Conçu pour les nouveaux représentants du service client, ce cours couvre les protocoles d'interaction avec les clients, la connaissance des produits, les outils de service et les normes de l'entreprise. Idéal pour les nouveaux employés occupant des postes de service à la clientèle dans tous les secteurs.
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- Fournir un excellent service client en maîtrisant les protocoles d'interaction.
- Acquérir une connaissance des produits et une maîtrise des outils de service.
- S'aligner sur les normes et les objectifs de service de l'entreprise.
