Obtenga una visión general de ITIL, el marco reconocido a nivel mundial para la administración de servicios de TI. Obtenga información sobre las etapas del ciclo de vida de los servicios de TI, la mejora de los procesos y la alineación de los servicios de TI con los objetivos empresariales.
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- Comprender los conceptos y principios de ITIL.
- Identificar los procesos de administración de servicios de TI.
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