 포함됩니다.
• Articulate 360 팀 계획연간 사용자당 1,399달러 - 개인 플랜의 모든 기능에 더하여 팀 협업 도구, 우선 이메일 및 실시간 채팅 지원, 팀 관리, 통합 청구 기능을 제공합니다.

5. TalentLMS

탤런트LMS 이 플랫폼은 기업이 교육 프로그램을 만들고, 제공하고, 관리하는 데 도움을 주기 위해 설계된 온라인 학습 플랫폼입니다. 

이 플랫폼은 사용하기 쉽고 고객 서비스 교육에 적합하며, 교육 과정 생성, 평가 및 보고 도구와 같은 기능을 제공합니다. 

팀의 요구 사항에 맞춰 교육 콘텐츠를 손쉽게 맞춤 설정하고, 진행 상황을 추적하며, 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 기술을 개발하도록 지원할 수 있습니다. 

TalentLMS는 모든 기기에서 접속 가능하므로 직원들이 자신의 속도에 맞춰 편리하게 학습할 수 있습니다.

주요 특징

• 간편한 강좌 제작기술적인 전문 지식이 없더라도 간단한 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 맞춤형 교육 과정을 만들 수 있습니다.
• 내장 콘텐츠 라이브러리고객 서비스 및 기타 필수 기술에 대한 기성 교육 과정을 활용하여 교육 시간을 단축하세요.
• 평가 및 퀴즈팀원들이 학습 내용을 제대로 이해했는지 확인하기 위해 퀴즈와 평가를 통해 지식을 점검하세요.
• 맞춤형 학습 경로고객 서비스 팀의 특정 요구 사항에 맞춰 학습 경험을 맞춤화하세요.
• 모바일 친화적학습자는 언제 어디서든 어떤 기기에서든 교육 자료에 접근할 수 있어 바쁜 일정 속에서도 편리하게 학습할 수 있습니다.
• 보고 및 분석학습자의 진척도와 성과를 상세한 보고서로 추적하여 누가 더 많은 도움이 필요하고 누가 뛰어난 성과를 보이는지 파악할 수 있습니다.
• 게임화배지, 포인트, 순위표를 추가하여 팀원들이 더욱 재미있고 몰입도 높은 학습을 할 수 있도록 하세요.
• 통합 옵션TalentLMS를 CRM 시스템과 같은 회사 도구와 손쉽게 연결하여 교육 프로세스를 간소화하세요.

가격

• 무료 플랜최대 5명의 사용자와 10개의 강좌까지 무료로 이용 가능하며, 이메일 지원은 무제한입니다.
• 핵심 계획최대 20명 사용자 기준 월 69달러부터 시작하며, 무제한 강좌, 이메일 지원, 브랜드 홈페이지 및 맞춤 도메인과 같은 맞춤 옵션이 포함됩니다.
• 성장 계획월 109달러부터 시작하며 최대 20명 사용자까지 이용 가능합니다. 코어 플랜의 모든 기능에 더해 맞춤 보고서 등의 추가 기능도 제공됩니다. 온보딩 지원또한 LinkedIn Learning과의 통합 기능도 제공합니다.
• 프로 플랜최대 20명 사용자 기준 월 139달러부터 시작하며, Grow 플랜의 모든 기능에 더해 우선 지원, 실시간 채팅, 자동화, TalentLMS 브랜딩 제거 기능이 포함됩니다.
• 기업 계획1,000명 이상 사용자를 위한 맞춤 가격으로, 모든 Pro 기능 외에도 전담 계정 관리, 전화 지원 등이 포함됩니다.

6. 도세보

도세보 클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)으로, 기업 및 조직이 온라인 교육 프로그램을 생성, 관리 및 제공하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 

사용하기 쉽고 확장성이 뛰어나 모든 규모의 기업에 적합합니다. 

Docebo는 강좌 생성, 학습자 참여 도구, 진행 상황 추적을 위한 보고 분석 등의 기능을 제공합니다. 

이는 신입 직원 교육, 고객 교육, 규정 준수 교육 등 다양한 교육 요구에 활용됩니다. 

이 플랫폼은 다른 도구와의 통합도 지원하여 유연성을 제공합니다. 다양한 비즈니스 요구에 적응 가능합니다.

주요 특징

• 맞춤형 코스 제작고객 서비스 팀의 특정 요구 사항에 맞춰 교육 과정을 손쉽게 구성하고 맞춤 설정할 수 있습니다.
• AI 기반 학습: 인공지능을 사용합니다 개인 맞춤형 학습 경로와 사용자 추천을 제공하여 교육 경험을 향상시킵니다.
• 사회적 학습팀 구성원들이 플랫폼 내에서 협업하고, 지식을 공유하고, 서로에게서 배울 수 있도록 합니다.
• 게임화배지, 점수, 순위표와 같은 게임 요소를 추가하여 학습자의 참여도를 높이고 교육을 더욱 즐겁게 만드세요.
• 고급 보고 및 분석학습자의 진척 상황을 추적하고, 교육 프로그램의 효과를 측정하며, 개선 영역을 파악합니다.
• 모바일 친화적어떤 기기에서든 접속 가능하므로 팀에서 활용할 수 있습니다. 완전 교육 이동 중에.
• 다른 도구와의 통합다른 비즈니스 도구 및 시스템과 원활하게 연동되어 기존 워크플로 내에서 교육 관리를 더욱 쉽게 할 수 있습니다.
• 규정 준수 관리: 도움이 됩니다 팀이 업계 규정을 준수하는지 확인하십시오. 체계적인 규정 준수 교육 모듈을 통해 표준을 준수합니다.

가격

Docebo의 가격은 선택한 요금제와 기능에 따라 다르며, 다양한 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 

구체적인 가격 정보는 해당 업체의 영업팀에 문의하거나 온라인에서 다양한 옵션을 살펴보시면 됩니다.

7. LMS 흡수

LMS 흡수 는 기업이 교육 프로그램을 만들고 관리하고 제공하는 데 도움이 되는 온라인 학습 관리 시스템입니다. 

이 시스템은 사용하기 쉽도록 설계되어 있어 기업들이 팀원들에게 고객 서비스 교육을 간편하게 제공할 수 있습니다. 

Absorb LMS를 사용하면 맞춤형 코스를 만들고, 학습자 진도를 추적하고, 다른 비즈니스 도구와 통합할 수 있습니다. 

이 플랫폼은 다양한 학습 스타일을 지원하고 모든 기기에서 접속할 수 있는 유연한 플랫폼이므로 바쁜 고객 서비스 팀이 편리하게 사용할 수 있습니다. 배우고 기술을 향상시키세요.

주요 특징

• 맞춤형 코스 제작고객 서비스 팀의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 교육 프로그램을 손쉽게 만들 수 있습니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스직관적인 디자인으로 관리자와 학습자 모두가 쉽게 탐색하고 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
• 모바일 접근성학습자는 어떤 기기에서든 교육 자료에 접근할 수 있어 이동 중에도 유연하게 학습할 수 있습니다.
• 보고 및 분석학습자의 진척 상황을 추적하고 상세한 보고서 및 분석 자료를 통해 교육 프로그램의 효과를 측정합니다.
• 통합 기능CRM 시스템과 같은 다른 비즈니스 도구와 원활하게 연동되어 교육 프로세스를 간소화합니다.
• 참여 도구게임화 및 소셜 학습과 같은 기능을 통해 학습자의 동기 부여와 참여도를 높입니다.
• 규정 준수 관리: 체계적인 규정 준수 교육 모듈을 통해 팀이 업계 규정 및 표준을 충족하도록 지원합니다.
• 확장성모든 규모의 조직을 지원하며, 팀 규모가 커짐에 따라 교육 프로그램을 쉽게 확장할 수 있도록 합니다.

가격

Absorb LMS는 사용 인원 및 필요한 교육 수준 등 고객의 요구 사항에 따라 맞춤형 가격을 제공합니다. 정확한 가격 정보를 원하시면 영업팀에 문의하십시오.

8. iSpring Suite

iSpring Suite는 온라인 교육 과정 및 이러닝 콘텐츠 제작을 위한 사용자 친화적인 소프트웨어입니다. 

이 기능을 사용하면 데스크톱과 모바일 기기를 포함한 다양한 기기와 호환되는 대화형 수업, 퀴즈, 비디오 튜토리얼 및 기타 교육 자료를 개발할 수 있습니다. 

iSpring Suite는 사용 편의성이 뛰어나 모든 수준의 크리에이터가 쉽게 접근할 수 있다는 점에서 특히 인기가 높습니다. 또한 팀 협업을 지원하여 여러 개발자가 프로젝트에서 공동 작업할 수 있습니다. 

반응형 디자인, 맞춤형 템플릿, 풍부한 콘텐츠 라이브러리 등의 기능을 갖춘 iSpring Suite는 효과적인 고객 서비스 교육 프로그램을 구축하기 위한 종합적인 솔루션입니다.

주요 특징

• 간편한 강좌 제작기술적인 지식이 없더라도 PowerPoint 프레젠테이션을 이러닝 모듈로 변환하여 빠르게 대화형 온라인 강좌를 만들 수 있습니다.
• 퀴즈 및 평가고객 서비스 역량을 평가하기 위한 다양한 퀴즈와 평가 항목을 설계하고, 피드백 및 점수 부여 기능을 포함시키세요.
• 역할극 시나리오고객 서비스 팀이 실제 상황을 연습하고 대응 기술을 향상시킬 수 있도록 역할극 시뮬레이션을 구축합니다.
• 동영상 교육플랫폼 내에서 직접 교육 영상을 녹화하고 편집할 수 있어 고객 서비스 교육을 위한 시각적 학습 콘텐츠 제작이 간편합니다.
• 상호작용 템플릿FAQ, 타임라인 등 미리 만들어진 상호작용 템플릿을 활용하여 교육 콘텐츠를 매력적이고 상호작용적으로 만드세요.
• 콘텐츠 라이브러리캐릭터, 장소, 아이콘 등 방대한 자료 라이브러리를 활용하여 교육 자료의 시각적 매력을 높여보세요.
• 모바일 친화적교육 콘텐츠가 모든 기기에서 완벽하게 반응형으로 표시되고 접근 가능하도록 하여 고객 서비스 팀이 이동 중에도 학습할 수 있도록 합니다.
• 협업 도구다른 트레이너 및 팀원들과 협력하여 교육 프로그램을 개발하고 개선함으로써 원활한 협업을 이끌어냅니다.
• SCORM 및 xAPI 지원SCORM 또는 xAPI 형식으로 강좌를 내보내 학습 관리 시스템(LMS)과 쉽게 통합하여 추적 및 보고 기능을 활용할 수 있습니다.
• 분석 및 보고학습자의 진척도와 성과를 상세한 보고서로 추적하여 고객 서비스 교육의 개선 영역을 파악하는 데 도움을 받으세요.

가격

• ​​iSpring Suite저자 1인당 연간 770달러입니다.
• iSpring Suite Max: 저자당 연간 970달러이며, 추가 기능이 포함됩니다.
• iSpring Suite 프리미엄: 저자 1인당 연간 1,970달러, VIP 지원 포함.

9. 브랜치트랙

BranchTrack은 디지털 시뮬레이션 및 시나리오 기반 교육을 제작하도록 설계된 사용자 친화적인 온라인 플랫폼입니다. 

이 플랫폼은 기업이 기술적 전문 지식 없이도 상호작용적인 교육 시나리오를 구축할 수 있도록 해주므로 고객 서비스 교육에 이상적입니다. 

BranchTrack을 사용하면 직원들이 실제 상황을 연습하고, 데이터를 수집하고, 의사 결정 능력을 향상시키는 데 도움이 되는 매력적인 시뮬레이션을 만들 수 있습니다. 

이는 조직이 학습을 더욱 상호작용적이고 효과적으로 만들어 교육 프로그램을 향상시키는 데 도움이 되는 도구입니다.

주요 특징

• 간편한 시나리오 생성기술이나 디자인 전문 지식 없이도 인터랙티브 교육 시나리오를 구축할 수 있습니다.
• 모바일 기기에서 바로 사용 가능한 시뮬레이션어떤 기기에서든 원활하게 작동하는 시뮬레이션을 만들어 어디서든 교육에 접근할 수 있도록 하세요.
• 실시간 분석학습자의 의사 결정 및 진척 상황을 실시간 데이터로 추적하여 교육 효과를 향상시키세요.
• 맞춤형 콘텐츠텍스트, 이미지, 비디오 및 음성 해설을 추가하여 시뮬레이션을 더욱 흥미롭고 비즈니스와 관련성 있게 만드세요.
• 협업 도구팀원들과 실시간으로 시나리오를 생성, 검토 및 개선하여 개발 프로세스를 더욱 빠르고 원활하게 진행하세요.
• 통합 친화적시뮬레이션을 기존 학습 관리 시스템(LMS) 또는 이러닝 도구에 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 게임 기반 학습전통적인 역할극 연습을 학습자에게 점수와 보상을 통해 동기를 부여하는 매력적인 디지털 시뮬레이션으로 대체하십시오.
• 오프라인 액세스인터넷 연결 없이도 언제든지 훈련이 가능하도록 오프라인에서도 사용 가능한 시뮬레이션을 제공하십시오.
• 상세 피드백 및 보고학습자에게 선택에 따른 즉각적인 피드백을 제공하고, 상세한 보고서를 활용하여 학습 성과를 측정합니다.

가격

• 무료: $0, 핵심 기능을 포함한 시나리오 1개 제공, 평생 무료.
• 전문적인연간 999달러이며, 10가지 시나리오, 고급 기능 및 이메일 지원을 제공합니다.
• 기업연간 3,999달러, 50가지 시나리오 지원, 우선 지원 및 개인 맞춤형 온보딩 제공.
• 기업맞춤형 가격 책정, 대규모 조직을 위한 맞춤형 솔루션, 확장성과 보안성.

10. 업테일

Uptale은 몰입형 콘텐츠를 제작하고 제공하도록 설계된 플랫폼입니다. 가상현실(VR) 훈련 경험.

이 플랫폼을 통해 기업과 교육자는 훈련 목적으로 활용할 수 있는 상호작용적인 360도 VR 시뮬레이션을 구축할 수 있습니다. 

이러한 시뮬레이션은 실제 상황을 재현하여 학습자가 기술을 연습하고 향상시킬 수 있는 안전하고 통제된 환경을 제공합니다.

주요 특징

1. VR 교육 콘텐츠 제작직관적인 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 코딩 없이 360도 VR 경험을 손쉽게 제작하세요.
2. 현실적인 시뮬레이션사용자가 가상 환경에서 기술을 연습할 수 있도록 현실적인 훈련 시나리오를 개발하여 학습을 더욱 몰입적이고 효과적으로 만듭니다.
3. 분석 및 추적학습자의 진도, 상호 작용 및 성과를 내장된 분석 기능을 통해 추적하여 교육 효과를 측정할 수 있습니다.
4. 협업 도구제작 과정에서 팀원들과 협업하여 피드백을 공유하고 교육 콘텐츠를 개선하는 것을 용이하게 합니다.
5. 크로스 플랫폼 액세스학습자는 VR 헤드셋, 데스크톱, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 기기에서 VR 교육에 참여할 수 있습니다.
6. 통합 기능Uptale을 기존 학습 관리 시스템(LMS)과 손쉽게 통합하여 교육 제공 및 보고를 간소화하세요.

가격

• 프로젝트 계획: 월 300달러에 주요 사용자 1명, 체험 1회 이용권 + 무료 체험 2회, 무제한 기기 사용 및 이메일 지원을 제공합니다.
• 팀 계획: 월 600달러로 주요 사용자 1명, 학습자 100명, 무제한 체험 및 이메일 지원을 제공합니다.
• 기업용 플랜: 월 2400달러로 핵심 사용자 5명, 학습자 500명, 고급 기능 및 프리미엄 지원을 이용할 수 있습니다.

마지막으로

결론적으로, 적합한 고객 서비스 교육 소프트웨어를 찾는 것은 팀의 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 

각 옵션은 사용하기 쉬운 교육, 상세한 분석 또는 다른 도구와의 통합 등 고객 서비스 기술 향상에 도움이 되는 고유한 기능을 제공합니다.

훈련 수준을 한 단계 더 높이고 싶다면, 다음을 시도해 보세요. 코스박스 AI—이것은 학습을 간단하고 효과적으로 만들도록 설계되었습니다.