كيفية إجراء تقييم إرشادي: دليل خطوة بخطوة لمنشئي الدورة التدريبية

إذا كنت تقوم بتطوير تجارب التعلم الرقمي أو تقديمها، فستعرف أن قابلية الاستخدام مهمة جدًا. سواء كانت وحدة عبر الإنترنت أو دورة تفاعلية، واجهة سلسة وسهلة الاستخدام تحافظ على تفاعل المتعلمين وتساعدهم على تحقيق أهدافهم.

ولكن كيف تعرف ما إذا كانت الدورة التدريبية أو المنتج الخاص بك سهل الاستخدام حقًا؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه التقييم الإرشادي. تساعدك هذه الطريقة العملية على اكتشاف مشكلات قابلية الاستخدام قبل أن تحبط المستخدمين.

في هذا المنشور، ستتعرف بالضبط على ماهية هذا التقييم، وسبب أهميته، وكيفية إجراء تقييم إرشادي لمشاريع التعلم الإلكتروني الخاصة بك.

ما هو التقييم الإرشادي؟

أ تقييم إرشادي هي طريقة منظمة لتقييم مدى سهولة استخدام المنتج أو موقع الويب أو التطبيق أو الدورة التدريبية الرقمية. لا يتطلب الأمر مجموعات كبيرة من مستخدمي الاختبار أو مختبرات الأبحاث باهظة الثمن. بدلاً من ذلك، يقوم عدد قليل من الخبراء أو المقيّمين بالاطلاع على الواجهة ومراجعتها باستخدام قائمة مرجعية لإرشادات قابلية الاستخدام الراسخة (تسمى «الاستدلال»).

ونتيجة لذلك، يحصل مصممو الدورات التدريبية والمدربون على قائمة أولويات بالقضايا مدعومة بتوصيات الخبراء. يساعد هذا في جعل المشاريع أكثر وضوحًا وسلاسة وأكثر فائدة للجميع.

صاغ جاكوب نيلسن ورولف موليتش مصطلح «التقييم الإرشادي» في أوائل التسعينيات - وهو الوقت الذي كانت فيه أدوات اختبار قابلية الاستخدام لا تزال نادرة ومكلفة. أثبت نهجهم فعاليته وسهولة الوصول إليه لدرجة أنه لا يزال خيارًا مناسبًا لمصممي UX والمطورين و منشئو المقرر الدراسي اليوم.

لماذا نستخدم التقييم الإرشادي؟

التقييم الإرشادي شائع لسبب وجيه:

• إنه سريع وفعال من حيث التكلفة. لا تحتاج إلى تجنيد عدد كبير من المستخدمين أو إعداد مختبرات معقدة. يعتبر ثلاثة إلى خمسة مقيّمين مثاليين.
• يمكنك الحصول على رؤية الخبراء. عادةً ما يكون المُقيِّمون مصممين أو خبراء في قابلية الاستخدام أو أشخاصًا على دراية بمجال عملك.
• ويحدد القضايا الأساسية في وقت مبكر. يعد اكتشاف مواطن الخلل في التنقل أو عقبات سير العمل أو فجوات إمكانية الوصول في النماذج الأولية أسهل بكثير من إصلاحها بعد الإطلاق.
• إنها مرنة وقابلة للتكرار. يمكنك استخدامه للمنتجات الكاملة أو طرح الميزات أو النماذج الأولية أو التحديثات أو حتى وحدات التعلم.
• إنه يكمل اختبار المستخدم. يعتبر التقييم الإرشادي فعالاً في تحديد مشاكل قابلية الاستخدام التي قد لا يفصح عنها المتعلمون، ولكنه ليس بديلاً عن المشاكل الحقيقية ملاحظات المتعلم.

الأطر الاستدلالية المشتركة

يكون التقييم الإرشادي أكثر فاعلية عند تحديد إرشادات قابلية الاستخدام المناسبة لتطبيقها. استعلامات قابلية الاستخدام العشرة من Nielsen هي المعيار الذهبي، بما في ذلك:

1. رؤية حالة النظام

أبقِ المستخدمين على علم بما يحدث من خلال الإشارات المرئية الواضحة، مثل أشرطة التقدم أو مؤشرات التحميل، حتى يشعروا بالثقة والتحكم.

2. تطابق بين النظام والعالم الحقيقي

استخدم لغة ومفاهيم مألوفة تعكس تجارب العالم الحقيقي، مما يجعل الواجهات سهلة الاستخدام. على سبيل المثال، رمز عربة التسوق الذي يشبه سلة حقيقية.

3. التحكم في المستخدم والحرية

توفير خيارات سهلة للمستخدمين للتراجع عن الإجراءات أو إعادتها، مما يساعدهم على التعافي من الأخطاء دون إحباط، مثل زر الإلغاء في النماذج.

4. الاتساق والمعايير

حافظ على التوحيد في المصطلحات والتصميم والتنقل حتى لا يشعر المستخدمون بالارتباك بسبب التصنيفات المختلفة أو الإجراءات غير المتسقة عبر النظام الأساسي الخاص بك.

5. منع الأخطاء

صمم نظامك لتقليل فرص الأخطاء، مثل تعطيل أزرار الإرسال حتى يتم ملء جميع الحقول المطلوبة، مما يقلل من إحباط المستخدم.

6. الاعتراف بدلاً من الاستدعاء

قم بتبسيط المهام من خلال عرض الخيارات والمعلومات بشكل مرئي، حتى لا يضطر المستخدمون إلى تذكر التفاصيل. على سبيل المثال، عرض الصور المصغرة لاختيار الصور.

7. المرونة وكفاءة الاستخدام

قم بتمكين المستخدمين ذوي الخبرة من اختصار الإجراءات المتكررة باستخدام ميزات مثل اختصارات لوحة المفاتيح وتسريع العمليات مع الحفاظ على المسارات الملائمة للمبتدئين.

8. تصميم جمالي وبسيط

تجنب الفوضى من خلال التركيز فقط على العناصر الأساسية، مما يجعل الواجهات أكثر نظافة وسهولة في التنقل، مما يحسن رضا المستخدم بشكل عام.

9. مساعدة المستخدمين على التعرف على الأخطاء وتشخيصها والتعافي منها

قم بتوفير رسائل خطأ واضحة وبناءة لتوجيه المستخدمين في إصلاح المشكلات بسرعة، بدلاً من تركهم عالقين أو مرتبكين.

10. المساعدة والوثائق

تأكد من أن موارد المساعدة يمكن الوصول إليها وسهلة الفهم عند الحاجة، مثل الأسئلة الشائعة أو روابط الدعم، لدعم المستخدمين في إكمال مهامهم.

قد ترى آخرين، مثل «القواعد الذهبية الثمانية» لشنايدرمان، أو قوائم متخصصة لإمكانية الوصول وتجربة المستخدم المحمولة. المفتاح هو اختيار الأساليب التجريبية ذات الصلة بالمتعلمين والسياق.

كيفية إجراء تقييم إرشادي

فيما يلي كيفية إجراء تقييم إرشادي في 5 خطوات:

الخطوة 1: خطط للتقييم الخاص بك

كل شيء يبدأ بتحديد أهدافك ونطاقك. حدد ما تريد تقييمه. هل هي الدورة بأكملها؟ مجرد لوحة تحكم المتعلم؟ مفرد مسابقة تفاعلية؟ إن تضييق نطاقك يساعد المقيّمين على التركيز ويمنحك رؤى أكثر قابلية للاستخدام.

ثم حدد المقيّمين. ستحتاج عادةً إلى ثلاثة إلى خمسة خبراء. يمكن أن يشمل ذلك مصممي UX أو متخصصي التعلم الرقمي أو خبراء المجال الذين يمتلكون خبرة قابلية الاستخدام ومعرفة جمهورك المستهدف. تجنب المستخدمين النهائيين لهذه الخطوة: أنت بحاجة إلى مقيّمين يجلبون المعرفة المهنية والمنظور الجديد.

الآن، حدد إطار قابلية الاستخدام الذي يناسب المنتج بشكل أفضل. بالنسبة لمنصة التعلم الإلكتروني، تعمل أساليب Nielsen التجريبية بشكل جيد، ولكن يمكنك إضافة معايير لإمكانية الوصول أو وضوح المحتوى أو تجربة الهاتف المحمول.

أخيرًا، قم بإعداد الأدوات والقوالب. قم بتزويد كل مقيم بنماذج لتوثيق المشكلات، وتحديد الاستدلال الذي تم انتهاكه، وتقييم الخطورة، واقتراح التحسينات. الأدوات الرقمية، مثل جداول البيانات أو لوحات Miro أو القوالب المخصصة، تجعل هذه العملية أكثر كفاءة.

الخطوة 2: تقديم موجز للمقيّمين

بعد التخطيط، اجمع كل المقيّمين للحصول على موجز موحد. قم بشرح النطاق ومشاركة الأساليب التجريبية والسماح لهم بمعرفة ما إذا كانت هناك تدفقات مستخدم محددة أو مهام يجب عليهم فحصها. الهدف هو التأكد من أن الجميع «على نفس الصفحة» دون تحيز مراجعاتهم.

الخطوة 3: الإرشادات التفصيلية المستقلة

يستكشف كل مقيم الواجهة بشكل مستقل، ويوثق أي مشكلات في قابلية الاستخدام يجدها. هذا يمنع التفكير الجماعي ويضمن منظورًا واسعًا للمشكلات المحتملة. أثناء الإرشادات التفصيلية، يجب على المقيّمين الانتباه إلى التنقل والتعليقات والاتساق إمكانية الوصول، ووضوح المحتوى.

الخطوة 3: الملاحظة الاختيارية

يمكنك أن تطلب من مراقب محايد تدوين الملاحظات بينما يتجول المقيِّم عبر النظام ويصف النتائج بصوت عالٍ. يعمل هذا جيدًا بشكل خاص مع عمليات سير العمل المعقدة أو المقيّمين الجدد.

الخطوة 4: تجميع النتائج

بمجرد انتهاء المقيّمين، اجمع الجميع لجلسة استخلاص المعلومات. راجع قائمة المشكلات وقارن الملاحظات وناقش درجة الخطورة وحدد أولويات مشكلات قابلية الاستخدام. يساعد تجميع الرؤى في إنشاء تقييم أكثر ثراءً واكتمالًا، وغالبًا ما يكشف عن المشكلات الحرجة التي قد يفوتها المقيّمون الفرديون.

الخطوة 5: توثيق النتائج وتحليلها

التوثيق الجيد هو مفتاح التوصيات القابلة للتنفيذ. قم بتسجيل كل مشكلة بلقطات شاشة وأوصاف واضحة، وقم بتعيين تصنيف الخطورة (على سبيل المثال، تجميلي، ثانوي، كبير، حرج) لمساعدة الفرق على تحديد الأولويات ومعالجة الإصلاحات بفعالية.

تأكد من ملاحظة الاستدلال الذي تنتهكه المشكلة. ثم قم بتلخيص النتائج الرئيسية في تقرير الفريق بتوصيات واضحة. هذا يجعل من السهل اتخاذ الإجراءات وتتبع التقدم مقابل مشكلات قابلية الاستخدام في التقييمات المستقبلية.

مثال لقائمة مراجعة التقييم الإرشادي لمنشئي المقرر الدراسي

بالنسبة لمنشئي المقرر الدراسي، إليك قائمة مرجعية إرشادية مركزة لاستخدامها عند تقييم وحدات التعلم الإلكتروني أو المنصات الرقمية:

• هل يمكن للمتعلمين البدء بسهولة والتنقل بين الأقسام؟

• هل يحصل المستخدمون على تأكيد فوري بعد إكمال الاختبار أو إرسال الواجب؟

• إذا أخطأ المتعلم، فهل رسالة الخطأ مفيدة وقابلة للتنفيذ؟

• هل المصطلحات متسقة عبر الدورة التدريبية؟

• هل يتمتع جميع المتعلمين، بما في ذلك ذوي الإعاقة، بإمكانية وصول متساوية؟

قد يتضمن النموذج البسيط للمقيّمين هذه الأعمدة:

• انتهاك إرشادي
• وصف المشكلة
• لقطة شاشة أو مرجع
• تصنيف الخطورة
• الحل الموصى به

يمكنك إنشاء قوائم مماثلة للوحدات المحمولة، دورات فيديو، أو الأنشطة التفاعلية، بناءً على جمهورك.

كيف يبسط Coursebox التقييم الإرشادي لمنشئي المقرر الدراسي

يعد التقييم الإرشادي طريقة عملية وسهلة المنال لضمان أن الدورات التدريبية والمنصات وتطبيقات التعلم الخاصة بك تقدم ما يحتاجه المستخدمون. تأتي العديد من منصات الذكاء الاصطناعي، مثل Coursebox، مع ميزات ذكية وأدوات تعاونية، مما يجعل من السهل إجراء تقييمات إرشادية فعالة.

على سبيل المثال، يقدم Coursebox قوالب تقييم قابلة للتخصيص يمكنك استخدامها لإعداد النماذج وقوائم المراجعة بسهولة داخل Coursebox أو دمجها مع أدوات المراجعة الخارجية للتوثيق السلس. تتيح المنصة أيضًا للمقيّمين مشاركة النتائج وتجميع المشكلات ومناقشة الحلول في الوقت الفعلي.

صندوق الدورة التدريبية أيضًا يتكامل مع أنظمة LMS الشائعةومواقع الويب ومنصات الموارد البشرية لدعم سير العمل السلس. يمكنك تنفيذ التحسينات مباشرةً في Coursebox، وتعيين اختبار المتابعة، وتتبع التقدم حتى الاكتمال.

من خلال دمج التقييم الإرشادي في سير العمل المعتاد، ستقوم بتحديد المشكلات مبكرًا وتحسين الدورات التدريبية لكل متعلم. اشترك مجانًا على Coursebox وابدأ في بناء الدورات التي سيحبها المتعلمون.

الأسئلة الشائعة: كيفية إجراء تقييم إرشادي لمنشئي المقرر الدراسي

ما هو التقييم الإرشادي، ولماذا يجب استخدامه؟

التقييم الإرشادي هو طريقة فحص قابلية الاستخدام حيث يقوم الخبراء بمراجعة المنتج الرقمي مقابل مبادئ قابلية الاستخدام المعمول بها، والمعروفة باسم الاستدلال. فهي تساعد على تحديد مشكلات تجربة المستخدم الشائعة مبكرًا، قبل أن تؤثر على المستخدمين الحقيقيين. يؤدي استخدام هذه التقنية إلى توفير الوقت والمال في الإصلاحات ويؤدي إلى دورات أو منصات أكثر سلاسة ومتعة للمتعلمين.

كيفية إجراء تقييم إرشادي؟

من الأفضل اختيار ثلاثة إلى خمسة مقيّمين لديهم خبرة في تجربة المستخدم أو تصميم الدورة التدريبية أو التعلم الرقمي. سيقومون بمراجعة المنتج بشكل مستقل والإبلاغ عن أي مشاكل في قابلية الاستخدام يرونها. يساعد هذا المزيج من وجهات النظر في اكتشاف مجموعة متنوعة من القضايا وإنتاج تقرير أكثر توازناً.

ما هي أهم الأساليب الاستدلالية التي يجب مراعاتها؟

الأكثر استخدامًا هي طرق استخدام Nielsen العشرة، والتي تتضمن مبادئ مثل وضوح الملاحظات ومنع الأخطاء والاتساق والتصميم البسيط. تساعد هذه الإرشادات في تقييم ما إذا كان بإمكان المستخدمين فهم التنقل والتعافي من الأخطاء وإكمال المهام بكفاءة. يضمن تكييف هذه العناصر لمحتوى الدورة التدريبية استمرار تركيز المتعلمين ومشاركتهم.

كيف يمكن لـ Coursebox مساعدتي في إجراء التقييمات الإرشادية والتصرف بناءً عليها؟

تقدم Coursebox قوالب قابلة للتخصيص وأدوات تعاونية لجمع نتائج قابلية الاستخدام ومشاركتها وتحديد أولوياتها. تعمل لوحات المعلومات الخاصة به على تسهيل تتبع المشكلات وتعيين الإصلاحات ومراقبة التقدم أثناء ترقية المقرر الدراسي أو النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي في أتمتة التوثيق وتحديد مشكلات قابلية الاستخدام الشائعة، مما يجعل عملية التقييم أكثر كفاءة وقابلية للتنفيذ للفرق المشغولة.