Développez des compétences pour gérer divers scénarios de service client difficiles. Apprenez à gérer les clients difficiles, à résoudre les conflits et à maintenir une attitude positive en matière de service à la clientèle. Renforcez votre résilience et votre confiance en votre capacité à gérer des situations difficiles.
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- Identifier les situations difficiles courantes en matière de service client.
- Élaborez des stratégies pour gérer différents types de clients difficiles.
- Gardez une attitude positive et concentrez-vous sur la recherche de solutions.
