Wie steigern rollenbasierte Schulungen die Produktivität der Mitarbeiter? Erfahren Sie, wie gezieltes Lernen die Arbeitsleistung verbessert und den ROI von Schulungen maximiert.
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Die meisten Unternehmen schulen ihre Mitarbeiter auf die gleiche Weise: ein allgemeiner Kurs und die Hoffnung, dass sich jeder irgendwie aussucht, was er braucht.
Aber die Realität sieht anders aus.
Jede Rolle erfordert unterschiedliche Fähigkeiten, Tools und Ergebnisse. Aus diesem Grund gibt es rollenbasiertes Training. Es passt die Lernergebnisse an die tatsächlichen Anforderungen des Jobs an.
Anstatt Informationen über Mitarbeiter zu veröffentlichen, konzentriert es sich auf die spezifischen Verantwortlichkeiten, Tools und Ergebnisse, die für ihre Arbeit erforderlich sind. Wenn Schulungen relevant werden, fühlen sich die Mitarbeiter selbstbewusster und motivierter.
Wenn Sie sich jedoch fragen, was das genau ist und wie Sie Ihre Mitarbeiter zur Teilnahme bewegen können, dauert es nur ein paar Minuten. Lesen Sie weiter.
Rollenbasiertes Training ist ein zielgerichteter Lernansatz, der Mitarbeitern genau die Fähigkeiten, Werkzeuge und Kenntnisse vermittelt, die für ihre spezifische berufliche Rolle erforderlich sind. Stellen Sie sich das als personalisiertes Lernen für den Arbeitsplatz vor.
Dieses Training konzentriert sich auf das, was für ihre täglichen Aufgaben und Leistungen wichtig ist. Es ist wichtig, weil irrelevantes Training Zeit verschwendet und das Engagement zunichte macht.
Tatsächlich zeigen Studien, dass 74% der Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie ihr volles Potenzial nicht ausschöpfen, weil ihnen die richtigen Entwicklungsmöglichkeiten fehlen. Dies zeigt, dass die Ausbildung am Arbeitsplatz direkt damit zusammenhängt, dass sich die Mitarbeiter leistungsfähiger und selbstbewusster fühlen.
Damit das rollenbasierte Training funktioniert, müssen Sie eine klare Abfolge von Schritten befolgen. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf, sodass die Mitarbeiter genau die richtige Schulung für ihre Rolle erhalten. Hier sind vier Elemente, die jedes Programm beinhalten sollte:
Zunächst müssen Sie jede berufliche Rolle in Ihrem Unternehmen klar identifizieren und genau verstehen, was diese Rolle bewirkt. Das bedeutet, die Position in ihre Kernaufgaben, täglichen Aufgaben, wichtigsten Tools und erwarteten Ergebnisse zu unterteilen.
Für eine Rolle als „Kundendienstspezialist“ kann es beispielsweise erforderlich sein, Support-Tickets zu bearbeiten, CRM-Software zu verwenden und Probleme zu eskalieren. Im Gegensatz dazu würde eine Rolle als „Produktmanager“ die Planung der Produktplanung, die funktionsübergreifende Koordination der Interessengruppen und die Entscheidungsfindung beinhalten.
Sobald Sie die Rolle kennen, besteht der nächste Schritt darin, einen Kompetenzrahmen zu entwickeln und die spezifischen Fähigkeiten und Verhaltensweisen abzubilden, die für den Erfolg in dieser Rolle erforderlich sind. Ein Kompetenzrahmen definiert, wie gute Leistung aussieht, zum Beispiel das Wissen, das einen guten von einem großartigen Mitarbeiter unterscheidet.
Das Skill Mapping verknüpft dann jede Kompetenz mit dem tatsächlichen Schulungsbedarf. Untersuchungen zeigen auch, dass 66% der Organisationen Verwenden Sie Tools zur Erfassung von Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass ihre Belegschaft über die Fähigkeiten verfügt, die für den Umgang mit Unsicherheiten erforderlich sind.
Nachdem Sie die Rollen identifiziert und die Fähigkeiten zugeordnet haben, entwerfen Sie dann einen individuellen Lehrplan, der die erforderlichen Schulungen bietet. Dieser Lehrplan ist auf die einzigartige Mischung an Fähigkeiten der jeweiligen Stelle zugeschnitten. Dazu gehören technische, verhaltensbezogene, prozedurale und werkzeugbezogene Fähigkeiten Trainingsmodule.
Ein Beispiel dafür ist eine Vertriebsrolle, für die Sie Module zu Produktwissen, CRM-Nutzung und digitalem Verkauf entwerfen könnten. Jedes Modul baut auf dem vorherigen auf, sodass der Lernende auf kohärente Weise von den Grundkenntnissen zu den fortgeschritteneren Stufen übergeht.
Schließlich stellt die Wahl der richtigen Unterrichtsmethoden sicher, dass der maßgeschneiderte Lehrplan die Mitarbeiter auf eine Weise erreicht, die zu ihrem Lernstil passt. Zu den Unterrichtsmethoden können Workshops im Klassenzimmer, E-Learning-Module, Schulungen am Arbeitsplatz, Simulationen, Mikrolernen und mobiles Lernen gehören.
Beispielsweise kann ein Außendiensttechniker von praktischen Simulationen profitieren, während ein Vertriebsmitarbeiter aus der Ferne möglicherweise kurze Videomodule bevorzugt. Eine Methode, die am besten funktioniert, ist Blended Learning, das nachweislich zu besseren Ergebnissen führt bis zu 60%.
Wenn die Schulung direkt auf die Verantwortung eines Mitarbeiters abzielt, wird alles einfacher. Dies wiederum erhöht die Produktivität, verbessert die Leistung und Schulungen bieten endlich einen ROI.
Hier sind die wichtigsten Vorteile, die Unternehmen erleben, wenn sie auf rollenbasierte Schulungen umsteigen.
Rollenbasierte Schulungen verbessern direkt die Leistung, da die Mitarbeiter genau die Fähigkeiten erlernen, die sie benötigen, um in ihrer spezifischen Rolle erfolgreich zu sein. Anstatt eine allgemeine Sitzung mit theoretischen Informationen abzuwarten, werden die Mitarbeiter an realen Aufgaben geschult.
Wenn die Leute wissen, was zu tun ist und wie es zu tun ist, steigt das Selbstvertrauen und die Fehler nehmen ab. So könnte das Vertriebsteam beispielsweise lernen, wie man Führungskräfte qualifiziert, mit Einwänden umgeht und Strategien zum Abschluss bringt. Mitarbeiter können Fähigkeiten erlernen, die sie sofort anwenden können.
Diese Relevanz treibt die Leistungsverbesserung voran. Die Mitarbeiter handeln schneller, treffen bessere Entscheidungen und führen Aufgaben mit Genauigkeit aus.
Eine der größten Frustrationen für Unternehmen ist das langsame Onboarding. Mitarbeiter brauchen Wochen, manchmal Monate, um sich vollständig in ihre Rollen einzuleben. Das kostet das Unternehmen Zeit und Geld. Aber rollenbasierte Schulungen lösen das Problem, indem neue Mitarbeiter vom ersten Tag an gezielte Informationen erhalten.
Sie lernen nur das, was sie wissen müssen, um mit Auftritten zu beginnen, anstatt mit unnötigen Inhalten überflutet zu werden. Ein solcher strukturierter Onboarding-Pfad hilft den Mitarbeitern, Erwartungen, Arbeitsabläufe und Erfolgskriterien schnell zu verstehen.
Studien zeigen auch, dass ein systematischer Onboarding-Prozess zunimmt. Kundenbindung von bis zu 82%. Wenn das Onboarding spezifisch ist, raten neue Mitarbeiter nicht. Sie werden ausgeführt, und Ihr Unternehmen reduziert Ausfallzeiten und beschleunigt die Wertschöpfung.
Die meisten Mitarbeiter möchten keine Schulungen absolvieren, die nicht auf sie zutreffen. Das ist mühsam, frustrierend und signalisiert, dass das Unternehmen seine Zeit nicht schätzt. Rollenbasierte Schulungen zeigen jedoch, dass es dem Unternehmen wichtig ist, ihnen zu helfen, in ihrer Rolle zu wachsen und auf ihrem Karriereweg erfolgreich zu sein.
Darüber hinaus werden Mitarbeiter, die sich durch entsprechende Schulungen unterstützt fühlen, motivierter und engagierter. Sie fühlen sich auch selbstbewusster und sind glücklicher bei ihrer Arbeit. Selbst einfache Änderungen wie die Schulung der Mitarbeiter in genau den Tools, die sie täglich verwenden, können die Arbeitsmoral dramatisch verbessern.
Glückliche Mitarbeiter bleiben länger, da ihnen ihre Leistung am Herzen liegt. Und sie werden zu internen Fürsprechern der Unternehmenskultur.
Training ist nur dann wertvoll, wenn es zu besseren Leistungen und messbaren Ergebnissen führt. Das Problem ist, dass viele Unternehmen Schulungsbudgets für generische Programme verschwenden, die beeindruckend klingen, aber nur geringe Auswirkungen haben.
Die Mitarbeiter sehen sich stundenlang irrelevantes Material an, und wenn die Sitzung vorbei ist, ändert sich nichts. Keine Verhaltensänderung, keine neuen Fähigkeiten oder Leistungsverbesserungen.
Rollenbasiertes Training ändert dies, indem die Schulungsressourcen nur auf das Wesentliche konzentriert werden. Wenn Sie alle in allem schulen, schulen Sie bestimmte Personen mit genau den Fähigkeiten, die ihre Rollen erfordern.
Eine bessere Nutzung der Ressourcen bedeutet auch, dass die Mitarbeiter nicht mit unnötigen Inhalten überfordert werden und das Unternehmen es vermeidet, für Kurse zu bezahlen, die keinen Mehrwert bringen.
Compliance-Fehler sind teuer. Sie können zu Strafen, rechtlichen Problemen oder einer Schädigung des Rufs des Unternehmens führen. Rollenbasierte Schulungen helfen, dies zu verhindern, indem den Mitarbeitern klare Anweisungen gegeben werden, die auf ihre Aufgaben zugeschnitten sind.
Um es den Mitarbeitern zu erleichtern, werden die Compliance-Regeln in kleinen Modulen dargestellt, die an reale Situationen gebunden sind. Für das Finanzteam könnten die Regeln darin bestehen, sich mit behördlichen Meldevorschriften und Maßnahmen zur Betrugsprävention vertraut zu machen.
In der Zwischenzeit lernt ein Lagerteam möglicherweise Sicherheitsprotokolle, den Umgang mit Gefahrgut und die Regeln für den Betrieb der Ausrüstung kennen.
Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten für das Training beginnen, ist es wichtig, einen strukturierten Ansatz zu verfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Schulung präzise, relevant und auf die Leistungsziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund Schritt für Schritt besprechen, wie Sie rollenbasiertes Training effektiv implementieren können.
Identifizieren Sie zunächst, was für jede Rolle erforderlich ist. Dazu gehören Verantwortlichkeiten, verwendete Tools, Leistungserwartungen und die Fähigkeiten, die zur Erreichung dieser Ergebnisse erforderlich sind.
EIN Analyse des Schulungsbedarfs vergleicht, was Mitarbeiter tun können sollten, mit dem, was sie derzeit tun können. Die Lücke zwischen den beiden wird zu Ihrem Trainingsschwerpunkt.
In dieser Phase interviewen Sie Manager, überprüfen Stellenbeschreibungen und beobachten Arbeitsabläufe. Ziel ist es herauszufinden, welche Fähigkeiten für die jeweilige Rolle einen echten Unterschied in der Leistung ausmachen.
Sobald Sie wissen, welche Fähigkeiten jede Rolle erfordert, besteht der nächste Schritt darin, relevante zu entwerfen Schulungsmaterial für Mitarbeiter. Dazu gehören die Erstellung von Modulen, Lernaktivitäten, SOP-basierten Lektionen, Komplettlösungen und Bewertungen, die zu den einzelnen Kompetenzen gehören.
Hier kommt es auf Effizienz an. Anstatt Kurse von Grund auf neu zu erstellen, können Plattformen wie Coursebox dazu beitragen, mithilfe von KI innerhalb weniger Minuten interaktive Schulungen zu erstellen. Sie können problemlos vorhandene Dateien hochladen, und das Tool wandelt sie in strukturierte Lernmodule um.
Durch diesen Prozess entfallen unzählige Stunden manueller Kurserstellung und es wird sichergestellt, dass die Lerninhalte stets auf die Rollenkompetenzen abgestimmt sind.
Sobald der Inhalt fertig ist, entscheiden Sie, wie er bereitgestellt werden soll. Verschiedene Tools erfordern unterschiedliche Bereitstellungsmethoden. Zum Beispiel:
Auch hier hilft Coursebox. Es funktioniert auch als LUFT-ALMS, was bedeutet, dass Sie Kurse verschiedenen Rollen zuweisen, Erinnerungen automatisieren und Zertifikate ausstellen können. Kurz gesagt, es handelt sich um eine All-in-One-Plattform, die den Einsatz mehrerer Systeme überflüssig macht.
Bevor Sie die Schulung unternehmensweit einführen, führen Sie ein Pilotprojekt mit einer kleinen Gruppe aus jeder Rolle durch. Das Ziel des Pilotprojekts ist einfach:
Fragen Sie währenddessen, ob der Inhalt relevant war, ob es irgendwelche Verwirrung gab und was sie verbessern können. Feedback von einem Fragebogen zur Analyse des Schulungsbedarfs kann Ihnen helfen, Module vor dem Start zu verfeinern.
Wenn Sie mit der Verbesserung fertig sind, skalieren Sie das Programm und aktualisieren Sie die Inhalte regelmäßig.
Selbst der beste rollenbasierte Trainingsplan stößt auf Hindernisse. Wenn Sie sie jedoch frühzeitig antizipieren, können Sie mit einfachen Lösungen darauf reagieren. Hier sind die häufigsten Herausforderungen, mit denen Sie bei der Durchführung dieser Schulung konfrontiert sein könnten:
Rollenbasiertes Training ist nicht mehr optional. Dies ist der intelligenteste Weg, qualifizierte Arbeitskräfte aufzubauen, die Einführungszeit zu verkürzen und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern. Die manuelle Erstellung und Verwaltung dieser Art von Schulungen kann jedoch überwältigend sein.
Hier vereinfacht Coursebox alles.
Mit KI-gestützter Kurserstellung, automatisierten Bewertungen und einem integrierten LMS für die Zuweisung von Schulungen macht Coursebox den gesamten Prozess mühelos.
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Unternehmen nutzen LMS, Skill-Mapping-Plattformen und Tools zur Inhaltserstellung, um rollenbasierte Schulungen zu verwalten. Plattformen wie Coursebox machen es einfach, innerhalb von Minuten maßgeschneiderte Schulungen zu erstellen, Inhalte hochzuladen und das Lernen der Mitarbeiter zu bewerten. Einige Unternehmen integrieren auch HR-Systeme und Analyse-Dashboards, um die Qualifikationsentwicklung und den ROI zu überwachen.
Ja, rollenbasierte Schulungen können online durchgeführt werden. Tatsächlich erhöht die digitale Bereitstellung in vielen Unternehmen das Engagement und die Flexibilität. Mitarbeiter können in ihrem eigenen Tempo lernen, auf rollenspezifische Module zugreifen und Micro-Learning-Sitzungen von jedem Gerät aus absolvieren. Die Online-Bereitstellung unterstützt auch Videolektionen, Simulationen, Quizfragen und herunterladbare Ressourcen.
Regelmäßige Schulungen sind breit gefächert und oft generisch, was bedeutet, dass jeder unabhängig von seinem Beruf das gleiche Material erhält. Rollenbasierte Schulungen sind personalisiert und konzentrieren sich nur auf die Kenntnisse und Fähigkeiten, die für eine bestimmte Rolle benötigt werden. Anstatt „alles zu lernen“, lernen die Mitarbeiter, was sich direkt auf ihre Leistung auswirkt. Das macht Schulungen relevant und umsetzbar.
Rollenbasierte Schulungen sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, idealerweise vierteljährlich oder immer dann, wenn sich Tools, Compliance-Regeln oder Leistungserwartungen ändern. Durch die Aktualisierung der Schulungen wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter die Geschäftsziele und Industriestandards einhalten. Wenn ein neues Tool, ein neues Software-Update oder ein neuer Arbeitsablauf eingeführt wird, sollten die Schulungsinhalte sofort überarbeitet werden.
