Améliorez votre capacité à écouter activement les interactions avec les clients. Cette formation enseigne des techniques permettant de comprendre les besoins des clients, de résoudre les plaintes et de les fidéliser grâce à une communication efficace. Idéal pour les représentants et les responsables du service client.
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- Développez des compétences d'écoute active pour améliorer les interactions avec les clients.
- Comprendre les besoins des clients et résoudre les plaintes de manière efficace.
- Fidéliser la clientèle grâce à une écoute empathique et attentive.
