ما هو تدريب تمكين الموظفين؟ (وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح)

أحد الأسباب الرئيسية وراء تخلف المؤسسات عن الركب هو عدم تمكين موظفيها من اتخاذ قرارات استراتيجية دون الاعتماد على الإدارة. ولا شيء يمكن أن يمكّنهم بشكل أفضل من برنامج تدريبي مدروس جيدًا.

‍

فهي تجعلهم أكثر إنتاجية، وتعزز مشاركتهم في العمل، وتساعد المنظمة على الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، يعزز التدريب على المشاركة الابتكار والحرية، ويجعل الموظفين مسؤولين، ويسرع النمو على المستوى التنظيمي.

‍

لكن التحدي الحقيقي يكمن في تصميم برامج التمكين التي يتردد صداها لدى الموظفين وتنتج نتائج ملموسة. لهذا السبب سنكشف أسرار إنشاء برنامج ناجح لتمكين الموظفين ونخبرك عن سبب أهميته أكثر من أي وقت مضى.

ما هو تدريب التمكين بالضبط؟

يتضمن التدريب على التمكين تنفيذ استراتيجيات لمساعدة الموظفين على الازدهار في أدوارهم والتفكير الإبداعي. يهدف البرنامج المنظم إلى توفير المهارات والمعرفة لاتخاذ القرارات والمساهمة بشكل هادف في المنظمة.

على عكس التدريب التقليدي، الذي يركز على المهارات الخاصة بالوظيفة، يركز التدريب التمكيني على الاستقلالية والنمو الشخصي وحل المشكلات.

يعتقد بعض الناس خطأً أن التمكين هو تكتيك تستخدمه الشركات للضغط على المزيد من عمالها، لكن هذا التقييم غير دقيق. على العكس من ذلك، يمنح التمكين الموظفين حصة في ما يقومون به، مما يؤدي إلى مكان عمل أكثر إنتاجية. إنه يشجع الموظفين على أن يصبحوا صناع قرار نشطين وأن يبتكروا بدون إدارة جزئية من قيادتهم.

العناصر الأساسية لتدريب التمكين الفعال

فيما يلي العناصر الأساسية للتدريب على تمكين الموظفين. سيساعدونك على فهم المفهوم ومتطلباته بشكل أفضل.

1. أدوات تطوير الموظفين

يسمح مكان العمل الممكّن للموظفين بالقيام بعملهم بجد وتحقيق أقصى قدر من النمو الشخصي والمهني. يتم تحقيق ذلك من خلال ورش العمل وتمكين الجودة وحدات تدريبية، والموارد التعليمية التي تعزز مهاراتهم الناعمة والصعبة وتساعد في التقدم الوظيفي.

يمكن للمنظمات التي تخلق ثقافة التعلم والنمو المستمر أن تتكيف بسرعة مع بيئة الأعمال المتغيرة. تعمل استثمارات التعلم أيضًا على تعزيز معنويات الفريق وتحسين الأداء.

2. ملاحظات منتظمة وعالية الجودة

يعتقد العديد من المديرين خطأً أن التعليقات تساوي المراجعة السنوية، لكن هذا بعيد عن الحقيقة. بدلاً من ذلك، تعد التعليقات حوارًا مستمرًا بين الإدارة والموظفين. يميل الموظفون أكثر إلى التحسين والأداء بشكل أفضل عندما يقوم المديرون بدمج الملاحظات البناءة والاعتراف بالأداء الوظيفي الجيد.

إن التعامل مع الملاحظات كعملية مستمرة يوفر للموظفين المعلومات اللازمة للنمو ومواءمة عملهم مع المتطلبات التنظيمية.

3. بناء الثقة

يتردد العديد من الموظفين في اتخاذ مبادرات مستقلة بسبب الخوف من الفشل، وعدم الثقة بالنفس، والاعتماد المفرط على الإدارة. في الواقع، تظهر التقارير الأخيرة ذلك فقط 44.4% من الموظفين يشعرون بالثقة في أدوارهم، وهو الرقم الذي يسلط الضوء على القلق المتزايد. يؤدي انعدام الثقة هذا إلى انخفاض الإنتاجية، مما يؤثر بشكل مباشر على الأعمال.

من خلال برنامج التدريب التمكيني عالي الجودة، يمكن للشركات تشجيع النمو والتحول في عقلية الموظفين. إنه يُظهر للموظفين أنهم ليسوا فقط قادرين على تطوير مهاراتهم الخاصة، ولكن أيضًا على تشكيل مستقبل المنظمة.

4. دعم القيادة

التمكين لا يحدث بمعزل عن الآخرين. دعم القيادة هو عنصر أساسي في أي برنامج تدريبي فعال للتمكين. لا يتعلق الأمر فقط بما يتعلمه الموظفون أثناء عملية التدريب؛ بل يتعلق أيضًا بالدعم الذي يتلقونه من القيادة طوال عملية التدريب.

‍

‍

ويشمل ذلك تخصيص الوقت والموارد، وإعطاء الأولوية للتمكين في الأهداف التنظيمية، وضمان دمج التدريب في استراتيجيات التنمية الأوسع. عندما تدعم القيادة التدريب بشكل واضح من خلال رعاية البرامج وحضور الجلسات المهمة وتعزيز قيمها، فإن ذلك يشير إلى أن تمكين الموظفين يمثل أولوية وليس مجرد مبادرة عابرة.

نصائح قوية لتطوير وتنفيذ التدريب التمكيني

يمكن أن يؤدي تمكين الموظفين بالتدريب إلى تغيير قواعد اللعبة في عملك، ولكنه يتطلب التخطيط الدقيق والتفكير. فيما يلي بعض أفضل النصائح لمساعدة موظفيك على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

1. تقييم الجاهزية التنظيمية

قبل إطلاق أي برنامج تدريبي، من الضروري تقييم الثقافة الحالية لمؤسستك واستعدادها للتمكين. يتضمن تحليل أسلوب الإدارة الحالي ومستويات الاستقلالية داخل الفرق وأعضائها ومستويات مشاركة الموظفين.

‍

الطريقة المثالية لتطوير دورة تدريبية فعالة للتمكين هي إجراء استطلاعات ومقابلات فردية لجمع الأفكار. فهي تُظهر مكانة مؤسستك حاليًا وتساعدك على تطوير دورة تعمل فعليًا على تمكين الموظفين.

2. تحديد الاحتياجات التدريبية والأهداف

حدد بوضوح ما يهدف برنامجك التدريبي إلى تحقيقه. يمكن أن يشمل التدريب التمكيني مجموعة واسعة من المهارات، من صنع القرار إلى التواصل إلى القيادة. يجب عليك مراجعة مقاييس الأداء لتقييم فجوات المهارات في مؤسستك، والتحدث إلى قادة الفريق، وجمع ملاحظات الموظفين.

عندما يكون لديك بيانات كافية، قم بإنشاء بيانات محددة أهداف التطوير المهني. يمكن أن يشمل ذلك تقليل اختناقات صنع القرار وتقليل تصعيد المشكلات وما شابه ذلك.

3. تصميم المنهج التدريبي

بمجرد انتهاء الأهداف، حان الوقت لتصميم المنهج الدراسي. ابتكر شيئًا يمزج التعلم النظري مع نهج عملي وعملي لتحقيق أقصى تأثير. بعض الموضوعات الرئيسية التي يمكنك تضمينها هي:

‍

• فهم التمكين وفوائده
• التواصل والاستماع الفعال
• حل النزاعات
• الذكاء العاطفي
• المساءلة والملكية

‍

اختر مزيجًا من تنسيقات التعلم، مثل وحدات التعلم الإلكتروني التفاعلية ودراسات الحالة في العالم الحقيقي وما شابه ذلك. تشير الأبحاث إلى أن أساليب التعلم المختلط لها العديد من الفوائد، مثل

4. مديرو القطارات

يصبح أي تدريب تمكيني غير فعال إذا لم يشمل المديرين والمشرفين. يجب أن يكونوا أول من يخضع لمثل هذا التدريب لأنه ضروري لتمكين مكان عمل متمكن. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكن تضمينها في تدريبهم:

‍

• بناء الثقة مع فرقهم
• تشجيع الاستقلالية
• تقديم ملاحظات بناءة
• إنشاء بيئة عمل آمنة

‍

عندما يأتي التمكين من المراتب العليا، فمن المرجح أيضًا أن يحذو الموظفون حذوهم. في الواقع، تظهر الأبحاث ذلك اتباع القيادة القوية، شهد الموظفون تحسنًا بنسبة 25٪ في التعلم وزيادة بنسبة 20٪ في الأداء الوظيفي.

5. اجعل التدريب تدريجيًا

بدلاً من إطلاق وحدة تدريبية على مستوى الشركة دفعة واحدة، ابدأ بمرحلة تجريبية. حدد قسمًا أو فريقًا واحدًا حيث ستختبر التدريب. راقب التقدم عن كثب واستجابة أعضاء الفريق وقم بإجراء التعديلات اللازمة قبل إطلاقه لجميع الأقسام.

‍

يساعدك النشر التدريجي على فهم نقاط الضعف في المحتوى أو التنفيذ. من الأسهل بكثير تحسين البرنامج مع فريق واحد بدلاً من توسيع نطاقه عبر المؤسسة.

6. قياس التأثير

يعد تقييم تأثير البرنامج التدريبي أمرًا بالغ الأهمية في تحديد ما إذا كان يؤدي بالفعل إلى نتائج ذات مغزى. تعتبر كل من البيانات النوعية والكمية ذات قيمة هنا، حيث لا يمكن للأرقام وحدها أن تعطيك الصورة الكاملة. يمكن أن تساعدك المقاييس/مؤشرات الأداء الرئيسية التالية في قياس تأثير التدريب:

‍

• درجات مشاركة الموظفين ورضاهم
• معدلات الاستبقاء
• ملاحظات من الموظفين والمديرين
• عدد المبادرات التي يقودها الموظفون

‍

يمكن أن تكون نقاط البيانات هذه مفيدة حقًا عند قياس تأثير التدريب التمكيني.

7. تطوير بيئة التعلم المستمر

إن تطوير ثقافة التعلم في مؤسستك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تمكين موظفيك وتزويدهم بالأدوات اللازمة للازدهار في بيئة تنافسية.

بصفتك مديرًا، من الأهمية بمكان أن ندرك أن التدريب على التمكين ليس حدثًا لمرة واحدة. بدلاً من ذلك، يجب أن تهدف إلى تنمية ثقافة التعلم المستمر بين الموظفين من خلال الانخراط دورات تدريبية. هذا يساعدهم على الشعور بالتقدير، ويزيد من المشاركة، ويعزز الروح المعنوية، ويؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء بشكل كبير.

عندما يعرف الموظفون أن مؤسستهم توفر فرصًا للتعلم المستمر، فإنهم أقل عرضة للقفز من السفينة. يبقون في نفس المؤسسة ويبدأون في التفكير خارج الصندوق.

فوائد التدريب على تمكين الموظفين

عندما تعطي الأولوية لتمكين الموظفين، تجني مؤسستك فوائد عميقة. دعونا نناقش هذه الفوائد.

1. يُحدث زيادة طفيفة في مشاركة الموظفين

التدريب على تمكين الموظفين له تأثير مباشر على المشاركة، و بحث أجرته مجلة فوربس على 7,000 موظف يدعم هذا الادعاء. وفقًا للبحث، أظهر الموظفون ذوو مستويات التمكين المنخفضة معدلات مشاركة 24٪، بينما حقق الموظفون ذوو التمكين العالي معدلات مشاركة 79٪.

بالإضافة إلى ذلك، يشعر الموظفون المتمكنون بمزيد من التحكم في عملهم. إنهم يطورون الشعور بالملكية ويمكنهم اتخاذ قرارات أفضل بسرعة أكبر. مستويات المشاركة العالية تفيد الشركات: وفقًا لمؤسسة غالوب، تتمتع المنظمات ذات الموظفين المشاركين بدرجة عالية من الخبرة ربحية أعلى بنسبة 23٪ وتغيب أقل بنسبة 78٪.

2. يبني الثقة في القيادة

القيادة التي تعمل على تدريب تمكين الموظفين تكسب ثقتهم في الموظفين. التحليل التلوي لجامعة هارفارد لـ 105 دراسة حلل العلاقة بين تمكين القيادة وتحسين الأداء الوظيفي. كانت المهام قيد النظر هي سلوك المواطنة التنظيمية والإبداع وأداء المهام الروتينية.

وجدت الدراسة أن القادة الذين طوروا علاقات جيدة مع الموظفين وقاموا بتمكينهم كانوا أكثر ثقة. وبالمثل، يشعر الموظفون الذين يثقون في القيادة أنهم يحصلون على فرص نمو كبيرة.

3. يعزز إبداع الموظفين

وجدت الأبحاث أيضًا أن تمكين القيادة من المرجح أن يؤدي إلى تطوير فرق إبداعية للغاية. تمكين القادة يجعل الموظفين يشعرون بالاستقلالية ويفكرون بأنفسهم. ونتيجة لذلك، يعتقد الموظفون حقًا أن لديهم مساحة لاتخاذ القرارات المستقلة وتقديم الأفكار المبتكرة إلى الطاولة.

فهي لا تعزز احترامهم لذاتهم فحسب، بل تتيح للمؤسسة إنشاء أرض خصبة للأفكار الجديدة. يساعد الموظفين على تبني أدوار إضافية وإكمال المزيد من المهام.

4. يخلق موظفين مخلصين

يمكن أن يكون الإحباط والانفصال والافتقار إلى آفاق مثيرة محفزات للموظفين. يرغب أفضل المواهب في الحصول على فرص للنمو - إذا لم يجدوها في مؤسستك، فسوف يبحثون عنها في مكان آخر. يمكنك مواجهة هذه الاتجاهات السلبية من خلال جعل الموظفين يشعرون بالتقدير من خلال التدريب التمكيني. وفقًا لـ LinkedIn، 94٪ من الموظفين سيبقون في منظمة إذا استثمرت الأخيرة في تطويرها وتدريبها.

يؤدي ذلك إلى زيادة الرضا عن أدوارهم، ويبقون مخلصين للمؤسسة. وفقًا لأبحاث McKinsey، 70% من الموظفين يعتقدون أن عملهم يحدد إحساسهم بالهدف. وبالتالي، فإن الشعور بالهدف هو أحد أكبر العوامل في الاحتفاظ بالموظفين.

5. يعزز تجربة العملاء

قد يفتقد العديد من القادة هذا الاتصال، ولكن تمكين الموظفين يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء. وجدت الأبحاث أن تمكين الموظفين له تأثير إيجابي على رعاية العملاء. عندما يشعر الموظفون بمزيد من الثقة في أدوارهم، فمن المرجح أن يقدموا استجابات أفضل للعملاء.

كما أنهم يميلون إلى حل مشاكل العملاء بأنفسهم بدلاً من الاعتماد على المديرين. ونتيجة لذلك، يمكن للمديرين التركيز على المهام الأكثر قيمة بينما يتعامل الموظفون مع استفسارات العملاء.

قم بتمكين موظفيك من خلال Coursebox المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يعد تقديم التدريب على تمكين الجودة بالطريقة الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية في بيئة الشركات اليوم. بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي وفريق من المحترفين المتفانين، تقدم Coursebox تجربة تدريب متميزة للموظفين، مما يوفر لك الوقت والمال. يمكنك الحصول على ميزات مثل مولد الفيديو بالذكاء الاصطناعي، ومدرب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، ومصمم دورات الذكاء الاصطناعي، وأكثر من ذلك بكثير.

إنها ليست مجرد أداة أخرى لخفض التكاليف. ستقوم أيضًا بزيادة معدلات المشاركة ومساعدة موظفيك على الاحتفاظ بما تعلموه. من خلال دعم أكثر من 100 لغة وعمليات تكامل مختلفة، ستحصل على منصة تدريب شاملة تستكشف الإمكانات الكاملة للتدريب القائم على الذكاء الاصطناعي.

ابدأ الإصدار التجريبي مجانًا تمامًا، وبمجرد انتهائه، انتقل إلى خططنا ذات الأسعار المعقولة.

الأسئلة الشائعة

ما هو مفهوم تمكين الموظفين؟

تمكين الموظفين هو فلسفة إدارية تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات مستقلة عندما يشعرون بأنها مناسبة. إنه النهج المعاكس للإدارة الجزئية، حيث تقوم القيادة بالتدقيق في كل خطوة صغيرة.

ما هي الأهداف الرئيسية للتدريب على تمكين الموظفين؟

فيما يلي الأهداف الرئيسية الثلاثة للتدريب على تمكين الموظفين:

• خلق بيئة عمل صحية.
• نجاح تنظيمي طويل الأمد.
• جعل الموظفين أكثر فعالية فيما يقومون به.

كيف تقوم بتمكين موظفيك؟

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تمكين الموظفين:

• ساعدهم على التفكير خارج الصندوق.
• وفر لهم التدريب اللازم.
• نقدر جهودهم.
• استمع إلى ملاحظاتهم.

ماذا يعني الأداء الوظيفي للموظف؟

الأداء الوظيفي للموظف يعني مدى نجاح الموظفين في إكمال المهام المعينة والوصول إلى الأهداف المحددة. يتم قياسها من خلال كمية ونوعية وكفاءة المهام التي تؤديها.