커피 한 잔의 대화에서 리드 퍼널까지: 전문 코치가 13년의 전문성을 하루 만에 담아낸 방법

Timi Csontos는 2017년부터 전문 코치이자 조직문화 컨설턴트로 활동해 왔고, 13년째 트레이너로 일하고 있습니다. 그동안 40개 이상의 조직과 협업했으며 750시간 이상의 코칭 경력을 쌓았습니다. 질문이 나오기도 전에 답할 수 있을 만큼 자신의 분야를 훤히 꿰고 있습니다.

2017년 이후, 코칭 커리어를 고민하는 사람들이 추천, 강연, 지인 소개를 통해 그녀를 찾아왔고, 다들 똑같은 질문을 던졌습니다. 코칭이란 정확히 무엇이고, 상담이나 멘토링과는 어떻게 다른가? ICF 인증이 중요한가? 이걸로 생계를 꾸릴 수 있나? 커리어 초기에는 어떤 모습인가?

Timi는 이런 대화를 정말 좋아합니다. 스스로를 본능적으로 베푸는 사람이라고 표현하는 그녀는, 자신이 걸어온 길을 고민하는 사람들을 멘토링하는 일을 진심으로 즐깁니다. 하지만 같은 내용을 1년에 수십 번씩 되풀이하느라 많은 시간과 에너지를 쏟았고, 이런 대화의 부담은 점점 커져 갔습니다.

이 내용을 하나로 묶어야겠다는 생각은 몇 년 전부터 있었습니다. 영상 촬영도 고민했지만 실행에 옮기지는 못했죠. 카메라 앞에 서는 걸 즐기지 않는 데다, 자리에 앉아 무언가를 만들어 낼 동기가 좀처럼 생기지 않았습니다. 흔히 나오는 질문을 하는 사람과 Zoom 통화를 녹화하는 방안도 확장성이 없어 보였습니다. 그 지식이 나눌 만한 가치가 있다는 건 알았지만, 시간을 들여 앉아서 만들 만하다고 느껴지는 형식을 찾지 못했을 뿐입니다.

강의는 영상이 줄 수 없는 것을 제공했습니다. 수강생이 자신의 속도에 맞춰 살펴볼 수 있는 구조, 다시 돌아와 반복해서 읽을 수 있는 콘텐츠, 그리고 각 섹션에 필요한 만큼 시간을 쓸 수 있는 형식이었죠. 성인 학습과 퍼실리테이션이 전문 배경인 Timi에게 이 점은 매우 중요했습니다. 그녀는 구조로 사고하고 사람들이 어떻게 배우는지 잘 압니다. 강의는 그녀가 구상한 콘텐츠를 담기에 그저 더 나은 그릇이었습니다.

강의를 만들 원본 자료는 이미 있었습니다. 바로 이 주제로 웨비나를 진행한 적이 있어 그때 쓴 슬라이드 자료가 있었고, 그것을 Coursebox에 업로드했습니다. 몇 분 만에 챕터로 구성된 완성도 높은 강의와 각 섹션을 더 인터랙티브하게 만드는 방법에 대한 제안이 생성되었습니다. Coursebox는 그녀의 슬라이드를 강의 형식으로 충실하게 재구성해 냈습니다.

생성된 콘텐츠는 대체로 정확했고, 몇몇 사실은 바로잡아야 했지만 그건 예상했던 부분입니다. 예상하지 못한 것은 Coursebox가 더해 준 내용이었습니다. AI는 원래 슬라이드에 담지 않았던 관점과 시각을 제시했습니다. 그녀는 이런 추가 내용을 자신의 생각과 함께 강의에 녹여 냈고, 이를 자신의 전문성에 대한 '수정'이 아니라 그 확장으로 받아들였습니다.

Coursebox에서는 모든 것을 자유롭게 편집할 수 있기 때문에, 완성된 강의에는 처음부터 끝까지 그녀의 목소리와 구조가 담겨 있습니다. 생성된 콘텐츠가 그녀의 의도를 제대로 담지 못한 부분은 직접 다듬었습니다. 순서가 그녀의 논리를 따르지 않는 곳은 다시 배열했습니다. 플랫폼은 훌륭한 출발점을 제공했고, 그녀의 전문성이 최종 결과물을 완성했습니다.

이 강의의 이름은 '궁금증에서 코치로'이며, 그녀의 코치 트레이닝 웹사이트에서 Timi는 이를 간단히 '커피를 마시며 나눌 법한 대화를 강의로 옮긴 것'이라고 소개합니다. 이 강의의 목적은 그녀가 가장 자주 듣는 질문에 답하는 것입니다. 코칭이 실제로 무엇인지, 코칭을 시작할 준비가 되었는지, ICF 자격 인증은 어떻게 이루어지는지, 그리고 코칭 커리어 초기에 무엇에 주목해야 하는지 같은 질문 말입니다.

수강 신청은 자유 등록이 아니라 가입 방식으로 관리되며, 이는 의도적인 선택입니다. 누가 관심을 갖는지 알아야 개인적으로 후속 연락을 할 수 있기 때문입니다. 이메일 단계는 그녀가 강의를 중심으로 설계한 3단계 여정의 첫 단계 역할을 합니다.

1단계. 무료 미니 강의 '궁금증에서 코치로'. 수강생이 자신의 속도에 맞춰 기본적인 질문들을 다루며, Timi가 함께할 필요가 없습니다.

2단계. Timi와의 무료 1:1 통화. 강의를 마치고 더 깊이 알고 싶은 사람이라면 누구나 예약할 수 있어, 대화가 의미 있는 지점에서 시작됩니다.

3단계. Coach Training EDU 소개. 관계가 형성되고 상대방의 니즈가 분명해진 뒤에야 진행됩니다.

누군가 2단계 통화를 예약할 즈음이면 이미 강의를 다 들어 기본 내용을 이해하고 있습니다. 그래서 매번 기본부터 다시 짚는 대신, 더 나은 출발점에서 대화를 시작할 수 있습니다. Coach Training EDU는 그런 관계가 형성되고 상대방의 니즈가 더 분명해진 뒤에야 등장합니다.

강의는 이미 운영 중입니다. Timi는 이메일과 개인적인 대화를 통해 기존 네트워크와 강의를 공유하며, 더 폭넓게 공개하기 전에 초기 피드백을 모아 콘텐츠를 다듬고 있습니다.

그녀는 도입부에 넣을 개인 영상 소개를 촬영하고, 첫 번째 수강생들의 반응을 들은 뒤 콘텐츠에 몇 시간을 더 집중해서 쏟을 계획입니다. 다시 시작한다면 무엇을 다르게 할지도 알고 있습니다. 슬라이드 자료와 함께 실제 대화의 녹취록을 업로드하는 것인데, 원본 자료에 단순한 요점 정리가 아니라 자연스러운 말이 담겨 있을 때 AI가 더 낫고 구체적인 콘텐츠를 생성하기 때문입니다.

이미 갖춰진 것은 인프라입니다. 예전에는 커피 한 잔씩 나누며 답하던 기본적인 질문들을 대신 처리해 주는, 무료로 전문적으로 구성된 강의, 그리고 Timi가 모든 단계에 직접 나서지 않아도 누군가를 호기심 단계에서 정식 코칭 교육 등록까지 이끌 수 있는 명확한 3단계 경로입니다.