부동산 중개인을 교육하는 방법

방금 새로운 요원을 고용하셨군요.그들은 의욕이 넘치고 예리하며 거래를 성사시키려는 열의가 넘칩니다.6개월이 지났지만 이들 중 절반은 CRM 문제로 어려움을 겪거나 후속 조치를 놓치거나 기술에 정통한 경쟁업체에 리스팅을 빼앗기고 있습니다.

당신은 혼자가 아니에요.사실, 브로커 중 45% 상담원이 직면한 가장 큰 과제는 기술을 따라잡는 것이라고 말합니다.적절한 시스템 기술이 없으면 유능한 업체도 오늘날의 디지털 시장에서 입지를 잃게 됩니다.

이 가이드에서는 현대적이고 확장 가능한 프로그램으로 부동산 중개인을 교육하여 성공에 필요한 도구와 전술을 모두 익히는 방법을 보여 드리겠습니다.

부동산 중개인 교육이란 무엇입니까?

부동산 중개인 교육은 고객이 기술과 확신을 가지고 부동산을 구매, 판매 또는 임대할 수 있도록 전문가를 양성합니다.시장 지식, 법률 인식 및 대인 관계 기술을 하나의 툴킷에 결합합니다.

계약서를 암기하거나 주택 가격을 책정하는 법을 배우는 것 이상입니다.교육을 통해 에이전트는 잠재 고객을 찾고, 구매자를 선정하고, 관심을 불러일으키는 방식으로 부동산을 소개하는 방법을 배울 수 있습니다.또한 고객이 가능한 한 최상의 거래를 할 수 있도록 협상 기법도 다룹니다.

부동산 중개인 교육에 포함해야 할 필수 기술

강력한 트레이닝은 커리어의 속도를 높여줍니다.목표는 상담원들이 빠르게 변화하는 시장에서 고객과 협력하고, 거래를 성사시키고, 경쟁력을 유지하는 현실에 대비할 수 있도록 하는 것입니다.교육 프로그램에서 다루어야 할 필수 기술은 다음과 같습니다.

커뮤니케이션 스킬

대화가 신뢰를 결정합니다.모든 말을 잘 받아들이고, 예리한 질문의 틀을 짜고, 기술적인 혼란 없이 아이디어를 전달하는 상담원은 리턴 콜을 받을 가능성이 훨씬 높습니다.

구매자는 가치 평가가 유지되는 이유나 타임라인이 바뀔 수 없는 이유를 완전히 파악하면서 대화를 중단해야 합니다.

훈련 중에는 신속한 판단력, 정확한 표현, 면밀한 감정이 필요한 역할극 시퀀스를 조율하세요.

고객이 검사 결과에 대해 혼란스러워하고 있습니까?그래야 이 기술을 활용할 수 있습니다.

협상 기술

거래는 준비, 상대방의 우선 순위 파악, 중요 시 확립 등을 통해 성사됩니다.

교육을 통해 상담원은 수익을 포기하지 않고 양보를 교환하는 모의 시나리오에 빠져들게 해야 합니다.이러한 유형의 교육을 통해 성사율이 높아지고 고객 만족도가 높아지며 경쟁업체에 전달되는 거래가 줄어듭니다.

테크놀로지 스킬

이제 기술이 중요한 역할을 합니다.에이전트는 CRM 시스템을 사용하고, 가상 투어를 주최하고, 시장 데이터를 사용하여 의사 결정을 내리는 방법을 배웁니다.이는 부동산 프로세스의 거의 모든 단계에 기술이 내장되어 있는 산업에서 매우 중요합니다.

MLS 검색부터 전자 서명까지 속도는 장점입니다.

구매자는 브로셔 한 장을 인쇄하는 데 걸리는 시간 내에 리스팅 5개를 검색할 수 있습니다.가상 투어를 진행하고, 몇 초 만에 컴포지션을 만들고, 라이벌이 상영 일정을 잡기도 전에 서명된 계약서를 보내도록 에이전트를 교육하세요.기술에 능통하다는 것은 그만큼 더 많은 기회를 잡을 수 있다는 뜻입니다.

시장 지식

구역 설정법, 지역 교대 및 학군 변경이 진정한 결정권입니다.지역 동향을 추적하는 에이전트는 가족을 적절한 숙소로 더 빨리 연결해 주거나 가치가 곧 상승할 지역을 신고할 수 있습니다.

교육에서는 실시간 시장 보고서 및 사례 연구를 사용하십시오.오늘 구역 조정 공지를 발견하는 것이 내일의 수익성 있는 상장으로 어떻게 전환될 수 있는지 보여주세요.

리드 육성

대부분의 잠재 고객은 처음 만났을 때 구매하지 않습니다.후속 조치를 통해 거래가 늘어납니다.

상담원들에게 무리하지 말고 따뜻하게 연락하도록 가르치세요.모든 메시지에 맞춤형 체크인, 시기적절한 업데이트, 실질적인 가치를 반영하세요.

장기적인 육성은 호기심 많은 브라우저를 헌신적인 클라이언트로 바꿉니다.놓치면 다른 사람이 계약서에 서명할 거예요.

마케팅 스킬

퍼스널 브랜드는 사람들이 기억하는 이야기입니다.교육은 소셜 캠페인, 설득력 있는 카피라이팅, 분석을 사용하여 이를 개선하는 방법을 다루어야 합니다.

결과는?눈에 띄는 목록과 악수하기 전에 이미 당신을 신뢰하는 잠재 고객.잘 마케팅된 에이전트가 틈새 시장을 장악합니다.

시간 관리

상영.서류.잠재 고객 발굴.구조가 없으면 상담원은 하루가 걸립니다.

부동산 중개인에게 배치, 작업 블록 및 현실적인 일정에 대해 가르쳐야 합니다.시간을 관리하는 에이전트는 공을 놓지 않고도 더 많은 고객을 처리할 수 있으며, 이는 곧 더 많은 거래를 성사시키고 번아웃을 줄이는 것으로 이어집니다.

이의 제기 처리

가격이 너무 높나요?위치가 맞지 않나요?타이밍이 맞지 않나요?이는 딜 브레이커 외에도 전환점이기도 합니다.

교육에서는 사실과 공감으로 반대 의견에 답하는 연습을 하세요.상담원이 푸시백을 잘 처리할수록 주저하는 클라이언트는 앞으로 나아갈 가능성이 커집니다.

프레젠테이션 스킬

모든 오픈 하우스는 무대입니다.특집은 그냥 나열되는 것이 아니라 스토리의 일부로 전달됩니다.교육에는 흐름, 혜택, 라이프스타일을 강조하는 단계별 리허설이 포함되어야 합니다.에이전트가 구매자에게 집에 있는 자신의 모습을 보게 하면 가격은 부차적인 요소가 됩니다.

규정 준수 및 윤리

공정한 주택 규칙, 공개법 및 계약 조건은 고객과 경력을 모두 보호합니다.윤리 에이전트는 사람들이 신뢰하기 때문에 반복 비즈니스를 할 수 있습니다.

훈련에서는 규칙을 뛰어 넘으십시오.올바른 방법으로 문제를 해결함으로써 얻을 수 있는 실질적인 성과와 올바른 실천으로 얻을 수 있는 장기적 이득을 보여주세요.

부동산 중개인 교육 프로그램을 만드는 방법

부동산 중개인을 교육하는 방법을 생각할 때 재산법, 판매 전술, 협상 요령과 같은 내용에만 집중하기 쉽습니다.

더 효과적인 프로그램을 구축하려면 한 걸음 더 나아가야 합니다.상담원은 변화하는 시장 트렌드에 대비할 수 있도록 지속적으로 참여해야 합니다.부동산 교육 프로그램을 설계하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 다양한 상담원 유형에 대한 교육 요구 사항 파악

모든 상담원이 같은 지점에서 시작하는 것은 아닙니다.고객 기반 구축에 대한 지침이 필요한 신입 직원도 있습니다.더 날카로운 협상이나 마케팅 전략을 원하는 노련한 전문가도 있습니다.

많은 중개 회사가 저지르는 실수는?모든 상황에 맞는 획일적인 프로그램을 제공합니다.이러한 교육 모듈은 신규 상담원에게 부담을 주고 숙련된 상담원에게는 지루함을 안겨줍니다.

대신 교육 경로를 영업과 임대, 신규 사용권자와 성과가 높은 직원 등 여러 부분으로 나누세요.프로그램을 명확한 트랙으로 나누면 각 그룹에 맞춤형 교육 프로그램이 제공됩니다.이렇게 하면 참여도가 높아지고 이탈률이 줄어듭니다.

2단계: 성과 기반 목표 정의

명확한 목표가 없으면 진행 상황을 측정하거나 투자를 정당화하기가 어렵습니다.“학습 협상”만으로는 충분하지 않습니다.

더 강력한 목표는 다음과 같습니다. 교육 후 6개월 이내에 매월 새 리스팅 2개를 마감하십시오. 이는 상담원에게 측정 가능한 이정표를 제공하고 관리자는 ROI를 추적할 수 있는 방법을 제공합니다.

잠재 고객 발굴, 고객 관계, 가격 전략 또는 마감 기법과 같은 몇 가지 주요 주제를 선택할 수 있습니다.그런 다음 논리적인 순서로 정리하세요.

Coursebox와 같은 LMS 플랫폼은 다음과 같은 기능을 통해 이 작업을 가속화할 수 있습니다. 맞춤형 아웃라인 생성 귀하의 목표와 청중을 기반으로 합니다.그런 다음 세분화하고, 자체 사례 연구를 추가하고, 동영상이나 리소스를 임베드할 수 있습니다.

결과에 기반한 목표가 있는 명확한 구조는 세션의 초점을 유지하고 내용이 적용 없이 이론으로 흘러가는 것을 방지합니다.

3단계: 온라인 학습과 대면 학습의 결합

부동산 중개인의 하루는 거의 예측할 수 없습니다.어느 날 아침이면 무료로 교육을 받을 수 있을지도 모릅니다.그 다음에는 쇼가 오가기 전에 서로 경쟁하거나 전화로 제안을 협상하기도 합니다.단일 형식에 의존하는 것은 사람을 잃게 된다는 것을 의미합니다.따라서 “부동산 중개인을 교육하는 방법”을 이해하는 것이 복잡해집니다.

하이브리드 설정이 더 효과적입니다.

인적 에너지를 활용하여 번창하는 작업을 위해 대면 근무 시간을 예약하세요.여기에는 시나리오 리허설, 협업적 의사 결정 매핑, 팀 기반 문제 해결이 포함됩니다.

지속적인 액세스를 위해 기초 자료를 온라인에 보관하세요.

따라서 효율적인 LMS 플랫폼을 통해 상담원은 하루 중 일시 중지될 때마다 기록된 모듈을 보거나, 평가를 진행하거나, 사례 연구를 검토할 수 있습니다.

세션이 중단되더라도 신속하게 복구할 수 있어 학습 과정이 그대로 유지됩니다.

4단계: 실제 시나리오를 통한 교육

상담원은 시나리오를 이미 “실행”했을 때 교훈을 가장 잘 기억합니다.

이들을 단계적 검사 분쟁에 참여시키거나, 평가의 복잡성을 헤쳐나가도록 안내하거나, 망설이는 구매자의 후퇴를 헤쳐나가게 하세요.

이러한 제정은 이론적 인식과 압박 속에서의 결정적인 행동 사이의 범위를 연결합니다.이를 통해 자신감이 강화됩니다.자신감 있는 상담원이 더 많은 거래를 성사시킨다는 점을 기억하세요.

5단계: 추적, 평가 및 조정

부동산 교육의 가장 큰 위험은 에이전트가 과정을 실패한다는 것이 아닙니다.이는 교육 과정을 수료하고도 몇 달 안에 업계에서 퇴사한다는 것입니다.

데이터에 따르면 신규 상담원의 거의 절반이 첫 해에 마지막 거래를 기록하며, 2년째에는 그 수가 훨씬 더 많아집니다.이러한 문제를 해결하려면 교육 종료 시 수료증 이상의 것이 필요합니다.

실제 영향은 세션 종료 후 진행 상황을 모니터링하는 데서 비롯됩니다.

참여 지표, 테스트 결과, 현장 성과를 연구하여 기술이 잘 유지되는 부분과 그렇지 않은 부분을 확인하세요.또한 Coursebox의 통합 분석을 활용하여 성과가 저조한 사람들을 더 면밀하게 안내할 수 있습니다.또한 이에 따라 커리큘럼을 재편하는 데도 도움이 됩니다.

이러한 전략을 통해 교육은 적용 가능성과 실용성을 유지하고 최종 모듈이 끝난 후에도 오랫동안 가치를 유지합니다.

마무리

빠르게 변화하는 부동산 시장에서 주도권을 잡고 경쟁하며 일관된 결과를 제공할 수 있는 전문가를 양성하려면 신중한 준비가 필요합니다.하루아침에 일어나서 Google에서 '부동산 중개인을 교육하는 방법'에 대한 '획일적인' 접근법을 찾을 수는 없습니다.

대신 상담원에게 맞는 교육 프로그램을 개발해야 합니다.효과적인 프로그램은 잘 정의된 목표, 적용된 연습, 조정 가능한 학습 경로를 결합하여 상담원이 자신에게 맞는 속도로 진행할 수 있도록 합니다.

다음과 같은 건전한 방법론 및 도구 사용 코스박스, 중개 회사는 디지털에 능숙하고 현장에서 설득력이 있으며 해마다 수익을 확대하는 동시에 고객 만족을 유지할 수 있는 팀을 구성할 수 있습니다.

FAQ - 자주 묻는 질문

부동산 중개인을 교육하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

부동산 중개인을 교육하는 가장 좋은 방법은 전망, 협상 및 규정 준수와 같은 핵심 주제를 다루는 온라인 모듈을 사용하는 하이브리드 접근 방식을 사용하는 것입니다.에이전트는 자신의 속도에 맞게 학습하면서 실용적 지식과 이론적 지식을 모두 습득합니다.

부동산 교육 프로그램은 얼마나 오래 지속되어야합니까?

가르치는 기술의 범위에 따라 다릅니다.신입 상담원 온보딩은 몇 주가 걸릴 수 있지만, 기술 도구 또는 틈새 시장에 초점을 맞춘 고급 프로그램은 짧지만 집중도가 더 높을 수 있습니다.

부동산 중개인에게 기술 교육이 필요합니까?

네.디지털 도구가 시장을 주도하고 있는 상황에서 상담원은 경쟁력을 유지하기 위해 CRM 시스템, 가상 투어, 전자 서명, 데이터 기반 마케팅을 마스터해야 합니다.기술이 부족하면 리스팅과 고객에게 직접적인 손해를 입힐 수 있습니다.

온라인 플랫폼을 사용하여 상담원 교육을 관리할 수 있나요?

네.Coursebox와 같은 플랫폼을 사용하면 한 곳에서 교육 자료를 만들고, 저장하고, 추적할 수 있으므로 하이브리드 교육 프로그램을 쉽게 관리하고 상담원의 참여를 유지할 수 있습니다.

부동산 규정 준수 교육에는 무엇이 포함되어야 합니까?

규정 준수 교육은 공정 주택법, 공개 요건, 계약 조건 및 윤리적 관행을 다루어야 합니다.또한 위반의 결과를 보여주는 실제 사례도 포함해야 합니다.