Prinzipien des Instruktionsdesigns: so wurde Coursebox entwickelt

Seit 15 Jahren gilt für mich dieselbe Regel: Ein Kurs muss etwas sein, das die Lernenden wirklich zu schätzen wissen.

2011 habe ich für einen Branchenverband aus dem Golfsport ein Golfspiel mit 9 Löchern entwickelt. Jedes Loch stand für ein Lernziel und war ein Par 3, 4 oder 5: Eine richtige Antwort versenkte den Putt, eine falsche ging daneben. Die Leute dort waren begeisterte Golffans, und das Spiel kam bestens an.

Der CTO von Workstar, wo ich damals arbeitete, sah das anders: „Das teuerste und überteuertste Projekt, das wir gemacht haben, war dieses gamifizierte Lernen, das Travis sich ausgedacht hat.“ Er hatte nicht ganz unrecht, denn Konzeption, Freigabe und Umsetzung in Flash dauerten Wochen. Dieselbe Interaktion ist heute in etwa 5 Minuten erstellt.

Warum entwickelt ein Instructional Designer am Ende Software?

Weil ich jahrelang alles von Hand gemacht habe. Ich habe Mathematik und Informatik studiert, einen Master in Interactive Multimedia abgeschlossen und eine Zeit lang an einer Universität interaktive Multimedia, Webdesign und Photoshop gelehrt.

Mit einem Kunden vergeht schnell ein Monat voller Abstimmungsrunden, bis eine Kursstruktur steht, mit der alle zufrieden sind. Coursebox erstellt diese Struktur in unter einer Minute. Wie Alex und ich das Unternehmen gegründet haben, erzähle ich ausführlich in The tool I wish I had.

Wie fühlt sich gutes Lernen an?

Fliegen hat mein Gehirn auf die schönste Weise an seine Grenzen gebracht. Vor ein paar Jahren habe ich fliegen gelernt, und ich hatte wirklich das Gefühl, meine Neuronen feuern zu spüren, während ich die Funksprüche lernte und wie man ein Flugzeug in die Luft bringt, ohne abzustürzen.

Dasselbe habe ich bei den Kursen beobachtet, die am besten funktionierten. In einer Vertriebsschulung für den Schmuckhandel, die ich entwickelt habe, gab es für die volle Punktzahl von 10 im Quiz einen Diamanten in der Bildschirmecke, und die Verkäufer jagten diesen Diamanten hinterher.

Einer unserer Kunden in Deutschland schult Fahrer, die den ganzen Tag unterwegs sind. Die Mitarbeitenden sollten ihre Schulung per Telefon absolvieren, nur mit Sprache, und so wurde der Kurs zum Podcast: Die Fahrer beantworten Quizfragen und Aufgaben freihändig.

Warum werden so viele Online-Kurse nur durchgeklickt?

Ein Großteil des Online-Trainings besteht darin, sich durch Compliance-Themen zu klicken. Beim Golfspiel wollte ich unbedingt, dass es Spaß macht, und genau das wünschen sich L&D-Teams bis heute von uns.

„Die Lernenden scrollen nur noch, und irgendwie wird es ein bisschen langweilig.“
Ein Trainingsteam, das von einem anderen Autorentool zu Coursebox gewechselt ist

Die andere Hälfte ist das Feedback. Früher kostete das Bewerten ganze Abende. Mit Coursebox kann ein Lernender eine schriftliche Antwort von 3 Seiten hochladen und erhält sie in etwa 10 Sekunden bewertet, mit Feedback anhand des Bewertungsrasters.

Ersetzt KI den Instructional Designer?

Für mich ist KI eine Erweiterung des Instructional Designers. Damit kann ein Designer in größerem Umfang Kurse entwickeln, und die Verantwortung, die Inhalte vor der Veröffentlichung zu prüfen, bleibt bei der Person. Bei einem Compliance-Kurs ist Coursebox schon in der ersten Stunde zu etwa 90 bis 95 % am Ziel, und der Designer braucht dann noch 1 bis 2 Tage für den Feinschliff.

Diese letzten 5 bis 10 % sind der wichtigste Teil. Hier fallen die Entscheidungen darüber, womit sich Lernende auseinandersetzen, was sie üben und was sie nachweisen sollen.

Niemand sollte Angst haben, dass KI ihn ersetzt. Sie ist ohnehin da, also nutzt man sie als Werkzeug, so wie damals den Taschenrechner, als er aufkam. Auch beim Gerede über weniger Neueinstellungen von Berufseinsteigern bin ich anderer Meinung. Ich glaube, Unternehmen brauchen sie mehr denn je, weil sie diese Werkzeuge am ehesten schnell aufgreifen und ihre Leistung um das 3-Fache steigern.

Auf welchen Prinzipien baut Coursebox auf?

Es sind 5, und alle stammen aus den Jahren, in denen ich Kurse von Hand erstellt habe:

• Das Ergebnis zählt. Ein Kurs ist der Weg, auf dem Lernende ein Ziel erreichen. Deshalb gehören zu jedem Kurs ein KI-Tutor, Bewertung, Tracking und Zertifikate.
• Was wir selbst nicht nutzen würden, ist nicht fertig. Wenn etwas nicht gut genug ist, dass wir es selbst gern verwenden würden, ist es schlicht nicht gut genug. Mein eigener Test: Wäre ich stolz darauf, den Kurs meiner Mutter zu schicken?
• KI entwirft, ein Mensch entscheidet. Nichts wird veröffentlicht, solange es kein Mensch veröffentlicht, und die KI-Bewertung kann von einer Person moderiert werden, bevor die Ergebnisse die Lernenden erreichen.
• Üben schlägt Lesen. Lernende sollen üben, geschützt Fehler machen dürfen und direkt echtes Feedback bekommen. Genau dafür haben wir Custom Interactions entwickelt.
• Lernen passt sich den Lernenden an. Der KI-Tutor antwortet jedem Lernenden in der eigenen Sprache und zu jeder Tageszeit, und einen Kurs kann man unterwegs wie einen Podcast hören.

Secure Meters zeigt das dritte Prinzip in der Praxis. Die Fachexperten des Unternehmens schreiben die Kurse für die Secure Academy selbst in Coursebox, und General Manager Shafik Ahmad prüft jeden Kurs auf Qualität, bevor er die Lernenden erreicht.

„Wir wollen unseren Mitarbeitenden lebenslange Beschäftigungsfähigkeit bieten, nicht nur Jobs. Coursebox hat uns einen Weg gegeben, dieses Versprechen in großem Umfang einzulösen.“
Shafik Ahmad, General Manager, Secure Meters

Wie arbeiten wir bei Coursebox?

Jeden Morgen lese ich alle Support-Gespräche der Nacht, und alles, was sich verbessern lässt, geht noch am selben Tag ans Team. Außerdem erstelle ich selbst weiterhin Kurse in Coursebox. Vor Kurzem habe ich einen Klavierkurs für Anfänger entwickelt, und Coursebox hat mir eine Interaktion erstellt, bei der Lernende die Tasten anklicken, die Töne hören und sie in einer Reihenfolge mit Feedback ausprobieren.

Wir nutzen KI außerdem, um unsere eigene Arbeit zu testen. So führen wir einen Teil unserer Nutzertests durch: Wir lassen Claude die Lerninhalte so durchlaufen, wie es ein Lernender tun würde.

Und wir stützen uns auf die Fachleute in unserem Team. Bei unseren Compliance-Kursen ist Carolina Martin, unsere Learning Experience Managerin, die Expertin für die letzten 10 %.

Was kommt als Nächstes im Instruktionsdesign?

Ich freue mich riesig auf alles rund um „Break my brain“ und adaptives Lernen. Ich habe es zuerst an mir selbst ausprobiert: Ich habe Claude die Transkripte meiner eigenen Vertriebsgespräche gegeben und gebeten, mein Gehirn an seine Grenzen zu bringen, mich mit Ideen und Fragen so hart wie möglich herauszufordern und mir zu sagen, wo ich danebenlag.

Stellen Sie sich das jetzt in einem Kurs vor. Ein Lernender lernt programmieren, hat die Videos gesehen und die Aufgaben erledigt, und dann fordert der Kurs ihn auf, das CSS selbst einzutippen, und gibt ihm Feedback in Echtzeit. Mein Team mag den Ausdruck „Break my brain“ nicht, und wir wissen noch nicht genau, wie wir es nennen sollen, aber dieser Teil des Instruktionsdesigns begeistert mich am meisten.

Die Geschichte von Coursebox

Vor Coursebox habe ich 7 Jahre lang eine soziale Lernplattform entwickelt, davor habe ich Web Design Cafe geführt und als Berater für Instruktionsdesign gearbeitet. Vor 4 Jahren habe ich Alex Hey über einen Co-Founder-Matching-Dienst von Y Combinator kennengelernt, und gemeinsam haben wir das Unternehmen konsequent auf KI ausgerichtet. Wir entwickeln Coursebox von Adelaide und Perth aus, mit einem wachsenden internationalen Team, für Weiterbildungsanbieter und L&D-Teams in mehr als 180 Ländern.