Mejore las habilidades de escucha activa para mejorar la satisfacción del cliente y construir relaciones sólidas. Aprenda a concentrarse en el orador, a comprender las señales no verbales y a proporcionar comentarios efectivos. Desarrolle la empatía y genere confianza con los clientes.
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- Desarrollar habilidades efectivas de escucha activa.
- Comprender la importancia de la comunicación no verbal.
- Brindar respuestas empáticas a los clientes.
