Maîtrisez les compétences d'écoute active pour gérer et résoudre efficacement les conflits. Cette formation met l'accent sur l'écoute afin de comprendre toutes les parties, de réduire les malentendus et de faciliter un dialogue constructif. Idéal pour les médiateurs, les gestionnaires et les professionnels des ressources humaines.
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- Appliquez des techniques d'écoute active pour résoudre les conflits.
- Réduire les malentendus et favoriser un dialogue constructif.
- Gérez les situations conflictuelles avec empathie et compréhension.
