Acquérez des connaissances et des compétences essentielles en matière de service à la clientèle grâce à un apprentissage interactif. Développez une base solide en matière de principes, de techniques et de bonnes pratiques en matière de service à la clientèle. Améliorez la satisfaction de vos clients et bâtissez une carrière réussie dans le service client.
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- Comprendre les principes fondamentaux du service client.
- Développer les compétences et les comportements essentiels en matière de service à la clientèle.
- Appliquer les connaissances acquises pour améliorer les interactions avec les clients.