Principios de diseño instruccional: así creamos Coursebox

La regla no ha cambiado en 15 años: hacer algo que los estudiantes sepan valorar.

En 2011 creé un juego de golf de 9 hoyos para una asociación del sector. Cada hoyo era un objetivo de aprendizaje y tenía par 3, 4 o 5: si respondías bien, la bola entraba, y si fallabas, se quedaba fuera. Su gente era fanática del golf, y les encantó.

El CTO de Workstar, donde yo trabajaba entonces, lo veía de otra manera: «El trabajo más caro y sobrevalorado que hicimos fue esa educación gamificada que decidió Travis». Tenía parte de razón, porque diseñarlo, aprobarlo y desarrollarlo en Flash llevó semanas. Hoy la misma interacción se crea en unos 5 minutos.

¿Por qué un diseñador instruccional acaba creando software?

Porque durante años lo hice todo a mano. Tengo una licenciatura en matemáticas e informática y una maestría en multimedia interactiva, y durante un tiempo di clases de multimedia interactiva, diseño web y Photoshop en una universidad.

Con un cliente, puede pasar un mes de idas y vueltas solo para llegar a una estructura del curso que deje contento a todo el mundo. Coursebox genera esa estructura en menos de un minuto. Cuento con detalle cómo Alex y yo fundamos la empresa en La herramienta que me hubiera gustado tener.

¿Cómo se siente un buen aprendizaje?

Volar me voló la cabeza, en el mejor sentido. Hace unos años aprendí a pilotar un avión y sentía de verdad cómo se disparaban mis neuronas mientras aprendía las comunicaciones por radio y cómo hacer despegar el avión sin estrellarlo.

Vi lo mismo en los cursos que mejor funcionaron cuando yo los diseñaba. En un curso de ventas de joyería que creé, sacar un 10 perfecto en un cuestionario te hacía ganar un diamante en una esquina de la pantalla, y los vendedores iban detrás de esos diamantes.

Uno de nuestros clientes en Alemania forma a conductores que pasan el día entero en la carretera. Querían que su gente hiciera la formación desde el teléfono, solo hablando, así que el curso se convirtió en un podcast y los conductores responden los cuestionarios y las tareas con las manos libres.

¿Por qué tantos cursos online se recorren a golpe de clic?

Gran parte de la formación online se reduce a ir pasando pantallas de temas de cumplimiento normativo. Cuando creé el juego de golf, quería que fuera divertido y entretenido, y eso es justo lo que siguen pidiéndonos los equipos de formación.

«Los estudiantes solo hacen scroll y como que se vuelve un poco aburrido».
Un equipo de formación que llegó a Coursebox desde otra herramienta de autoría

La otra mitad es el feedback. Corregir solía comerse nuestras noches, y con Coursebox un estudiante puede subir una respuesta escrita de 3 páginas y recibirla corregida, con feedback según la rúbrica, en unos 10 segundos.

¿La IA reemplaza al diseñador instruccional?

Veo la IA como una extensión del diseñador instruccional. Con ella puede producir a escala, y la persona sigue siendo responsable de revisar el contenido antes de publicarlo. En un curso de cumplimiento normativo, Coursebox lo deja resuelto entre el 90 y el 95% en la primera hora, y el diseñador dedica 1 o 2 días a ultimarlo.

Ese último 5 a 10% es la parte más importante. Son las decisiones sobre qué debe costarles trabajo a los estudiantes, qué deben practicar y qué deben demostrar.

Nadie debería temer que la IA vaya a reemplazarlo. Ya está aquí, así que úsala como herramienta, igual que pasó con la calculadora cuando salió. Tampoco comparto el discurso de recortar la contratación de perfiles junior. Creo que las empresas los necesitan más que nunca, porque son quienes con más probabilidad aprenden estas herramientas rápido y triplican lo que pueden aportar.

¿En qué principios se basa Coursebox?

Son 5, y todos salen de los años que pasé creando cursos a mano:

• Lo importante es el resultado. Un curso es el camino para que el estudiante llegue a algún lugar, así que cada curso incluye a su alrededor un tutor IA, corrección automática, seguimiento y certificados.
• Si nosotros no lo usaríamos, no está listo. Si no es lo bastante bueno como para que lo usemos nosotros mismos, simplemente no es lo bastante bueno. Mi propia prueba es si me sentiría orgulloso de enviarle el curso a mi mamá.
• La IA propone, una persona decide. Nada se publica hasta que una persona lo publica, y la corrección automática puede ser moderada por una persona antes de que se envíen los resultados.
• Practicar vale más que leer. Los estudiantes deben practicar, equivocarse sin riesgo y recibir feedback real al instante, y por eso creamos las Custom Interactions (interacciones personalizadas).
• El aprendizaje se adapta al estudiante. El tutor IA responde a cada estudiante en su propio idioma a cualquier hora, y un curso se puede escuchar como un podcast mientras te desplazas.

Secure Meters muestra el tercer principio en acción. Sus expertos en la materia escriben los cursos en Coursebox para su Secure Academy, y su director general, Shafik Ahmad, revisa la calidad de cada curso antes de que llegue a un estudiante.

«Queremos darle a nuestra gente empleabilidad de por vida, no solo empleos. Coursebox nos dio una forma de cumplir esa promesa a gran escala».
Shafik Ahmad, director general, Secure Meters

¿Cómo trabajamos en Coursebox?

Cada mañana leo todas las conversaciones de soporte de la noche, y lo que merece mejorarse llega al equipo ese mismo día. Yo también sigo creando cursos en Coursebox. Hace poco estaba haciendo un curso de piano para principiantes, y Coursebox me generó una interacción en la que el estudiante toca las teclas, escucha las notas y las prueba en secuencia con feedback.

También usamos la IA para probar nuestro propio trabajo. Así hacemos parte de nuestras pruebas con usuarios: le pedimos a Claude que recorra el aprendizaje como lo haría un estudiante.

Y nos apoyamos en los expertos de nuestro equipo. En nuestros proyectos de cumplimiento normativo, Carolina Martin, nuestra gerente de experiencia de aprendizaje, es la experta en ese último 10%.

¿Qué viene ahora para el diseño del aprendizaje?

Tengo muchas ganas de ver lo de «rómpeme la cabeza» y todo lo del aprendizaje adaptativo. Lo probé primero conmigo: le di a Claude las transcripciones de mis propias llamadas de ventas y le pedí que me rompiera la cabeza, que me exigiera al máximo con ideas y preguntas y que me dijera en qué me había equivocado.

Ahora imagina eso dentro de un curso. Un estudiante está aprendiendo a programar, ya vio los videos y hizo las tareas, y entonces el curso le pide que escriba el CSS por su cuenta y le da feedback en tiempo real. A mi equipo no le convence la expresión «rómpeme la cabeza» y todavía no sabemos bien cómo llamarlo, pero esta es la parte del diseño del aprendizaje que más me entusiasma.

La historia de Coursebox

Antes de Coursebox pasé 7 años desarrollando un LMS social, y antes de eso dirigí Web Design Cafe y trabajé como consultor de diseño instruccional. Hace 4 años conocí a Alex Hey a través de un servicio de emparejamiento de cofundadores de Y Combinator, y juntos giramos la empresa de lleno hacia la IA. Hoy desarrollamos Coursebox desde Adelaida, Perth y un equipo internacional en crecimiento, para empresas de formación y equipos de L&D en más de 180 países.