Brugeraftale
Coursebox' brugsbetingelser
Ikrafttrædelsesdato: 18. november 2025
I disse vilkår betyder en henvisning til "Udbyder", "vi", "vores" eller "os" Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798). Henvisninger til "Open Tute" eller "Opentute" er referencer til ældre brands af Udbyderen og kan erstattes med Coursebox, hvor konteksten kræver det (herunder i visse annoncer i mobilappbutikker).
Indholdsfortegnelse
1. Definitioner
2. Velkommen
3. Berettigelse til at bruge
4. Brug af tjenesten
4.1 API-tjenester
4.2 Mobilapps og hvidmærkning
4.3 Eksportører og interoperabilitet (PDF/HTML, SCORM)
5. Forbudt adfærd
6. Beskyttelse af privatlivets fred og intellektuel ejendomsret
7. Brug af kunstig intelligens-værktøjer
7.1 RAG-funktioner
7.2 Avatarvideoer (HeyGen)
7.3 Stemmesyntese (ElevenLabs)
7.4 Ejerskabsrettigheder til IP og autorisationer til behandling af kunstig intelligens
8. Gebyrer og afgifter
9. Skatter
10. Betalingsadministrationsagent
11. Brugersamtykker og garantier
11.1 Brugersamtykker
11.2 Særlige krav til billeder, lighed og stemme (avatarer/kloner)
11.3 Dit indhold - Erklæringer og garantier
12. Profilmeninger og vurderinger
13. Reklame
15. Om disse vilkår (opdateringer; virksomhedsprioritet)
16. Hele aftalen
17. Ansvarsfraskrivelse
18. Ansvarsbegrænsning
19. Feedback og spørgsmål
20. Refusionspolitik
21. Yderligere vilkår for RTO'er – Brug af AI-genererede trænings- og vurderingsressourcer
21.1 Ansvar for overholdelse af australske RTO'er
21.2 Ansvarsfraskrivelse vedrørende demonstrationer og supportmaterialer
21.3 RTO-bekræftelse
1. Definitioner
"Kontoindehaver" betyder den person eller enhed, der opretter onlinekontoen hos Udbyderen og er ansvarlig for blandt andet (1) valg af en Plan, (2) betaling af alle Gebyrer, (3) modtagelse af juridiske og andre vigtige meddelelser fra Udbyderen og (4) overholdelse af disse Vilkår af alle Brugere (herunder administratorer), der er tilknyttet Kontoindehaveren i forbindelse med brugen af Tjenesterne.
"AI-output" betyder indhold genereret af Tjenestens AI-funktioner (herunder RAG-genererede materialer, avatar-/talende fotovideoer og stemmesyntetiseret lyd).
"Godkendt ekspert" betyder en bruger, der er udpeget som ekspert med tilladelser angivet i superadministratorindstillingerne.
"Kanaler" er områder (private, betalte, kun for VIP'er eller offentlige), hvor opdateringer offentliggøres (herunder kommentarer, likes og svar).
"Kanalguru" betyder skaberen/udgiveren og administratoren af en kanal.
"Eksperttjenester" er tjenester, der leveres af en godkendt ekspert til en elev eller bruger på en given portal.
"Gebyrer" betyder gebyrer og afgifter, der skal betales af kontohaveren i forbindelse med tjenester leveret til kontohaveren.
"Intellektuel ejendom" (eller "IP") betyder al ophavsret og alle rettigheder i forbindelse med opfindelser (herunder patentrettigheder), registrerede og uregistrerede varemærker (herunder servicemærker), registrerede og uregistrerede designs og alle andre rettigheder, der følger af intellektuel aktivitet inden for industrielle, videnskabelige, litterære, kunstneriske og professionelle serviceområder, som er anerkendt i national ret overalt i verden.
"Elev" betyder en bruger, der er tilmeldt et læringsmodul (via anmodning, åben adgang, køb eller VIP).
"Læringsmodulet" inkluderer: evaluering, tekst-/billede-/galleriskærme, chat, interaktiv (HTML/SCORM), video (inklusive indlejret), spørgeskemaer, rapportering/analyse og events.
"Personoplysninger" betyder oplysninger om en identificeret eller rimeligt identificerbar person (ekskluderer anonymiserede data).
"Abonnement" henviser til det medlemskab, som kontoindehaveren har valgt, inklusive det pågældende abonnements anførte funktioner og fordele.
"Profilmeninger og -vurderinger" betyder det feedback-/vurderingssystem, som Udbyderen bruger.
"Privat portal" er en brugerdefineret tjeneste, der kan tilbydes af udbyderen fra tid til anden.
"Superadministrator for privat portal" er den bruger, der er ansvarlig for administrationen af en privat portal.
"Tjeneste" betyder de websteder, apps, API'er og relaterede tjenester, der leveres af Udbyderen for at levere Planen til Kontoindehaveren og dennes Brugere.
"Indstillinger" er konfigurationsmuligheder, der vælges af brugere og administratorer.
"Vilkår" betyder disse brugsbetingelser som opdateret fra tid til anden.
"Tredjepartsudbyder af AI" betyder en tredjepartsleverandør, som vi måtte bruge til at levere AI-funktioner i forbindelse med Tjenesterne, herunder HeyGen (avatarvideoer), ElevenLabs (stemme), OpenAI/LLMs, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI eller lignende.
"Bruger" betyder en person eller enhed, der besøger Udbyderens hjemmeside eller bruger Tjenesten.
"Brugerindhold" betyder indhold, der uploades eller indsendes til Tjenesten af en Bruger (herunder billeder, video, lyd, tekst, dokumenter, prompts og metadata).
"VIP" betyder en bruger, der har adgang til VIP-kun-kanaler og læringsmoduler.
2. Velkommen
Ved at tilgå eller bruge Tjenesten accepterer Kontoindehaveren og alle Brugere disse Vilkår, Coursebox' Privatlivspolitik, Coursebox' Gebyr- og Afgiftspolitik og (hvis relevant) Coursebox' Private Portal-aftale. De sidstnævnte tre dokumenter er indarbejdet i disse Vilkår ved henvisning.
3. Berettigelse til at bruge
En bruger må ikke bruge tjenesten, hvis de: (a) mangler juridisk handleevne til at være bundet af disse vilkår; (b) er forbudt ved lov at bruge tjenesten; eller (c) er suspenderet fra tjenesten. Kontoindehaveren accepterer ansvar for al aktivitet på sin konto, herunder handlinger udført af alle brugere, der er knyttet til deres konto. Vi kan nægte enhver registrering efter eget skøn.
En bruger skal være 18 år eller ældre (eller have opnået myndighedsalderen i sin jurisdiktion) for at bruge avatar-video- og stemmekloningsfunktioner.
4. Brug af tjenesten
Kontoindehavere og brugere garanterer, at de vil overholde disse vilkår og alle instruktioner fra udbyderen, og at de ikke vil misbruge tjenesten. Brug er kun tilladt i det omfang, det er tilladt ved lov (herunder eksportkontrol/sanktioner). Brug af tjenesten giver ikke nogen immaterielle rettigheder til tjenesten eller tredjepartsindhold. Vi kan gennemgå, fjerne eller afvise indhold, som vi med rimelighed mener overtræder loven eller disse vilkår (herunder klausul 5), men vi er ikke forpligtet til at overvåge alt indhold. Kontoindehaveren anerkender sit ansvar for at opretholde streng fortrolighed med sine loginoplysninger.
4.1 API-tjenester
I forbindelse med Tjenesten bruger vi applikationsprogrammeringsgrænseflader ("API'er") leveret af YouTube og Google. Ved at bruge Tjenesten accepterer du YouTubes og Googles servicevilkår for deres respektive API'er. Vores brug/overførsel af oplysninger fra Google API'er overholder Google API-tjenesternes brugerdatapolitik, herunder begrænset brug. En kontoindehaver kan til enhver tid tilbagekalde adgang via Google API'en via sine Google-sikkerhedsindstillinger. Se vores privatlivspolitik for at få flere oplysninger.
4.2 Mobilapps og hvidmærkning
Vi kan tilbyde applikationer designet til mobile enheder og en valgfri brugerdefineret brandet (eller "white label") applikationstjeneste. Hvor vi leverer disse applikationer (eller "apps"), skal kontohaveren:
• overholde Apple Store- og Google Play Store-politikker, brandingregler og gældende lov.
• være ansvarlig for app-metadata, skærmbilleder, privatlivsmeddelelser, aldersvurderinger, indholdsmoderering, support-e-mails og lovlig distribution på din udviklerkonto (hvis relevant).
• overholde yderligere white-label-vilkår og -gebyrer, der vil blive oplyst, før vi udvikler mobil- eller white-label-apps.
• ikke bruge vores intellektuelle ejendom uden vores skriftlige tilladelse, som vi kan give eller ikke give efter eget skøn og derefter kun i overensstemmelse med vores brandretningslinjer. Desuden må kontoindehaveren ikke give et forkert billede af appens (eller sin) tilknytning til udbyderen.
Kontoindehaveren anerkender, at vi kan trække alle mobil- eller white-label-apps tilbage, der ikke overholder en onlinebutiks juridiske eller andre krav.
4.3 Eksportører og interoperabilitet (PDF/HTML, SCORM)
Vi garanterer ikke, at enhver gengivelse eller eksport af Tjenesten eller dens output via en eksportapplikation vil være fuldstændig eller nøjagtig, og brugen af sådant gengivet eller eksporteret indhold sker fuldt ud på brugerens risiko. Især:
• PDF/HTML-eksportør. Eksport i disse statiske elektroniske filformater er en praktisk funktion og kan ekskludere interaktive elementer, indlejrede medier, dynamisk indhold, analyser og visse layout/styling-elementer. De er ikke en fuldstændig gengivelse af kurset.
• SCORM. Hvor vi leverer en uploadet tjeneste til et tredjeparts læringsstyringssystem ("LMS") i forbindelse med SCORM-standarder, afhænger interoperabilitet, sporing og klassificering af en sådan uploadet tjeneste af destinations-LMS'ens kvaliteter og muligheder. Derfor garanterer vi ikke for funktionsparitet eller -kvalitet for den uploadede tjeneste.
5. Forbudt adfærd
Enhver kontoindehaver og bruger garanterer, at de ikke vil: (1) poste indhold på upassende steder; (2) bruge tjenesten ulovligt eller i strid med en anden persons rettigheder; (3) undlade at betale for købte eksperttjenester (med forbehold for elevens brud/væsentlig ændring); (4) undlade at levere solgte eksperttjenester (med forbehold for elevens brud/væsentlig ændring); (5) omgå gebyrer eller fakturering; (6) poste falsk, vildledende, ærekrænkende eller stødende indhold; (7) Profilmeninger og -vurderinger; (8) overføre en konto, vurderinger eller brugernavn uden vores samtykke; (9) sende uvelkomne beskeder eller opfordringer; (10) distribuere malware eller skadeligt indhold; (11) scrape/aggregere brugerdata eller -lister eller frame/mirrore tjenesten uden tilladelse; (12) reverse engineere tjenesten; (13) kopiere, ændre eller distribuere udbyderens IP uden samtykke; (14) udgive sig for at være en person eller enhed eller give et vildledende billede af tilknytning; (15) forsøge uautoriseret adgang til tjenesten eller relaterede systemer.
Yderligere begrænsninger for avatar/lighed/stemme findes i afsnit 7 og 11.2.
6. Beskyttelse af privatlivets fred og intellektuel ejendomsret
Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, herunder billeder, billeder, stemme og medier, der behandles af AI-funktioner. Ved at bruge Tjenesten accepterer du vores privatlivspolitik og datapraksis.
Kontoindehavere og brugere anerkender og accepterer, at de ikke ejer eller erhverver nogen rettigheder til vores IP, og at de ikke vil foretage sig nogen handlinger, der kan have en skadelig indvirkning på vores IP-rettigheder eller ejendomsret.
Kontoindehavere og brugere bevarer alle IP-rettigheder til brugerindholdet og giver os en ikke-eksklusiv, global, royaltyfri licens til at hoste, cache, indeksere, transformere (f.eks. oprette indlejringer/vektorer) og vise deres brugerindhold for at drive, sikre og forbedre tjenesten og for at levere udvalgte planfunktioner (herunder analyser, misbrugsforebyggelse og AI-behandling såsom RAG, avatarer og stemmesyntese). Vi reagerer på meddelelser om krænkelse af ophavsret og kan opsige krænkende brugere og/eller kontoindehavere. Hvis du mener, at dine IP-rettigheder krænkes, skal du kontakte support@coursebox.ai.
Kontoindehaveren skadesløsholder os for ethvert krav, omkostninger, tab eller skader, vi måtte pådrage os i forbindelse med en krænkelse af vores eller tredjeparts immaterielle rettigheder begået af Kontoindehaveren eller dennes tilknyttede brugere.
7. Brug af kunstig intelligens-værktøjer
Vi tilbyder AI-funktioner, herunder oprettelse af RAG-kurser, avatarvideoer (HeyGen) og stemmesyntese (ElevenLabs). Brugeren anerkender, at AI-output kan være unøjagtige eller ufuldstændige, og accepterer ansvaret for at verificere kvaliteten af AI-outputtet, før brugeren offentliggør eller bruger det.
7.1 RAG-funktioner (Dit indhold → Originale kursusmaterialer)
RAG-funktioner er hentningsudvidede genereringsprocesser, der indekserer en brugers autoriserede indhold for at hjælpe med at generere nyt kursusmateriale til den pågældende bruger.
Brugeren forstår, at AI'en kan generere output, der ligner output fra andre brugere. Vi garanterer ikke unikhed.
Brugeren forstår også, at AI-funktionerne ikke yder juridisk rådgivning, compliance-rådgivning eller uddannelsesmæssig rådgivning (se afsnit 17-18 og 21).
7.2 Avatarvideoer (HeyGen)
Brugere kan uploade billeder (og hvor det er muligt lyd/video) for at generere talende avatarvideoer.
Brugere må strengt forbydes at uploade en anden persons billede, lighed eller stemme uden udtrykkeligt samtykke, og de må ikke udgive sig for at være nogen anden person (herunder "deepfakes").
Avatarfunktioner leveres af HeyGen og er underlagt HeyGens vilkår og privatlivspolitik ud over disse vilkår.
Brugeren skal være mindst 18 år (eller myndig) for at bruge avatarfunktioner. Hvor mindreårige er afbildet, skal brugeren have alle nødvendige rettigheder og lovlige samtykker.
Vi kan fjerne/deaktivere indhold eller adgang til avatarfunktioner, hvor vi med rimelighed mener, at der har været manglende overholdelse af disse krav.
7.3 Stemmesyntese (ElevenLabs)
Hvor det understøttes, kan brugere uploade lyd eller optage tale for at oprette en stemmeklon. Da stemmeaftryk kan udgøre følsomme biometriske data, er brugeren ansvarlig for at overholde gældende lokal lovgivning og samtykkekrav i den jurisdiktion, hvor udbyderen af stemmen er bosiddende.
Brugeren accepterer ikke at oprette eller distribuere en klon af en anden persons stemme uden udtrykkeligt samtykke eller med et vildledende eller bedragerisk formål.
Stemmefunktioner leveret af ElevenLabs (eller tilsvarende) er underlagt udbyderens vilkår og privatlivspolitik ud over disse vilkår.
Brugeren skal være mindst 18 år (eller myndig) for at bruge stemmekloningsfunktioner.
Vi kan fjerne/deaktivere indhold eller adgang til stemmefunktioner, hvor vi med rimelighed mener, at der har været manglende overholdelse af disse krav.
7.4 Ejerskabsrettigheder til IP og autorisationer til behandling af kunstig intelligens
Med forbehold af lovgivningen, og især spørgsmålet om menneskelig ophavsret til indhold skabt af AI, bevarer brugeren alle IP-rettigheder til sine AI-output.
Kontoindehaveren anerkender, at vi med kontoindehaverens samtykke kan bruge deres brugerindhold til at træne vores grundlæggende modeller (eller hvor behandling/finjustering er implementeret i en privat portal og nødvendig for at levere denne funktion). Vi kan bruge aggregeret, anonymiseret telemetri til at forbedre ydeevne og sikkerhed.
Kontoindehaveren giver tilladelse til vores brug af tredjeparts AI-udbydere som underdatabehandlere til ovenstående formål. Deres brug af brugerindhold er underlagt deres egne vilkår/politikker (f.eks. kan HeyGen/ElevenLabs behandle indhold for at drive eller forbedre deres tjenester).
8. Gebyrer og afgifter
Kontoindehaveren accepterer at betale Udbyderen de gebyrer, der gælder for Planen, og i overensstemmelse med vores Gebyr- og Gebyrpolitik. Gebyrer kan ændres fra tid til anden efter meddelelse til Kontoindehaveren. Medmindre andet er angivet, er gebyrer angivet i USD og eksklusive alle skatter/GST/moms/osv.
9. Skatter
Kontoindehaveren er ansvarlig for betaling af gældende skatter (f.eks. moms). Skatter kan tilføjes fakturaer, hvor det er nødvendigt.
10. Betalingsadministrationsagent
Vi kan udpege en agent til at modtage eller foretage betalinger (herunder faciliteter for forhandlere). En sådan agent kan udøve de rettigheder, der er nødvendige for at behandle betalinger på vores vegne. Vi er ikke ansvarlige for tab, der opstår som følge af agentens uagtsomhed/handlinger uden for dennes bemyndigelse.
11. Brugersamtykker og garantier
11.1 Brugersamtykker
Ved at bruge Tjenesten accepterer Brugeren:
1) Profilvisning. Profiloplysninger kan vises på tværs af platformen, hvor det er aktiveret, men vil ikke blive brugt i markedsføring uden skriftlig tilladelse.
2) Søgemaskineoptimering af offentlige kurser ("SEO"). Hvis et kursus er offentligt søgbart, kan vi bruge dets landingssidedata til at forbedre SEO-effektiviteten af det pågældende kursus.
3) Hosting og dataplaceringer. Kontoindehaver- og brugeroplysninger kan opbevares i eller uden for Australien, og dataopbevaring garanteres ikke, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i en separat virksomhedsaftale. Du anerkender, at vi kan migrere hosting af vores tjeneste (herunder private portaler) og data mellem udbydere eller regioner i hele verden for at imødekomme vækst og forbedre pålideligheden.
4) Bekræftelse af oppetid. Vi sigter generelt mod en tilgængelighed på ~99%+, men garanterer ikke oppetid. Eventuelle SLA'er, kreditter eller oppetidsforpligtelser gælder kun, hvis de er aftalt i en separat underskrevet virksomhedsaftale eller ordreformular.
5) Nyhedsfeed/gruppesynlighed. Hvis aktiveret af en administrator, kan et brugerprofilnavn og link vises i nyhedsfeeds eller gruppeopdateringer, når brugeren skriver eller kommenterer.
6) Tags. Hashtags og @channel-tags kan bruges til at levere mere relevante nyheder og forslag.
7) Automatiske opdateringer. Vi kan automatisk opdatere tjenestesoftware uden forudgående varsel.
8) Licens til at drive Tjenesten. Brugeren giver os den begrænsede licens i afsnit 7.4 til at bruge deres Brugerindhold til at drive, sikre og forbedre Tjenesten og levere AI-funktioner (herunder RAG). Vi behandler i øvrigt Brugerindhold fortroligt i henhold til disse Vilkår og vores Privatlivspolitik.
9) Indhold fra tredjeparter. Vi har intet ansvar for indhold, der er oprettet af andre brugere eller tredjeparter, som brugeren har adgang til via tjenesten.
10) Opbevaring. Vi er ikke ansvarlige for sletning eller manglende lagring af indhold.
11.2 Særlige krav til billeder, lighed og stemme (avatarer/kloner)
Ved at uploade billeder, video eller lyd (f.eks. til avatarvideoer eller stemmekloning) erklærer, garanterer og accepterer kontoindehavere og brugere, at de: (i) ejer eller har alle nødvendige rettigheder og lovlige samtykker; (ii) ikke vil udgive sig for at være andre eller oprette deepfakes uden samtykke; (iii) vil overholde HeyGen/ElevenLabs' vilkår og alle gældende love; og (iv) forstår, at vi kan fjerne/deaktivere indhold eller funktioner efter eget skøn ved mistanke om overtrædelser.
11.3 Dit indhold – erklæringer og garantier
Kontoindehaver og bruger erklærer og garanterer, at deres brugerindhold: (1) ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder eller privatlivsrettigheder; (2) ikke overtræder nogen lov, herunder love, der forbyder ærekrænkende og injurierende udsagn; (3) ikke er uanstændigt og ikke omfatter seksuelt misbrug eller udnyttelse af børn; (18) ikke vedrører udvikling, design, fremstilling eller produktion af missiler eller nukleare, kemiske eller biologiske våben; (4) ikke indeholder eller fremmer terroraktivitet; (5) ikke er falsk eller vildledende; og (6) ikke indeholder malware eller skadelig kode.
Tjenesten kan linke til tredjepartstjenester, som vi ikke kontrollerer eller støtter. Brugeren anerkender, at brugen af sådanne tredjepartstjenester sker på egen risiko.
12. Profilmeninger og vurderinger
Feedback og anmeldelser kan bruges, ændres eller slettes af os. Brugere må ikke manipulere bedømmelsessystemet. Vi kan suspendere eller opsige konti på grund af misbrug af feedback. Bedømmelser tilhører os og må kun bruges til at facilitere tjenester på vores platforme, medmindre vi giver skriftligt samtykke.
13. Reklame
Kontoindehavere med private portaler må hoste eller vise annoncer på deres private portal, hvor det er lovligt og i overensstemmelse med aftalen om private portaler.
15. Om disse vilkår (opdateringer; virksomhedsprioritet)
Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår uden forudgående varsel. Vi vil give besked inden for rimelig tid, hvis sådanne ændringer resulterer i væsentlige ændringer. Efter vi har udsendt meddelelsen, udgør fortsat adgang til vores hjemmeside eller Tjenesten en kontoindehavers eller brugers accept af disse ændringer.
Vilkårene i Virksomhedsaftaler har forrang i det omfang, der er nogen konflikt med disse Vilkår.
Enhver undladelse eller forsinkelse fra vores side med at udøve en rettighed fungerer ikke som et afkald på denne rettighed og forhindrer heller ikke fremtidig udøvelse af denne rettighed.
Enhver bestemmelse i disse vilkår, der anses for at være uhåndhævelig, skal, hvor det er muligt, udskilles i det omfang, det er nødvendigt for at gøre disse vilkår håndhævelige.
Disse vilkår og tjenesten er underlagt lovgivningen i South Australia. Krav skal udelukkende anlægges ved domstolene i South Australia, og parterne accepterer denne jurisdiktion.
16. Hele aftalen
Disse vilkår udgør hele aftalen mellem Udbyderen og Kontoindehaveren og Brugerne og erstatter al tidligere skriftlig, elektronisk eller mundtlig kommunikation, erklæringer, aftaler eller forståelser vedrørende emnet.
17. Ansvarsfraskrivelse
I det videst mulige omfang loven tillader det, leveres Tjenesten (herunder AI-output) "som den er" og "som tilgængelig" uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig, underforstået, lovpligtig eller på anden måde (herunder salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ejendomsret, ikke-krænkelse eller nøjagtighed). Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt eller fejlfri, at fejl vil blive rettet, eller at servere er fri for skadeligt indhold.
18. Ansvarsbegrænsning
I det videst mulige omfang, som loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader, eksemplariske eller pønalerstatninger (herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, data, driftsafbrydelse, mistede muligheder eller omkostninger til erstatningstjenester), der opstår som følge af eller i forbindelse med Tjenesten eller dens ophør, selvom vi er blevet underrettet om muligheden. Medmindre andet er påkrævet ved lov, vil vores samlede ansvar for alle krav ikke overstige de gebyrer, som Kontoindehaveren har betalt i de 12 måneder umiddelbart før den begivenhed, der giver anledning til ansvaret.
Under alle omstændigheder er vores samlede ansvar som angivet ovenfor begrænset til det maksimale omfang, der er tilladt ved lov i den gældende jurisdiktion.
19. Feedback og spørgsmål
Spørgsmål om denne aftale: support@coursebox.ai. Hvis du indsender feedback/forslag, giver du os en tidsubegrænset, uigenkaldelig, verdensomspændende og royaltyfri licens til at bruge dem uden begrænsning.
20. Refusionspolitik
I overensstemmelse med den australske forbrugerlovgivning (ACL) har kontohavere, der er defineret som en "forbruger" i henhold til afsnit 3 i ACL, ret til afhjælpning, hvis tjenesterne er defekte, ikke som beskrevet eller ikke opfylder de lovpligtige forbrugergarantier.
Hvis Tjenesten var defekt, ikke leveret som beskrevet eller ikke fungerer som lovet, kan Kontoindehaveren være berettiget til en afhjælpning i henhold til ACL, forudsat at skriftlig meddelelse med dokumentation indsendes til support@coursebox.ai.
Vi opkræver månedligt/årligt forud; hvor Tjenesten leveres i en forudbetalt periode, gælder refusion generelt ikke. Under alle omstændigheder ydes refusion ikke for: ændring af mening; uoverensstemmelse mellem præferencer; mangel på ikke-annoncerede funktioner; eller delvis brug, hvor tjenester var tilgængelige.
21. Yderligere vilkår for RTO'er – Brug af AI-genererede trænings- og vurderingsressourcer
21.1 Ansvar for overholdelse af australske RTO'er
Kontoindehavere, der er udpeget som en australsk registreret træningsorganisation ("RTO") eller handler på vegne af en RTO, anerkender og accepterer, at:
Ingen underforstået ASQA-overholdelse: Udbyderen erklærer eller garanterer ikke, at nogen trænings-, vurderings- eller relaterede ressourcer, der genereres, ændres eller offentliggøres ved hjælp af platformen, overholder standarderne for RTO'er, ASQA eller andre krav fra regulerende eller finansieringsorganer.
Brugervalidering påkrævet: Kontoindehaveren er eneansvarlig for at gennemgå, tilpasse, validere og opdatere alle output – uanset om de er genereret af AI, skabelon eller brugerinput – for at sikre, at de opfylder de relevante lovgivningsmæssige, branchemæssige og organisatoriske krav før brug.
Professionel gennemgang: Alle ressourcer, der er beregnet til akkrediteret træning og vurdering, skal gennemgås og godkendes af passende kvalificerede medarbejdere (såsom compliance-chefer, instruktionsdesignere eller andre relevante eksperter) i kontohaverens organisation.
Ingen erstatning for ekspertrådgivning: Udbyderens service og andre værktøjer samt instruktionsmaterialer (herunder videoer, vejledninger eller skabeloner) har til formål at hjælpe med oprettelse af ressourcer og udgør ikke rådgivning om compliance, juridisk eller uddannelsesmæssig rådgivning. Kontoindehaveren bør søge uafhængig professionel rådgivning i alle spørgsmål vedrørende compliance og validering.
Brugerskadesløsholdelse: I det omfang loven tillader det, skadesløsholder Kontoindehaveren Udbyderen og dennes relaterede parter for ethvert krav, tab eller lovgivningsmæssige skridt, der måtte opstå som følge af brugen af AI-genererede eller platformgenererede ressourcer, der ikke er blevet valideret som overholdelse af reglerne af Kontoindehaverens eget kvalificerede personale.
21.2 Ansvarsfraskrivelse vedrørende demonstrationer og supportmaterialer
Fra tid til anden kan Udbyderen tilbyde demonstrationer, brugervejledninger eller træningsvideoer for at illustrere, hvordan funktioner (såsom Unit of Competency to F2F Training Package builder) fungerer. Sådanne materialer leveres kun til illustrative og uddannelsesmæssige formål og garanterer ikke overholdelse af ASQA eller andre standarder. Kontoindehaveren anerkender, at sådanne tredjepartsbidragydere ikke yder en juridisk eller overholdelsesgodkendelse.
21.3 RTO-bekræftelse
Ved at bruge Tjenesten til at generere, tilpasse eller administrere trænings- og vurderingsressourcer, anerkender Kontoindehaveren udtrykkeligt ansvaret for at: foretage intern validering og kvalitetssikring; holde sig ajour med lovgivningsmæssige forpligtelser og ændringer; og ikke stole på Udbyderen eller dennes AI-drevne funktioner som erstatning for kvalificeret menneskelig gennemgang eller lovgivningsmæssig konsultation.