D'une conversation autour d'un café à un tunnel de conversion : comment une coach professionnelle a condensé 13 ans d'expertise en une journée

Timi Csontos est coach professionnelle et consultante en culture d'entreprise depuis 2017, et formatrice depuis 13 ans. Durant cette période, elle a travaillé avec plus de 40 organisations et cumulé plus de 750 heures de coaching. Elle maîtrise si bien son sujet qu'elle répond aux questions avant même qu'on les pose.

Depuis 2017, les personnes qui envisagent une carrière de coach la trouvent grâce au bouche-à-oreille, à des interventions publiques et à des contacts communs, et elles posent toutes les mêmes questions. Qu'est-ce que le coaching, au juste, et en quoi diffère-t-il de la thérapie ou du mentorat ? L'accréditation ICF compte-t-elle vraiment ? Peut-on en vivre ? À quoi ressemble le début de carrière ?

Timi adore ces conversations. Elle se décrit comme quelqu'un qui donne par instinct, une personne qui prend un réel plaisir à accompagner celles et ceux qui envisagent le même parcours qu'elle. Mais elle passait beaucoup de temps et d'énergie à revenir sur les mêmes points des dizaines de fois par an, ce qui rendait ces conversations de plus en plus coûteuses.

Elle songeait à formaliser tout cela depuis des années. Elle avait envisagé d'enregistrer une vidéo, mais cela ne s'est jamais concrétisé. Elle n'aime pas être devant une caméra, et la motivation de s'y mettre n'est jamais vraiment arrivée. Un projet d'enregistrer un appel Zoom avec quelqu'un posant les questions habituelles semblait lui aussi impossible à faire passer à l'échelle. Elle savait que ce savoir méritait d'être partagé. Elle ne trouvait simplement pas de format qui donne envie de s'y atteler.

Un cours offrait quelque chose qu'une vidéo ne pouvait pas : une structure que l'apprenant peut parcourir à son propre rythme, un contenu qu'il peut relire, et un format qui permet à chacun de passer autant de temps que nécessaire sur chaque section. Pour Timi, dont le parcours professionnel est ancré dans la formation des adultes et l'animation, c'était essentiel. Elle pense en structures et sait comment les gens apprennent. Un cours était tout simplement un meilleur cadre pour le contenu qu'elle avait en tête.

La matière première était là pour construire un cours. Elle avait animé un webinaire exactement sur ce sujet et en avait gardé la présentation, qu'elle a donc importée dans Coursebox. En quelques minutes, l'outil avait généré un cours entièrement structuré, avec des chapitres et des suggestions pour rendre chaque section plus interactive. Coursebox avait fidèlement transformé ses diapositives en format de cours.

Le contenu généré était globalement juste, même si quelques faits nécessitaient une correction, ce qu'elle avait anticipé. Ce qu'elle n'attendait pas, c'était ce que Coursebox avait ajouté. L'IA a introduit des angles et des perspectives qu'elle n'avait pas inclus dans la présentation d'origine. Elle a intégré ces ajouts au cours aux côtés de sa propre réflexion, les considérant non pas comme des « corrections » de son expertise, mais comme des prolongements de celle-ci.

Comme tout est entièrement modifiable dans Coursebox, le cours final reflète sa voix et sa structure de bout en bout. Là où le contenu généré ne rendait pas tout à fait son propos, elle l'a ajusté. Là où l'enchaînement ne suivait pas sa logique, elle l'a réorganisé. La plateforme lui a donné un excellent point de départ, et son expertise a façonné le résultat final.

Le cours s'appelle « De curieux à coach » et, sur son site de formation de coachs, Timi le décrit simplement comme « la conversation que j'aurais avec vous autour d'un café, transformée en cours ». Son objectif est de répondre aux questions qu'elle entend le plus souvent : ce qu'est vraiment le coaching, si l'on est prêt à s'y lancer, comment fonctionne la certification ICF, et sur quoi porter attention dans les débuts d'une carrière de coach.

L'accès se fait par inscription plutôt que par ouverture libre, un choix délibéré. Elle veut savoir qui est intéressé afin de pouvoir faire un suivi personnalisé. L'étape de l'e-mail constitue le premier mouvement d'un parcours en 3 étapes qu'elle a conçu autour du cours.

Étape 1. Mini-cours gratuit, « De curieux à coach ». Couvre les questions fondamentales au rythme de l'apprenant, sans que Timi soit nécessaire.

Étape 2. Appel individuel gratuit avec Timi. Réservé par toute personne qui termine le cours et souhaite aller plus loin, de sorte que la conversation démarre sur des bases solides.

Étape 3. Introduction à Coach Training EDU. Cette étape n'intervient qu'une fois la relation établie et les besoins de la personne clairement identifiés.

Au moment où quelqu'un réserve l'appel de l'étape 2, cette personne a déjà suivi le cours et en comprend les bases. La conversation peut donc partir d'un point de vue plus avancé, sans avoir à revenir sur les fondamentaux à chaque fois. Coach Training EDU n'entre en jeu qu'une fois cette relation établie et les besoins de la personne plus clairs.

Le cours est en ligne. Timi le partage avec son réseau existant par e-mail et lors de conversations personnelles, recueillant les premiers retours et affinant le contenu avant de l'ouvrir plus largement.

Elle prévoit d'enregistrer une introduction vidéo personnelle pour l'ouverture, et de consacrer encore quelques heures ciblées au contenu une fois qu'elle aura eu les retours de la première vague d'apprenants. Elle sait aussi ce qu'elle ferait différemment si elle recommençait : importer la transcription d'une vraie conversation en plus de la présentation, car l'IA génère un contenu meilleur et plus précis lorsque la matière source inclut un discours naturel plutôt que de simples puces.

Ce qui existe déjà, c'est l'infrastructure : un cours gratuit, structuré de façon professionnelle, qui répond aux questions fondamentales qu'elle avait l'habitude de traiter un café à la fois, et un parcours clair en 3 étapes capable de faire passer quelqu'un de curieux à inscrit dans une formation de coaching certifiante, sans que Timi ait besoin d'être présente à chaque étape.