Comprenez le concept de la voix du client. Recueillez et analysez les besoins des clients. Alignez les produits et les processus avec les besoins des clients.
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- Comprendre les lois et réglementations en matière de prêt équitable.
- Identifier les motifs interdits de discrimination en matière de crédit.
- Mettre en œuvre des pratiques de conformité équitables en matière de prêts.
- Atténuer les risques liés au crédit équitable.
