Scopri come costruire e mantenere solide relazioni con i clienti utilizzando i sistemi CRM. Comprendi i concetti, l'implementazione e i vantaggi del CRM. Gestisci in modo efficace i dati dei clienti, le pipeline di vendita, le campagne di marketing e l'assistenza clienti.
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- Definire il CRM e la sua importanza per le aziende.
- Implementare un sistema CRM per gestire i dati dei clienti.
- Utilizza il CRM per le vendite, il marketing e il servizio clienti.
- Misura le prestazioni e il ROI del CRM
