Erfahren Sie, wie Sie Lernen in den Arbeitsfluss einbetten können, um Produktivität, Mitarbeiterbindung und Leistung in Echtzeit zu steigern. Praktische Strategien und Tools für 2025.
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Fast die Hälfte der Mitarbeiter gibt an, keine Zeit dafür zu haben lerne bei der Arbeit, laut dem Workplace Learning Report 2020 von LinkedIn.
Klingt vertraut? Du bist nicht der einzige.
Die Arbeit geht schnell voran. Die meisten Menschen sind zu beschäftigt, um lange Trainingseinheiten durchzuhalten. Deshalb funktioniert herkömmliches Training nicht mehr.
Das ist wo Lernen im Arbeitsfluss kommt rein.
Es bedeutet, dass Sie lernen, während Sie Ihre Arbeit erledigen, und nicht, um einen Kurs zu besuchen. Anstatt die Arbeit zu unterbrechen, passt das Lernen in Ihre Tools, Ihre Aufgaben und Ihre Zeit.
Möglicherweise wird in Slack ein Tipp-Popup angezeigt. Oder ein kurzes Anleitungsvideo, während du Salesforce verwendest. Diese Art des Lernens hilft Ihnen, zu wachsen, ohne Sie auszubremsen.
Deshalb ist es wichtig:
In diesem Handbuch erfährst du:
Lass uns loslegen — in deinem Tempo.
Der Begriff Lernen im Arbeitsfluss wurde zuerst von Josh Bersin vorgestellt, ein bekannter Personal- und Learning-Experte. Es bedeutet, etwas genau dann zu lernen, wenn Sie es brauchen, während Sie arbeiten, anstatt anzuhalten, um einen Kurs zu besuchen oder an einer Schulung teilzunehmen.
Dies unterscheidet sich vom traditionellen Lernen, bei dem Sie möglicherweise in einem Klassenzimmer sitzen oder sich für einen langen Online-Kurs anmelden. Da das Lernen im Arbeitsfluss stattfindet, erhalten Sie kleine hilfreiche Informationen — genau dann, wenn Sie sie benötigen.
Es ist auch nicht dasselbe wie E-Learning. E-Learning ist zwar online, erfordert aber oft, dass Sie Ihre Arbeit unterbrechen. Lernen im Arbeitsfluss findet während Ihrer Aufgaben statt. Es fügt sich in Ihren Tag ein.
Hier sind einige wichtige Funktionen:
Diese Methode passt zu der Art und Weise, wie Menschen heute arbeiten. Sie sind beschäftigt und Ihre Zeit ist begrenzt. Lernen im Arbeitsfluss gibt dir das, was du brauchst, wann du es brauchst — ohne dich auszubremsen (Bersin, 2018).
Lernen im Arbeitsfluss ist mehr als nur praktisch — es ist effektiv. Es kommt sowohl Mitarbeitern als auch Unternehmen in realer Weise zugute und hilft den Menschen, sich weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Arbeit in Bewegung zu halten. So macht es einen Unterschied:
Wenn du etwas richtig lernst, wenn du es brauchst, ist es wahrscheinlicher, dass du dich daran erinnerst. Das liegt daran, dass Ihr Gehirn neue Informationen mit dem verbindet, was Sie gerade tun. Diese Art des Lernens heißt kontextuelles Lernen.
Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Problem zu lösen und sofort einen schnellen Tipp oder eine Antwort erhalten, ist es einfacher, es zu verstehen und später erneut zu verwenden.
Traditionelles Training lenkt die Menschen oft von ihren täglichen Aufgaben ab. Da das Lernen im Arbeitsfluss stattfindet, müssen Sie Ihren Arbeitstag nicht für eine lange Sitzung unterbrechen. Sie erhalten kurze, hilfreiche Inhalte und können sich gleichzeitig auf Ihre Arbeit konzentrieren. Das bedeutet weniger Ausfallzeiten und mehr Arbeit, die erledigt werden muss.
Nützliches und zeitgemäßes Lernen fühlt sich sinnvoller an. Sie werden nicht gebeten, an einem Kurs teilzunehmen, den Sie vielleicht nicht benötigen — Sie erhalten Hilfe, die zu Ihrer Arbeit passt. Durch diese Art der Unterstützung fühlen sich die Menschen selbstbewusster und wertvoller. Es kann auch Frustration reduzieren, da Antworten leichter zu finden sind.
Wenn Lernen Teil des Alltags ist, wird es zur Gewohnheit. Die Menschen wachsen Tag für Tag weiter, auch auf kleine Weise. Dies ist wichtig an Arbeitsplätzen, die sich schnell anpassen müssen. Neue Tools, neue Ideen und neue Ziele erfordern oft schnelles Lernen.
Ein System, das unterstützt agile Entwicklung— das heißt schnelle und flexible Reaktionen auf Veränderungen — erfordert diese Art des kontinuierlichen Lernens.
Wenn Mitarbeiter neue Fähigkeiten erlernen und anwenden können, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen, profitieren alle davon. Unternehmen erhalten ein kompetenteres, agileres Team. Die Mitarbeiter fühlen sich unterstützt und leistungsfähiger. Und gemeinsam sind sie bereit für alles, was als Nächstes kommt.
Diese Art des Lernens ersetzt nicht alle Schulungen, aber sie fügt ihr eine leistungsstarke Ebene hinzu — eine, die dem schnellen Arbeitstempo von heute gerecht wird.
Lernen im Arbeitsfluss wird bereits in vielen Berufen eingesetzt. Es hilft Menschen, während der Arbeit zu lernen, ohne lange Trainingseinheiten unterbrechen zu müssen. Hier sind ein paar Beispiele aus der Praxis:
Diese Beispiele zeigen, wie Lernen im Arbeitsfluss alltägliche Aufgaben unterstützt. Es hilft Ihnen, das zu bekommen, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen — ohne den ganzen Tag pausieren zu müssen.
Lernen im Arbeitsfluss ist dank intelligenter Tools möglich, die sich perfekt in Ihre täglichen Aufgaben einfügen. Diese Tools helfen Ihnen, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu finden — ohne Ihre Arbeit unterbrechen zu müssen. Hier sind vier Haupttechnologien, die dafür sorgen, dass diese Art des Lernens funktioniert:
LXPs sind Lernsysteme, die dir Inhalte zeigen, die auf deinem Beruf, deinen Fähigkeiten oder Zielen basieren. Sie verwenden Daten, um vorzuschlagen, was Sie als Nächstes lernen möchten.
Im Gegensatz zu alten Systemen, die nur Kurse auflisten, bieten LXPs kurze Videos, Artikel oder Leitfäden an, die zu Ihrer Arbeit passen. Wenn Sie beispielsweise ein Projektmanager sind, schlägt Ihnen Ihr LXP möglicherweise einen kurzen Tipp vor, wie Sie bessere Teambesprechungen durchführen können.
Eine Wissensdatenbank ist wie eine digitale Bibliothek, in der hilfreiche Inhalte gespeichert sind. KI erleichtert das Suchen und Finden der Antworten, die Sie benötigen.
Chatbots sind Tools, in die Sie eine Frage eingeben können und die sofort antworten. Sie sind mit KI ausgestattet, sodass sie mit der Zeit intelligenter werden.
Coursebox.ai, verwendet beispielsweise KI, um Ihnen zu helfen, Lernwerkzeuge schnell zu erstellen, und ermöglicht es den Lernenden, ohne Wartezeiten auf die richtigen Informationen zuzugreifen.
Das bedeutet, dass Sie das Lernen mit Tools verbinden, die Sie bereits verwenden — wie Notion, Google Workspace oder Microsoft Teams.
Anstatt zu einer anderen App zu wechseln, um etwas zu lernen, wird das Lernen angezeigt, wo Sie gerade arbeiten. Möglicherweise wird in Slack ein Tipp oder in Google Docs eine kurze Anleitung angezeigt. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass du konzentriert bleibst.
Push-Learning bedeutet, dass dir Inhalte nach einem bestimmten Zeitplan zugeschickt werden — zum Beispiel eine wöchentliche Schulungs-E-Mail. Pull-Learning ist, wenn Sie selbst etwas nachschlagen.
Für das Lernen im Arbeitsablauf eignet sich Pull am besten. Sie erhalten die Antwort, wenn das Problem auftaucht, nicht Stunden später.
Diese Tools arbeiten leise im Hintergrund, damit Sie während Ihrer Arbeit lernen können — ein kleiner Schritt nach dem anderen.
Das Lernen zu einem Teil der täglichen Arbeit zu machen, erfordert ein wenig Planung, muss aber nicht kompliziert sein. Es geht darum, Ihrem Team zu helfen, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu finden — ohne die Arbeit zu unterbrechen. So gehen Sie Schritt für Schritt vor:
Beobachten Sie zunächst, wie Ihr Team tagsüber arbeitet. Stelle Fragen wie:
Sie können Mitarbeiter direkt fragen oder jemanden einen Tag lang begleiten. Wenn beispielsweise ein Kundendienstmitarbeiter häufig fragt, wie eine Rückerstattungsanfrage behandelt werden soll, ist das eine Lücke. Es zeigt, wo eine schnelle, klare Anleitung helfen könnte. Wenn Sie diese kleinen Momente verstehen, können Sie herausfinden, wo das Lernen stattfinden sollte.
Wählen Sie Tools, die in den täglichen Arbeitsablauf Ihres Teams passen. Wenn dein Team in Slack oder Microsoft Teams arbeitet, verwende Tools, die eine Verbindung zu diesen Apps herstellen. Auf diese Weise findet das Lernen genau dort statt, wo die Arbeit stattfindet.
Zum Beispiel Coursebox.ai ermöglicht es Ihnen, Lerninhalte zu erstellen und zu teilen, die in Ihren vorhandenen Tools enthalten sind. Das kann eine kurze Checkliste, ein Video mit Anleitungen oder ein Quiz sein, das zur richtigen Zeit erscheint.
Mikrolernen heißt kurzer, fokussierter Inhalt, der ein Problem löst. Stellen Sie sich ein 2-minütiges Video zum Thema „So senden Sie eine Rechnung“ oder eine kurze Tabelle mit Ihren Rückgabebedingungen vor.
Halten Sie den Inhalt einfach und benutzerfreundlich. Du könntest ihn deinem Help Center hinzufügen, in einem Team-Kanal anheften oder ihn sogar in einer Tabelle verlinken, die die Leute täglich verwenden.
Manager geben den Ton an. Sie sollten darin geschult sein, zu erkennen, wann jemand Hilfe benötigt, und wissen, wie sie die richtigen Ressourcen weitergeben können.
Wenn ein Teammitglied beispielsweise Probleme mit einem neuen Tool hat, könnte der Manager ein kurzes Walkthrough-Video veröffentlichen, anstatt es zu bitten, später an einer vollständigen Schulung teilzunehmen. Das spart Zeit und hält die Arbeit am Laufen.
Sobald Sie das Lernen zu den täglichen Aufgaben hinzugefügt haben, verfolgen Sie, wie es läuft. Schau dir an:
Wenn du zum Beispiel eine kurze Anleitung in Slack teilst und sie oft angesehen wird, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass sie nützlich ist. Aber wenn ihn niemand benutzt, ist er vielleicht nicht an der richtigen Stelle platziert — oder vielleicht ist er zu schwer zu verstehen.
Lernen in den Arbeitsfluss zu integrieren klingt einfach, ist aber nicht immer einfach. Es gibt echte Herausforderungen, die die Dinge verlangsamen können. So gehen Sie mit den häufigsten um:
Viele Lern- und Entwicklungsteams (L&D) sind an strukturierte Schulungsprogramme gewöhnt. Der Wechsel zu kürzerem, aktuellem Lernen kann sich riskant oder ungewohnt anfühlen. Manche befürchten vielleicht, dass es sich nicht um ein „echtes“ Training handelt.
Um dabei zu helfen, fangen Sie klein an. Zeigen Sie, wie ein kurzer Tipp oder ein Video ein echtes Problem lösen kann — z. B. die Reduzierung von Fehlern in einem Formular oder die Verbesserung der Verwendung eines Tools. Ergebnisse teilen. Im Laufe der Zeit können die Leute beginnen, den Wert zu erkennen.
Zu viel Inhalt kann die Leute verwirren. Wenn es nicht hilfreich oder aktualisiert ist, werden sie es nicht mehr verwenden. Konzentrieren Sie sich auf das, was gerade benötigt wird.
Sprechen Sie regelmäßig mit Ihrem Team. Welche Aufgaben sind knifflig? Was ändert sich? Halten Sie den Inhalt kurz und nützlich und überprüfen Sie ihn regelmäßig.
Du brauchst eine gewisse Struktur — wie klare Lernziele —, aber auch genug Raum, damit die Leute auf ihre eigene Art lernen können. Versuchen Sie, eine Mischung aus geplanten Inhalten und Tipps auf Abruf anzubieten.
Sie könnten beispielsweise einen wöchentlichen Tipp in Teams veröffentlichen und gleichzeitig eine durchsuchbare Bibliothek für Personen führen, die Hilfe benötigen.
Führungskräfte fragen sich vielleicht: „Warum ändern, was bereits funktioniert?“ Es hilft, Lernen mit Ergebnissen zu verknüpfen. Zeigen Sie, wie spontanes Lernen Zeit spart, Fehler reduziert oder neuen Mitarbeitern hilft, sich schneller einzuarbeiten.
Verwenden Sie kurze Berichte, echte Beispiele oder sogar Zitate von Teammitgliedern.
Hier ist eine kurze Checkliste, die Sie beachten sollten:
Diese Schritte können Ihnen helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und das Lernen zu einem Teil des Arbeitsalltags zu machen.
Zukunftstrends: Wie geht es mit dem Lernen im Arbeitsfluss weiter?
Lernen im Arbeitsfluss nimmt rasant zu — und die Zukunft bietet noch mehr Möglichkeiten, es intelligenter und nützlicher zu gestalten. Hier sind vier Trends, die Sie im Auge behalten sollten.
KI (künstliche Intelligenz) kann helfen Sie dabei, das Lernen zu gestalten, das zu Ihnen passt. Es kann verfolgen, was Sie bereits wissen, woran Sie gerade arbeiten und worin Sie besser werden möchten. Dann schlägt es vor, was am nächsten zu lernen ist.
Wenn Sie beispielsweise ein Quiz falsch beantworten, empfiehlt die KI möglicherweise sofort ein kurzes Video oder eine Anleitung. Oder, wenn Sie eine neue Rolle beginnen, kann sie einen Lernpfad speziell für Sie erstellen.
Einige Tools verwenden jetzt Daten, um zu erraten, welche Fähigkeiten Sie bald benötigen werden. Sie schauen sich an, wie Sie arbeiten, welche Projekte anstehen oder welche Fähigkeiten in Ihrem Bereich im Trend liegen.
Dies hilft Ihrem Team, bereit zu bleiben, anstatt später aufzuholen. Laut einem Bericht von Deloitte (2023) können prädiktive Systeme Qualifikationslücken schneller schließen als herkömmliche Planung.
AR (Augmented Reality) und VR (virtuelle Realität) ermöglichen es, durch Tun zu lernen — auch in riskanten oder komplexen Berufen. Zum Beispiel könnte ein Außendienstmitarbeiter eine Datenbrille tragen, auf der Schritt für Schritt Anweisungen angezeigt werden, während er eine Maschine repariert.
Diese Art des Lernens wird bereits in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Luftfahrt und dem verarbeitenden Gewerbe eingesetzt.
Analytik lernen bedeutet, Daten zu verwenden, um zu verstehen, was funktioniert. Sie können sehen, welche Lektionen die Menschen am häufigsten nutzen, wo sie Probleme haben und wie sich Lernen auf die Leistung auswirkt.
Dies hilft L&D-Teams, bessere Entscheidungen zu treffen — was verbessert werden muss, was entfernt werden muss und wo Zeit investiert werden sollte.
Lernen sollte keine Unterbrechung sein — es sollte Teil des Jobs sein. Lernen im Arbeitsfluss hilft Mitarbeitern, sich weiterzuentwickeln und gleichzeitig produktiv, engagiert und auf die Geschäftsziele ausgerichtet zu bleiben.
Durch die Einbettung von Lernen in alltägliche Arbeitsabläufe und den Einsatz intelligenter Tools können Unternehmen ihre Belegschaft zukunftssicher machen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung pflegen.
Fangen Sie klein an, bleiben Sie agil und denken Sie daran: Das beste Lernen findet oft dann statt, wenn wir es am wenigsten erwarten — mitten in der Arbeit.
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