Sviluppa strategie per gestire le difficili interazioni con i clienti con sicurezza e professionalità. Impara a ridurre l'escalation delle situazioni, a gestire la rabbia e a trovare soluzioni ai problemi dei clienti. Sviluppa la resilienza e mantieni un atteggiamento positivo nei confronti del servizio clienti.
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- Sviluppa tecniche per gestire le interazioni difficili con i clienti.
- Gestisci le emozioni e mantieni la calma in situazioni difficili.
- Risolvi i reclami dei clienti in modo efficace e professionale.
