Développez des stratégies pour gérer les interactions difficiles avec les clients avec confiance et professionnalisme. Apprenez à désamorcer les situations, à gérer la colère et à trouver des solutions aux problèmes des clients. Renforcez la résilience et maintenez une attitude positive en matière de service à la clientèle.
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- Développer des techniques pour gérer les interactions difficiles avec les clients.
- Gérez vos émotions et gardez votre sang-froid dans les situations difficiles.
- Résoudre les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
