Aprenda a manejar las incidencias y quejas del servicio de atención al cliente de manera eficiente y profesional. Desarrolle procesos efectivos de resolución de quejas, comuníquese con los clientes de manera empática y evite que los problemas se agraven.
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- Desarrollar un enfoque sistemático para gestionar las quejas de los clientes.
- Comuníquese de manera efectiva con los clientes durante la resolución de quejas.
- Implemente medidas para prevenir futuros incidentes de servicio al cliente.
