Tecniche avanzate per gestire situazioni difficili con i clienti. Impara a identificare le esigenze dei clienti, risolvere i problemi e trovare soluzioni. Sviluppa la resilienza e mantieni un atteggiamento positivo.
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- Riconosci i tipi e le cause comuni dei reclami dei clienti.
- Sviluppa strategie per gestire i comportamenti difficili dei clienti.
- Risolvi i problemi dei clienti in modo efficace e mantieni un rapporto positivo.
