Améliorez votre capacité à gérer les conflits avec les clients. Cette formation propose des stratégies pour désamorcer les situations tendues et transformer les clients insatisfaits en défenseurs fidèles. Idéal pour les professionnels du service client et le personnel de première ligne.
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- Apprenez des techniques pour désamorcer les conflits avec les clients.
- Transformez les interactions difficiles avec les clients en résultats positifs.
- Fidélisez vos clients grâce à une résolution efficace des conflits.
