Impara a gestire gli incidenti e i reclami del servizio clienti in modo efficiente e professionale. Sviluppa processi efficaci di risoluzione dei reclami, comunica con i clienti in modo empatico ed evita che i problemi si aggravino.
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- Sviluppare un approccio sistematico alla gestione dei reclami dei clienti.
- Comunica efficacemente con i clienti durante la risoluzione dei reclami.
- Implementare misure per prevenire futuri incidenti con il servizio clienti.
