Secure Meters 如何在 30 天内完成全球员工培训

Secure Meters 在 10 个国家拥有 7,200 多名员工，并承诺为员工提供终身就业能力。公司需要一种方法，把专家知识转化为结构化、随需可用的培训，同时又不占用工程师的本职工作时间。

Shafik Ahmad 负责 Secure Meters 的全球学习工作。这是一家以电力计量为核心的跨国公司。公司的产品安装在 70 多个国家。员工遍布印度、英国、澳大利亚、瑞士和瑞典。每一位新员工都需要相同的分层基础知识，涵盖电力基础、计量参数和产品知识。这一切都要在他们能够为 Secure 的业务做出实质贡献之前掌握。

几十年来，这些基础知识一直通过课堂培训来完成。问题出在地域和排期上。“我们安排了很多课堂培训，”Shafik 说，“但有些人忙于开会，有些人在出差，没办法每次都参加。”

负责这些课程的并不是专职培训师，而是那些对电力计量足够精通、能够亲自讲授的工程师。每一次缺席都意味着要重新组织一次培训。也就是说，同样的基础内容要一次又一次地跨时区反复讲授，占用了本该用于产品工作的时间。而每一处知识缺口，都是 Secure 自 1987 年以来所作承诺上的缺口：在这里工作意味着终身发展，而不仅仅是一份工作。

解决方案不能要求员工拥有教学设计的 PhD 学位。它必须适合那些精通计量、而非内容管理的领域专家使用。而且它还要能够扩展规模，同时又不给 L&D 团队增加固定编制。

Secure Meters 选择 Coursebox AI 作为他们的 LMS ，并着手把内部专业知识转化为一套自主进度的课程库。他们的做法很简单：与其外包给外部内容创作者，不如直接在平台上培训自己的领域专家。

每一位专家都会被请来，学习如何在 Coursebox 中搭建课程，拿到一份简要说明后便自行创作。所有内容在上线之前都由 Shafik 审核。“只有当我对质量满意后，我们才会发布课程。”

整套课程体系从一开始就以循序渐进为设计原则：

• 电力基础：定义、应用，以及在不同环境中的背景知识
• 计量基础：Secure 所使用的具体参数，以及每个参数为何重要
• 产品与解决方案知识：在这些基础之上，结合 Secure 自有的技术
• 软技能、工具和组织流程：让整个入职培训体验更加完整

“一旦他们掌握了这些参数以及这些参数的意义，就能触类旁通，在此基础上构建更高层次的知识，”Shafik 解释道。这样的顺序并非随意安排，而是贴合一名新工程师真正需要的思考方式。

随着 40 门课程的发布，现在每一位新员工在入职第一个月里都有一条结构化的学习路径可循，可以按照自己的时间安排推进，而无需依赖固定排期的课堂。

从纯课堂模式转变过来，给 Secure 带来了积极的影响。如今，分布在四大洲的员工都能按照自己的时间安排，学习同一套结构化课程。不再有重复的培训，也不会因为错过某次课堂而留下知识缺口。

• 已发布 40 门课程，涵盖电力基础、计量、产品知识、软技能和工具
• 500 多名员工至少完成了一门课程
• 新员工在入职第一个月内完成基础入职培训
• 内部专家不再需要跨时区反复讲授同样的课堂内容

“大家很享受通过 Coursebox 学习，”Shafik 说。在一家把学习承诺融入企业文化的公司里，这一点尤为重要。当员工真正投入内容时，他们就会在此基础上不断提升。

这个包含 40 门课程的课程库，为更具影响力的目标打下了坚实基础。Secure Meters 正在开发职能知识课程，把培训延伸到入职第一个月之后，让员工在岗位成长、技术演进的过程中随时都有可以回顾的资源。

针对进阶和协作类主题，课堂培训仍会继续，与自主进度的内容并行开展，而不是被后者取代。团队的目标是打造一套能随公司一同成长的课程体系：把 Secure Meters 35 年多的技术积累，转化为一个鲜活、可检索的知识库，并在公司不断扩张的同时，继续兑现终身就业能力的承诺。

Secure Meters 于 1987 年在印度乌代普尔创立。公司研发出全球首款具有商业可行性的能源计量表，如今业务涵盖电力计量、能源管理、辅助生活技术和建筑设计。Secure 在全球部署的电表已超过 6000 万台（其中包括 2200 万台智能电表）。

我们还有机会与 Shafiq 和 Pradeep 聊了聊，了解他们如何在 Secure Meters 借助 Coursebox 实现更好的培训。