Comprenda la importancia de centrarse en el cliente en la fabricación ajustada. Aprenda a recopilar los requisitos de los clientes, definir el valor para los clientes y alinear los procesos con las necesidades de los clientes. Mejore la satisfacción del cliente y la calidad de los productos.
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- Comprender el concepto de la voz del cliente.
- Recopile y analice los requisitos de los clientes.
- Alinee los productos y procesos con las necesidades del cliente.
