Desarrolle estrategias para gestionar las interacciones difíciles con los clientes con confianza y profesionalismo. Aprenda a reducir las situaciones, gestionar la ira y encontrar soluciones a los problemas de los clientes. Desarrolle la resiliencia y mantenga una actitud positiva de servicio al cliente.
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- Desarrollar técnicas para gestionar las interacciones difíciles con los clientes.
- Gestiona las emociones y mantén la compostura en situaciones difíciles.
- Resolver las quejas de los clientes de forma eficaz y profesional.
