Aprenda estrategias eficaces de gestión de quejas para mejorar la satisfacción del cliente. Desarrolle habilidades de escucha, empatía, resolución de problemas y comunicación. Fomente la lealtad de los clientes mediante una resolución excepcional de quejas.
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- Comprende la importancia de una gestión eficaz de las quejas.
- Desarrollar un enfoque sistemático para gestionar las quejas.
- Mejorar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas
