Améliorez les compétences d'écoute active pour améliorer la satisfaction des clients et établir des relations solides. Apprenez à vous concentrer sur le locuteur, à comprendre les signaux non verbaux et à fournir un feedback efficace. Développez l'empathie et renforcez la confiance avec les clients.
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- Développez des compétences d'écoute active efficaces.
- Comprenez l'importance de la communication non verbale.
- Fournir des réponses empathiques aux clients.
