Découvrez des stratégies efficaces pour gérer les conversations difficiles. Développez des compétences en matière d'écoute active, d'empathie et de résolution de problèmes. Établissez des relations solides grâce à une communication ouverte et honnête.
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- Identifiez les conversations difficiles courantes.
- Élaborez une approche structurée pour gérer les conversations difficiles.
- Instaurez un climat de confiance et entretenez des relations.
