Mejore su capacidad de escuchar activamente las interacciones con los clientes. Esta formación enseña técnicas para comprender las necesidades de los clientes, resolver las quejas y fidelizar a través de una comunicación eficaz. Ideal para representantes y gerentes de servicio al cliente.
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- Desarrollar habilidades de escucha activa para mejorar las interacciones con los clientes.
- Comprenda las necesidades de los clientes y resuelva las quejas de manera efectiva.
- Fidelizar a los clientes a través de una escucha empática y atenta.
