تقارير LMS: 6 مقاييس وتقارير رئيسية يجب تتبعها

أنت تخصص الوقت والميزانية والطاقة في التدريب، ولكن بدون تقارير جيدة، من الصعب معرفة ما الذي يعمل بالفعل. قد ترى أشخاصًا «يحضرون» دورة تدريبية أو ينقرون على وحدة ما، ولكن ليس ما إذا كانوا يتعلمون أي شيء أو يطبقونه أو يحركون الأمور من أجل النشاط التجاري.

تقارير LMS هي التي تحول كل هذا النشاط إلى معلومات واضحة وقابلة للاستخدام. فهي تساعدك على معرفة الأشخاص المشاركين، وأين يتعثرون، والبرامج التي تستحق المزيد من الاستثمار.

بعبارات بسيطة، فإن تقارير LMS هي طبقة التحليلات خلف منصة التعلم الخاصة بك. فهي تجمع أنواعًا مختلفة من البيانات وتعرضها في لوحات معلومات وتقارير يمكن لأصحاب المصلحة فهمها بسهولة.

مع وضع تقارير LMS الصحيحة، ينتقل التدريب من «نأمل أن يعمل» إلى «نحن نعرف ما الذي يعمل وما يجب إصلاحه». دعنا نستكشف 6 مقاييس وتقارير لتقارير LMS في هذا الدليل.

ما هي تقارير LMS؟

تقارير LMS هي عملية جمع البيانات وتنظيمها وتقديمها من منصة التعلم الخاصة بك لمساعدتك على اتخاذ القرارات. على المستوى الأساسي، يجيب على أسئلة بسيطة مثل «من أكمل هذه الدورة؟» و «ما هي درجات الاختبار؟»

أما على المستوى الأكثر تقدمًا، فيمكن أن يُظهر الأنماط، مثل الوحدات التي تتسبب في انخفاض عدد الطلاب، أو كيفية تقدم الفرق المختلفة، أو كيفية ارتباط التعلم بالقدرات والأداء.

تتضمن تقارير LMS النموذجية بيانات حول عمليات التسجيل والإكمال ودرجات التقييم والوقت المستغرق في الوحدات النمطية وسجلات الأنشطة والشهادات ومسارات التعلم. توفر العديد من الأنظمة أيضًا لوحات معلومات موجزة للمسؤولين والمديرين، بالإضافة إلى تقارير قابلة للتنزيل لعمليات التدقيق أو التحليل الأعمق.

لماذا تعد تقارير LMS مهمة لـ L&D والأعمال

بدون الإبلاغ، التعلم والتطوير (L&D) هو في الغالب مجرد تخمين. يمكنك بدء دورة تدريبية وإرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير والأمل في أن يكملها الأشخاص. ومع ذلك، لن تعرف حقًا أين عانوا أو ما إذا كان أي شيء قد تغير بعد ذلك.

توفر تقارير LMS لفرق L&D رؤية واضحة للبرامج الشائعة والمحتوى الذي قد يكون مربكًا ومكان تركيز التحسينات. كما أنه يساعد على إظهار التأثير عندما يسأل أصحاب المصلحة، «هل هذا التدريب يستحق ذلك؟»

بالنسبة للمديرين، يعد إعداد التقارير أمرًا ضروريًا لتتبع تقدم الفريق ودعم محادثات الأداء. يمكنهم معرفة من يسير على الطريق الصحيح مع التدريب الإلزامي أو القائم على الأدوار، ومن قد يحتاج إلى دعم إضافي، وأين تظهر فجوات المهارات.

بالنسبة للقيادة، تدعم تقارير LMS القرارات الأكبر. على سبيل المثال، أين يمكن الاستثمار، وكيفية مواءمة التدريب مع الأهداف الاستراتيجية، وكيفية إثبات الامتثال أو الاستعداد في عمليات التدقيق والمراجعات. بدلاً من الاعتماد على التعليقات القصصية، لديك بيانات محددة لتوجيه استراتيجيتك.

6 مقاييس وتقارير رئيسية لنظام إدارة التعلم لتتبعها

هناك الكثير مقاييس نظام إدارة التعلم والتقارير التي يمكنك تتبعها، ولكن إليك أكثرها قيمة:

1. معدلات التسجيل والإكمال

تُظهر بيانات التسجيل والإكمال ما إذا كان الأشخاص يصلون إلى التدريب الذي تقدمه وينهون التدريب الذي تقدمه. قد يشير التسجيل المنخفض إلى مشكلات في الاتصال أو الوصول، بينما يمكن أن تشير معدلات الإكمال المنخفضة إلى محتوى طويل أو مربك أو غير ذي صلة.

من خلال تحديد الأنماط، مثل معظم المتعلمين الذين يلتحقون بوحدة معينة، يمكنك تحسين التصميم أو تبسيط الخطوات أو إضافة المزيد من الدعم عند الحاجة.

2. درجات التقييم وفحوصات المعرفة

درجات التقييم (مسابقاتوالاختبارات والمهام العملية) تساعدك على معرفة ما إذا كان المتعلمون يفهمون المادة، وليس فقط ما إذا كانوا قد نقروا عليها. إذا كان متوسط الدرجات منخفضًا باستمرار في موضوعات معينة، فقد يشير ذلك إلى تفسيرات غير واضحة، أو الكثير من المحتوى في وقت واحد، أو فجوة حقيقية في المهارات.

يمكنك الرد من خلال إعادة النظر في هذه الأقسام أو إضافة أمثلة أو تقديم تدريب للمتابعة.

3. أنماط الوقت المستغرق والمشاركة

يوفر تتبع الوقت المستغرق في الدورات والوحدات نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل المتعلمين مع المحتوى. قد تعني الأوقات القصيرة جدًا أن الأشخاص يقومون بالتلاعب أو التخطي، بينما قد تشير الأوقات الطويلة جدًا إلى الارتباك أو الإلهاء.

يساعدك الجمع بين بيانات الوقت والنقرات والتفاعل على تعديل السرعة وإضافة الأنشطة أو إزالتها للحفاظ على توازن المشاركة.

4. مسارات التعلم والتقدم حسب الدور أو الفريق

إذا كنت تستخدم مسارات التعلم (على سبيل المثال، رحلات الإعداد أو مسارات القيادة أو البرامج القائمة على الأدوار)، تُظهر التقارير المرحلية من هو في المقدمة أو على المسار الصحيح أو المتخلف عن الركب. هذه التقارير مفيدة بشكل خاص للمديرين الذين يحتاجون إلى دعم فرقهم وضمان اكتمال التدريب الحاسم.

يساعدك التقسيم حسب الدور أو القسم على تخصيص التدخلات بدلاً من استخدام نهج واحد يناسب الجميع.

5. حالة الشهادة والامتثال

في الصناعات الخاضعة للتنظيم أو للتدريب الإلزامي (مثل السلامة أو حماية البيانات أو الأخلاقيات)، تعد تقارير الشهادات أمرًا بالغ الأهمية. وهي توضح من هو المعتمد، ومتى تنتهي صلاحية الشهادات، والفرق التي لديها مواعيد نهائية قادمة.

وهذا يجعل من السهل جدًا تجنب التدافع في اللحظة الأخيرة وعمليات التدقيق الفاشلة، وإثبات الامتثال عند الحاجة.

6. ردود الفعل ودرجات الرضا

تعد ملاحظات المتعلم مكملاً قويًا للبيانات الكمية. تساعدك الاستطلاعات أو التقييمات القصيرة بعد الدورة على فهم شعور الناس تجاه التجربة. هل كانت ذات صلة وعملية وجيدة التسليم؟

عند الجمع بين درجات الرضا وبيانات الإنجاز والأداء، ستحصل على صورة أكمل لجودة الدورة التدريبية وأماكن التحسين.

ميزات إعداد تقارير LMS التي يجب توفرها

للحصول على قيمة حقيقية من تقارير LMS، ابحث عن بعض الميزات الرئيسية.

تحتاج أولاً إلى لوحات معلومات واضحة ومرئية. يعد تفسير المخططات والرسوم البيانية والملخصات البسيطة أسهل بكثير من تفسير الجداول الأولية، خاصة للمديرين وأصحاب المصلحة المشغولين. إن القدرة على رؤية معدلات الإنجاز والنتائج والتقدم في لمحة توفر الوقت وتشجع الأشخاص على استخدام البيانات.

ثانيًا، تعد الفلاتر وطرق العرض القابلة للتخصيص ضرورية. تهتم الجماهير المختلفة بشرائح مختلفة من البيانات. على سبيل المثال، قد يرغب قائد التعلم والتطوير في اتجاهات على مستوى المؤسسة، بينما يرغب المدير في رؤية فريقه فقط. تتيح لك التقارير الجيدة التصفية حسب المقرر الدراسي والفريق والدور والنطاق الزمني والمزيد، حتى يتمكن كل شخص من التركيز على الأمور الأكثر أهمية.

ثالثًا، من المفيد الحصول على خيارات التصدير والمشاركة. على سبيل المثال، تنزيل ملفات CSV لإجراء تحليل أعمق، أو تصدير ملفات PDF للقيادة، أو جدولة ملخصات البريد الإلكتروني العادية. قدرات الحفر مهمة أيضًا. يجب أن تكون قادرًا على الانتقال من لوحة معلومات عالية المستوى إلى سجلات مفصلة لدورات أو متعلمين محددين عند الحاجة. أخيرًا، تضمن التحديثات القريبة من الوقت الفعلي أنك تعمل مع المعلومات الحالية، وليس لقطة الشهر الماضي.

كيفية استخدام تقارير LMS لاتخاذ قرارات أفضل؟

لنأخذ بعض سيناريوهات العالم الحقيقي ونرى كيف يمكننا تطبيق تقارير LMS لاتخاذ قرارات أفضل.

مثال 1: إصلاح دورة تدريبية منخفضة الإكمال

لنفترض أنك أطلقت دورة تدريبية جديدة للإعداد، ولكن نصف المبتدئين الجدد فقط هم من ينهونها. تظهر نظرة سريعة على تقارير LMS الخاصة بك أن معظم المتعلمين يتسربون إلى نفس الوحدة الطويلة المليئة بالنصوص.

قررت تقسيم هذه الوحدة إلى وحدة أقصر، دروس تفاعلية وأضف بعض أسئلة الاختبار والمرئيات. خلال الشهر المقبل، يمكنك تتبع معدلات الإنجاز مرة أخرى وترى تحسنًا ملحوظًا، مما يؤكد أن إعادة التصميم نجحت.

مثال 2: دعم فريق متخلف

يريد المدير التأكد من أن فريقه يكمل التدريب المطلوب على المنتج قبل الإطلاق الرئيسي. تجعل تقارير LMS من السهل معرفة من أكمل المسار بالضبط ومن لا يزال في طريقه.

بدلاً من إرسال تذكيرات عامة إلى الجميع، يمكن للمدير التواصل مع أعضاء محددين في الفريق، أو جدولة أسئلة وأجوبة جماعية سريعة، أو تعديل عبء العمل بحيث يكون لدى الأشخاص الوقت الكافي للانتهاء.

مثال 3: إظهار التأثير على القيادة

لقد طرحت ملف برنامج مهارات خدمة العملاء وأريد إظهار ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. توفر تقارير LMS بيانات عن درجات الإنجاز والتقييم، والتي يمكنك مقارنتها قبل البرنامج وبعده.

إلى جانب مقاييس الأعمال مثل تقليل الشكاوى أو تقييمات العملاء المحسنة، يمنحك هذا قصة بسيطة ولكنها مقنعة: «قمنا بتدريب X من الأشخاص، وتحسنت درجاتهم بمقدار Y، ورأينا تغييرًا في النتائج.» هذا أكثر إقناعًا بكثير من «أجرينا بعض التدريبات ويبدو أن الناس أحبوا ذلك».

كيف يدعم Coursebox تقارير LMS القوية والبسيطة

تقارير LMS هي المحرك الذي يحول التدريب من مركز التكلفة إلى أداة استراتيجية. من خلال تتبع المقاييس الصحيحة وجعلها سهلة الفهم، يمكنك تمكين مديري وقادة التعلم والتطوير من اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية تصميم التعلم وتقديمه وتحسينه.

باستخدام منصة حديثة مثل Coursebox، لديك الأدوات اللازمة لجمع البيانات والتصرف بناءً عليها بسرعة. إنها منصة تدريب مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل كأداة لتأليف الدورات التدريبية ونظام إدارة التعلم، مما يعني أن إعداد التقارير مبني على العديد من الأنشطة الآلية.

عندما يكمل المتعلمون الوحدات، خذ مسابقاتأو إرسال أسئلة ذات إجابة مفتوحة أو الحصول على شهادات، يقوم Coursebox تلقائيًا بتسجيل هذه البيانات. تصنيف فوري بالذكاء الاصطناعي و ردود الفعل المستندة إلى التقييم إنشاء نتائج منظمة دون أن يقوم المعلمون بوضع علامة على كل استجابة يدويًا.

ونتيجة لذلك، يمكن لـ Coursebox تقديم طرق عرض حديثة لعمليات الإكمال والدرجات والمحاولات والشهادات على مستوى المتعلم أو المقرر الدراسي أو المؤسسة. يمكن للمسؤولين والمدربين معرفة من أنهى برامج محددة، وأين يعاني الأشخاص، وأجزاء الدورة التدريبية التي قد تحتاج إلى إعادة تصميم.

عمليات التكامل من خلال API، تصدير SCORM، أو LTI تسمح بتدفق البيانات من أو إلى أنظمة أخرى، مثل LMS أو أدوات الموارد البشرية الحالية، لذلك لا يتم وضع التقارير في صومعة. ونظرًا لأن النظام الأساسي يجعل تحرير الدورات التدريبية وإنشاء محتوى جديد سريعًا، يمكنك العمل على الإبلاغ عن الأفكار بسرعة بدلاً من انتظار دورات إعادة التطوير الطويلة.

اشترك مجانًا على Coursebox لاستكشاف المزيد!

أسئلة وأجوبة حول تقارير LMS

1. ما هي تقارير LMS؟

تقارير LMS هي التحليلات ولوحات المعلومات التي تجمع البيانات من منصة التعلم الخاصة بك، مثل عمليات الإكمال والنتائج والمشاركة. فهي تساعدك على معرفة من يتعلم ماذا وأين يتعثر وكيف يؤثر التدريب على الأداء. بدلاً من التخمين، فإنه يوفر رؤى واضحة لتحسين البرامج وإثبات القيمة.

2. لماذا أحتاج إلى تقارير LMS لبرامجي التدريبية؟

بدون الإبلاغ، لا يمكنك معرفة ما إذا كان التدريب يعمل بالفعل أم يتم النقر عليه فقط. ويعرض معدلات الإكمال والفجوات في المهارات والاتجاهات لمساعدتك على تحسين المحتوى ودعم المتعلمين بشكل أفضل. يستخدمه المديرون والقادة أيضًا لتتبع تقدم الفريق وربط التعلم بنتائج الأعمال.

3. ما المقاييس الرئيسية التي يجب أن أتتبعها في تقارير LMS؟

ركز على عمليات التسجيل والإكمال لتقييم التبني ودرجات التقييم لاكتساب المعرفة والوقت المستغرق لتحديد أنماط المشاركة. تعد حالة الشهادة أمرًا بالغ الأهمية للامتثال، بينما تكشف درجات التعليقات عن رضا المتعلم. يساعد التقدم حسب الفريق أو الدور على توجيه الدعم حيث تشتد الحاجة إليه.

4. كم مرة يجب أن أراجع تقارير LMS؟

تحقق من لوحات المعلومات أسبوعيًا بحثًا عن المشكلات السريعة، مثل عمليات التسليم، وقم بإجراء مراجعات شهرية أعمق مع المديرين. استخدم البيانات في الوقت الفعلي للإصلاحات العاجلة، مثل درجات الاختبار المنخفضة والملخصات الفصلية للقيادة. تعمل الإجراءات الروتينية المنتظمة على تحويل البيانات إلى إجراءات دون إرباك فريقك.

5. كيف تجعل Coursebox تقارير LMS أسهل؟

يتتبع Coursebox تلقائيًا عمليات الإكمال ونتائج الاختبارات والشهادات والمشاركة من اختبارات الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة. تعرض لوحات المعلومات التقدم على مستوى المتعلم أو المقرر الدراسي أو الفريق، مع التقدير الفوري الذي يغذي البيانات الغنية بدون العمل اليدوي. تتيح لك عمليات الدمج تصدير البيانات أو توصيلها بأنظمة أخرى للحصول على رؤى أعمق.