Découvrez des stratégies efficaces de traitement des plaintes pour améliorer la satisfaction des clients. Développez des compétences en matière d'écoute, d'empathie, de résolution de problèmes et de communication. Fidélisez vos clients grâce à une résolution exceptionnelle des plaintes.
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- Comprenez l'importance d'un traitement efficace des plaintes.
- Élaborer une approche systématique du traitement des plaintes.
- Améliorer la satisfaction des clients grâce à la résolution des plaintes
