Domine las técnicas para gestionar situaciones desafiantes de los clientes. Aprenda a identificar las necesidades de los clientes, abordar las inquietudes y encontrar soluciones. Desarrolle la resiliencia y mantenga una actitud positiva.
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- Reconocer los tipos y causas comunes de las quejas de los clientes.
- Desarrollar estrategias para gestionar los comportamientos difíciles de los clientes.
- Resolver los problemas de los clientes de forma eficaz y mantener una relación positiva.
