Comprendi l'importanza dell'attenzione al cliente nella produzione snella. Impara a raccogliere i requisiti dei clienti, definire il valore per i clienti e allineare i processi alle esigenze dei clienti. Migliora la soddisfazione dei clienti e la qualità dei prodotti.
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- Comprendi il concetto di voce del cliente.
- Raccogliere e analizzare le esigenze dei clienti.
- Allinea prodotti e processi alle esigenze dei clienti.
