Cómo comercializar un curso online

Cree, lance y venda cursos de calidad en minutos.

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Has creado un curso online increíble que sabes que será valioso para muchísimas personas, lo publicas online con entusiasmo, ¡qué momento tan emocionante! Y luego, simplemente, ¡silencio absoluto!

En este artículo, te mostraremos varias estrategias sobre cómo promocionar tus cursos en línea, incluyendo la promoción de tus cursos incluso antes de que existan, para que puedas abordar el proceso de creación de tus cursos con confianza.

¿Prefieres ver un vídeo en lugar de leer? ¡Accede directamente a nuestro seminario web donde encontrarás toda la información que necesitas!

Paso 1: configura tu embudo y realiza un seguimiento del rendimiento de cada etapa.  

¿Cuáles son los pasos de tu embudo de cursos? ¿Qué métricas estás rastreando para medir el rendimiento de cada una de estas etapas? ¿Qué etapa del embudo necesitas abordar más? Es importante que tengas esto muy claro, porque tu embudo y el seguimiento de su rendimiento son la base del marketing exitoso. ¿Cómo vas a saber en qué debes enfocarte si esto no está claro? Recomendamos medir los KPI mensualmente, pero puedes hacerlo con mayor o menor frecuencia, como semanal o trimestralmente, según lo que se adapte a ti y a tu equipo. A veces, actualizar y medir el rendimiento implica trabajo manual, así que intenta no atascarte demasiado en esto. Si lo haces, solo estarás midiendo y no tendrás tiempo para el trabajo real de ejecución para mejorar el rendimiento. Algunas cosas clave para rastrear son los seguidores en redes sociales, las visitas al sitio web, los registros a contenido gratuito (por ejemplo, curso gratuito, prueba gratuita, seminario web, informe técnico, etc.), las ventas de cursos, las suscripciones a cursos, el Net Promoter Score y las ventas recurrentes.

Mientras tu herramienta para la creación de cursos  o Sistema de gestión del aprendizaje (LMS) Si bien debería proporcionarte informes de rendimiento sobre las ventas y la participación en los cursos, es posible que necesites otras herramientas para realizar un seguimiento de otras partes del embudo de ventas.

Aquí tienes algunas ideas:  

• Google Analytics para visitas al sitio web
• Consola de búsqueda de Googlepara las cuales las búsquedas de Google generan impresiones y clics en su sitio web.
• Mono de encuesta para el seguimiento del puntaje de promotor neto

Estamos ofreciendo un Plantilla gratuita para panel de control de embudo de cursos para que comiences a implementar este paso. Incluso tiene gráficos vinculados a todos los datos para que tú y tu equipo puedan comprender fácilmente las cifras. Solo haga clic aquíPara abrir la plantilla, haga clic en Archivo y luego en Hacer copia, o descárguela como una hoja de cálculo de Excel.

Paso 2: Define tu público objetivo y tu cliente ideal.

Por cierto, ¡son dos cosas distintas! Puede que estés consiguiendo ventas de un tipo de cliente, pero en realidad quieras otro. Por ejemplo, quizás vendas tu curso de liderazgo a emprendedores solo porque fueron los primeros en comprarlo, pero lo que realmente quieres es atraer a empresas de la lista Fortune 500 para que lo compren y lo impartan a todo su personal. ¡Al fin y al cabo, los grandes clientes suelen ser más fáciles de tratar y están más dispuestos a pagar precios más altos!

Algunos atributos de tu público objetivo que podrías definir son:

• empresa (nombre y tamaño)  
• industria
• puesto/ocupación
• antigüedad  
• género y edad
• ubicación
• Motivación para comprar tu curso (por qué y cuál es el problema que tu curso puede ayudarles a resolver)
• Actividad en línea (qué buscan en Google, en qué plataformas de redes sociales están, qué contenido consumen en línea).

Paso 3: Identifique cualquier obstáculo y comience a desbloquearlo.  

Suena bastante simple, ¿verdad? Una vez que domines estos dos primeros pasos, con suerte tendrás algunas ideas sobre dónde podrían estar estancados tus clientes potenciales en el embudo de ventas. Intenta verlo desde su perspectiva, analizando y probando en detalle cada etapa por la que pasarían. A menudo, el problema se encuentra justo en la parte superior del embudo. ¿Cómo esperas que compren tu curso si ni siquiera saben que existes? Si este es el caso, puede ser beneficioso centrarse en el rendimiento en la parte superior del embudo; aspectos como los seguidores en redes sociales, las visitas al sitio web, el SEO y el contenido gratuito son buenos puntos de partida. Esto puede resultar frustrante para algunos creadores de cursos, ya que parece que llevará una eternidad hacer crecer estas métricas y empezar a convertirlas en ventas de cursos, ¡especialmente si estás ofreciendo todo tu material de calidad gratis!

Lamentablemente, no tenemos ningún consejo para hacerse rico rápidamente, ya que construir un negocio y vender un producto es una maratón, no una carrera de velocidad. Por eso, pocas empresas alcanzan los siete dígitos con la venta de cursos: no están dispuestas a comprometerse a largo plazo ni a planificar con años de antelación. Construir una marca lleva tiempo, así que esfuérzate constantemente para aumentar el reconocimiento de tu marca y la relación con tu público objetivo, de modo que puedas cosechar grandes beneficios a largo plazo.

Paso 4 - Medir los resultados del desbloqueo

Una vez que hayas implementado posibles soluciones y cambios para mejorar el crecimiento en etapas específicas de tu embudo de ventas, deberás monitorear dicho crecimiento para identificar qué funciona y qué no. ¿Ha aumentado el tráfico del sitio web? ¿Ha aumentado la interacción o los seguidores en redes sociales? ¿Ha aumentado tu tasa de conversión de inscripciones a cursos gratuitos a pago? ¿Ha aumentado tu índice de recomendación neta (NPS) de los alumnos? Deberías poder responder estas preguntas después de realizar algunos cambios para abordarlas.

Comprender tus opciones de crecimiento es clave.

Cada negocio es diferente, pero existen muchas buenas prácticas en marketing digital, incluso para creadores de cursos. Comprenderlas como base y ver cómo se alinea tu embudo de ventas puede ser un excelente punto de partida. Al fin y al cabo, necesitas tener ideas y priorizar las tareas que se centran en tus puntos débiles. Ser consciente de esto e identificar oportunidades de crecimiento es clave para impulsar las ventas de tus cursos. A continuación, analizamos varias áreas de marketing digital que debes considerar. Incluso las repasamos todas en un seminario web en vídeo con un ejemplo de marketing de cursos exitoso que puedes tomar como modelo para tu marca.

Redes sociales

Los canales de redes sociales que uses para promocionar tus cursos dependen en gran medida de tu público objetivo. Por eso, es fundamental comprender a tu cliente ideal y su comportamiento online. LinkedIn es ideal para quienes se dirigen a empresas, especialmente a profesionales y empleados de servicios. Las grandes empresas también suelen tener mayor presencia en LinkedIn, aunque esto depende de varios factores. Si tu público objetivo es más B2C, Instagram o TikTok podrían ser la mejor opción. Todo depende de las características específicas de ese público. Otras plataformas de redes sociales incluyen Facebook, Pinterest, Snapchat, YouTube, Twitter, Reddit y más. Recomendamos centrarse en un solo canal y sacarle el máximo partido para la publicación orgánica. Puedes explorar otras plataformas y probar suerte, pero con el tiempo, lo mejor es centrarse en lo que funciona.

Desde la perspectiva del contenido, aquí tienes algunas ideas para empezar con las publicaciones orgánicas:

1. Reutiliza el contenido de tus cursos existentes en publicaciones (por ejemplo, toma un fragmento de un video y conviértelo en una publicación). El contenido educativo suele tener mucho éxito en las redes sociales, así que ¿por qué no aprovechar algo de tu formación que ya tienes?
2. Publica sobre otra empresa, ya sea porque han trabajado juntos, te han ayudado con algo o simplemente quieres recomendarla a tu audiencia. Asegúrate de etiquetarlos para que lo vean. Esta puede ser una excelente opción para generar interacción. Si otra empresa publica sobre ti de forma positiva, probablemente le darás "Me gusta", la compartirás y comentarás; a menudo, otras empresas harán lo mismo, por lo que es una forma colaborativa de aumentar el reconocimiento de marca en redes sociales.
3. Capta la atención y deja huella. Recuerda que los usuarios de redes sociales pueden estar navegando sin rumbo, así que haz algo que les llame la atención e incluso les haga reflexionar.
4. Prueba todas estas opciones, entre otras, y analiza las estadísticas. Intenta determinar cuál es el mejor momento para publicar, qué tipo de contenido es más efectivo, etc. La variedad puede ser útil, así que tenlo en cuenta.

Publicidad pagada

Las plataformas publicitarias más populares para los creadores de cursos son:

1. Meta anuncios
2. Anuncios de Google
3. Anuncios de LinkedIn

Meta abarca tanto Instagram como Facebook. La publicidad principal de Google se basa en términos de búsqueda, pero también ofrece anuncios de YouTube y anuncios gráficos a través de la plataforma. LinkedIn es ideal para segmentar con precisión a una audiencia B2B, ya que permite definir empresas, sectores, puestos de trabajo, ubicaciones, etc., para dirigir el contenido. La segmentación de búsqueda de Google puede ser muy relevante. Por ejemplo, si eres un proveedor de formación dental, puedes publicar anuncios de Google que muestren tu sitio web cuando la gente busque "cursos de formación dental online". Al igual que LinkedIn, los anuncios Meta se centran en las opciones de segmentación, pero ofrecen menos datos ocupacionales. Sin embargo, debido a la gran cantidad de usuarios activos en Facebook e Instagram, los profesionales del marketing B2B suelen utilizar los anuncios Meta para el retargeting de visitantes del sitio web que no han realizado una compra.

Por supuesto, publicar anuncios pagados requiere un presupuesto publicitario real. Algunas empresas de formación han encontrado una fórmula para hacerlo de forma rentable. Normalmente, esto implica que el precio de tus cursos sea elevado. Por ejemplo, si inviertes un promedio de 500 $ en publicidad por cada curso vendido, y el curso se vende por 2000 $, obtendrás una ganancia de 1500 $, sin incluir los demás costes. Si vendes cursos a precios más bajos, será mucho más difícil obtener beneficios, ya que necesitarás un coste publicitario promedio muy bajo por venta.

Diseño de sitios web

El más popular herramientas para la creación de sitios web Las que vemos que utilizan los creadores de cursos son:

1. Wix
2. WordPress
3. Tienda
4. Flujo web
5. Espacio cuadrado

Intenta no obsesionarte con esto. Las herramientas son importantes, pero lo que realmente importa es cómo las usas, y cambiar de una a otra puede suponer un gran gasto y una importante inversión de recursos. Si estás pensando en hacerlo, asegúrate de tener una buena razón.

Hay algunas buenas prácticas que deberías seguir en el diseño de tu sitio web. En el video al final de este artículo, te mostramos un ejemplo para que lo revises. Aquí te presentamos algunas recomendaciones:

• Mensajes claros: Es muy común que las páginas web se vuelvan demasiado sofisticadas y vanguardistas en su página de inicio, lo que confunde a los visitantes sobre lo que realmente se les ofrece. Transmite tus mensajes con total claridad y, a partir de ahí, utiliza la persuasión. La claridad es primordial, ya que lo peor que puede suceder en un sitio web es que un visitante se sienta confundido.  
• Llamada a la acción clara: ¿Tienes un botón en tu sitio web? ¿Está visible sin necesidad de desplazarse? ¿Queda claro qué sucederá cuando el visitante haga clic en él? No uses texto como «Más información». Es vago y nadie sabe qué ocurrirá al hacer clic. Google también penaliza desde el punto de vista del SEO si haces esto, ya que reconoce que empeora la experiencia del usuario.
• ¡Genera confianza! No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de esto. Después de todo, estás vendiendo tu experiencia y conocimientos. ¿Por qué alguien compraría tu capacitación si no te considera un experto o no confía en ti, especialmente si el precio es elevado?
• Testimonios y reseñas: Esta es una excelente manera de generar confianza. Demuéstrale a tu cliente potencial por qué eres excepcional. Siempre que sea posible, incluye nombres, cargos, fotos y empresas. Ser específico lo hace más creíble.
• Muestra a tus clientes. Es importante que tus futuros clientes te perciban como una empresa totalmente legítima. Mostrar a qué clientes has impartido formación puede ayudarte a generar esa confianza.
• ¡Véndete! Tu experiencia es lo que ofreces, ¡así que véndela! Al fin y al cabo, la formación la imparten personas. Destaca a los instructores y explica por qué son de primera categoría.

SEO

Imagina generar clientes potenciales altamente cualificados sin pagar. Muchos creadores de cursos lo consiguen mediante SEO (optimización para motores de búsqueda). SEO es simplemente aparecer en los resultados de Google sin coste alguno. Si alguien busca "curso de habilidades de liderazgo para directores ejecutivos" y tu sitio web es el primero en aparecer, ¡eso te ayudará muchísimo con tráfico web relevante! Además, es mucho más sostenible para tu negocio no depender de publicidad de pago. ¡Las ventas gratuitas son mucho mejores que las de pago!

¿Cómo puedo posicionar mi sitio web para términos de búsqueda importantes? No queremos ser aguafiestas, pero debemos dejar claro que, si bien existen muchas oportunidades en SEO, requiere tiempo y no hay soluciones rápidas. Aquí te presentamos algunas estrategias importantes que influyen en tu rendimiento SEO:

1. Coincidencia con palabras clave: Investiga palabras clave mediante lluvia de ideas, búsquedas en Google y herramientas como SemRush y Ahrefs. Busca términos de búsqueda relevantes con cierto volumen en las ubicaciones a las que te diriges. Si estás empezando, puede ser más difícil posicionarte con palabras clave muy competitivas, así que tenlo en cuenta. Quizás te convenga más usar palabras clave con menor volumen y mucha menos competencia.
2. Autoridad de dominio: Este es un término utilizado por software SEO externo a Google, como SemRush. Usa una herramienta como esta para medir tu DA y así tener una idea de la fuerza con la que Google percibe tu marca. Cuanto mayor sea, mejor, y más probabilidades tendrás de subir en el ranking. Tu DA se ve afectada principalmente por los backlinks y los dominios de referencia, es decir, los sitios web que enlazan al tuyo. Es importante la calidad de esos sitios web que enlazan al tuyo, la cantidad de backlinks/dominios de referencia que tienes y es mucho mejor si son enlaces dofollow en lugar de nofollow. Nofollow es una señal técnica para que Google ignore la transferencia de poder de enlace a tu sitio. Los directorios y las empresas asociadas pueden ser excelentes lugares para obtener enlaces. También puedes sugerir un intercambio de enlaces con tus socios. Las publicaciones de blogs invitados y las relaciones públicas también pueden ser otras vías.
3. Velocidad de carga: Google le da mucha importancia a la velocidad de carga de tu sitio web, especialmente en dispositivos móviles. Esto se debe a que Google ha realizado numerosos estudios que demuestran que una carga lenta genera una mala experiencia de usuario (UX). Intenta que tu sitio web cargue lo más rápido posible optimizando las imágenes. Esto se puede lograr colocando las imágenes en formato webp y comprimiéndolas/redimensionándolas con una herramienta como Squoosh. Por supuesto, no conviene comprimir demasiado las imágenes hasta el punto de que se vean mal. En la mayoría de los casos, el tamaño ideal es inferior a 50 KB, aunque depende del tamaño de la imagen y de los detalles que deba mostrar. Un pequeño logotipo podría ocupar 2 KB, mientras que una imagen grande que ocupe toda la página podría ocupar 80 KB después de la compresión y el redimensionamiento.
4. Accesibilidad: Esto se refiere a hacer que tu sitio web sea más accesible, por ejemplo, para personas con discapacidad visual. Puedes lograrlo agregando texto alternativo a cada imagen, que describa claramente su contenido. Si no lo haces, Google penalizará tu sitio web por no ofrecer una experiencia accesible. Es recomendable usar PageSpeed Insights, una herramienta de Google para medir la velocidad y la accesibilidad de tu página y detectar qué aspectos la ralentizan.

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Marketing por correo electrónico:

Las herramientas más populares que vemos utilizadas por los creadores de cursos incluyen:

• Campaña activa
• Hubspot
• Remitente
• Obtener respuesta
• Kit de conversión
• Wix
• Mailchimp

De nuevo, ¡lo más importante es cómo utilizas estas herramientas! Básicamente, hay dos tipos de correos electrónicos que deberías enviar:

A) Correos electrónicos automatizados: Estos deben activarse en una etapa específica del recorrido del cliente. Por ejemplo, un correo electrónico para la compra de un nuevo curso para confirmar la compra y explicar cómo acceder al mismo, además de informarles sobre los beneficios adicionales que obtendrán, como una llamada gratuita o soporte prioritario. Otros correos electrónicos automatizados efectivos pueden ser una serie que acompañe a los clientes a través de las diferentes etapas del embudo de conversión, por ejemplo, desde el registro gratuito hasta la compra del curso. Por ello, puede ser una excelente idea ofrecer contenido gratuito, como seminarios web, cursos y guías gratuitas, a cambio de su dirección de correo electrónico, para así construir y cultivar una relación positiva con ellos antes de que se conviertan en clientes de pago.

B) Campañas masivas: Las campañas masivas son ideales para dirigirse a un segmento específico de tu base de datos con actualizaciones u ofertas relevantes. Se recomienda segmentarla para personalizar la comunicación. En la medida de lo posible, evita los boletines informativos generales que llegan a toda la base de datos.

Herramientas de IA:

Algunas de nuestras herramientas de IA favoritas para cursos de marketing incluyen:

• HeyGen
• ElevenLabs
• Submagia
• Hermosa IA
• Jaspe
• ChatGPT
• Tryiton AI
• Caja de cursos

¿Prefieres ver todo este contenido en formato de video? Mira cómo nuestro cofundador y director de marketing te lo explica todo, además del importante ejemplo que mencionamos y que puede servirte de inspiración, en este seminario web de dos partes que encontrarás a continuación. Si te ha resultado útil, dale a "Me gusta" y suscríbete a nuestro canal de YouTube para apoyarnos.

Parte 1

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