تطوير المهارات للتعامل مع سيناريوهات خدمة العملاء الصعبة المختلفة. تعلم كيفية إدارة العملاء الصعبين وحل النزاعات والحفاظ على موقف إيجابي لخدمة العملاء. قم ببناء المرونة والثقة في قدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة.
Register as a learner and see the example course experience below
- تحديد مواقف خدمة العملاء الصعبة الشائعة. - تطوير استراتيجيات للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء الذين يواجهون تحديات. - الحفاظ على موقف إيجابي والتركيز على إيجاد الحلول.
