تنسيقات قائمة مراجعة التدريب (مع أمثلة + تنزيل PDF)

عادة ما تكون الشركات التي تستخدم قوائم مراجعة التدريب متقدمة بخطوة على منافسيها.

هذا صحيح.

يمكن لشكل قائمة مراجعة التدريب المنظم أن يفعل المعجزات بالنسبة لك. إنها تحافظ على اتساق العملية، وتضمن عدم انزلاق أي شيء عبر الشقوق، وتجعل عملية الإعداد أكثر سلاسة للجميع.

في هذا الدليل، سنرشدك إلى تنسيقات قائمة التحقق التي أثبتت جدواها لبرامج التدريب المختلفة ونمنحك تنزيلًا مجانيًا لملف PDF للبدء على الفور.

النقاط الرئيسية: شكل قائمة مراجعة التدريب

• مسائل الهيكل: الشكل الصحيح ينظم التدريب في خطوات واضحة، مما يضمن اتباع الجميع لنفس العملية دون ارتباك.
• المحتوى هو المفتاح: تحدد قوائم المراجعة القوية الأهداف، وتسرد المهام، وتحدد المسؤوليات، وتوفر الموارد، لذلك لا يتم تفويت أي شيء مهم.
• تصميم من أجل الوضوح: التخطيطات البسيطة واللغة البسيطة والترتيب المنطقي تجعل قائمة التحقق سهلة الفهم والاستخدام عبر جميع المستويات.
• جو ديجيتال: تتيح التنسيقات عبر الإنترنت التحديثات والتتبع والمشاركة في الوقت الفعلي، مما يجعلها أكثر عملية بكثير من قوائم المراجعة الورقية.

ما هي قائمة مراجعة التدريب؟

قائمة مراجعة التدريب هي أكثر من مجرد قائمة مهام. بعبارات بسيطة، إنه دليل يبقي كل من المدربين والمتعلمين على المسار الصحيح ويتأكد من عدم استبعاد أي خطوة حاسمة.

إنها تعمل كخارطة طريق، وهي مفيدة بشكل خاص عندما يغطي التدريب موضوعات الامتثال أو السلامة حيث قد يؤدي تخطي خطوة واحدة إلى حدوث مشكلات. ومع ذلك، فإنه يتجاوز مؤسستك.

تعمل قائمة التحقق هذه على تحقيق الاتساق وتقليل الأخطاء وتسهيل تكرار التدريب عبر الفرق. هذا هو السبب في أن الشركات التي تستثمر في برامج التدريب المهيكلة ترى بالفعل دخل أعلى بنسبة 218% لكل موظف مقارنة بأولئك الذين لا يفعلون ذلك.

8 مثال على تنسيقات قائمة مراجعة التدريب (ملف PDF مضمن)

لا شك في فوائد قائمة مراجعة التدريب، ولكن يجب إنشاؤها بالتنسيق الصحيح. وإلا، فبدلاً من إضافة الوضوح، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث ارتباك.

لتسهيل الأمر عليك، قمنا بتصميم ثماني قوائم مرجعية للتدريب بالتنسيقات المناسبة. يمكنك تنزيل قوائم المراجعة الجاهزة هذه واستخدامها مباشرة في شركتك، أو ببساطة مراجعة التنسيقات وإنشاء إصدارات مخصصة خاصة بك.

دعنا نتصفح تنسيقات قائمة مراجعة التدريب الصحيحة واحدة تلو الأخرى.

1. قائمة مراجعة التدريب الداخلي للموظفين

قائمة مراجعة الإعداد تجعل الموظف الجديد يشعر بأنه مستعد بدلاً من الضياع في يومه الأول. وهي تغطي عادةً مهام مثل إعداد حسابات البريد الإلكتروني، وشرح سياسات الشركة، وتعيين الموجهين، وتوجيه الموظفين من خلال أدوارهم.

خطوات بسيطة مثل هذه تقلل الارتباك وتبني الثقة في وقت مبكر. ومع ذلك، فإن القيمة الحقيقية لقوائم المراجعة الداخلية هي الاحتفاظ بالموظفين.

تشير الدراسات إلى أن المنظمات التي تتمتع بعملية تأهيل قوية تعمل على تحسين التوظيف الجديد استبقاء بنسبة 82%. هذا الرقم يعني أنك توفر تكاليف التوظيف وتتجنب تعطيل معدل الدوران المرتفع.

تعد قائمة مراجعة الإعداد طريقة ممتازة للمديرين للتأكد من أنهم لا ينسون حتى التفاصيل الصغيرة الخاصة بالتوظيف الجديد.

قم بتنزيل قائمة مراجعة الإعداد PDF

2. قائمة مراجعة التدريب على السلامة في مكان العمل

أ تدريب السلامة يتم استخدام قائمة التحقق لحماية الأرواح، بدلاً من مجرد الامتثال. ويشمل ذلك الإبلاغ عن المخاطر، والتدريبات على الحرائق، ومخارج الطوارئ، وتعليمات معدات الوقاية الشخصية (PPE)، وإجراءات الإبلاغ.

وبدون ذلك، يمكن حتى لأصغر المخاطر أن تتحول إلى حوادث كبرى. في الواقع، في عام 2023، كانت تكلفة إصابات مكان العمل 176.5 مليار دولار. يوضح هذا الرقم سبب اعتبار قائمة التحقق المناسبة للسلامة استثمارًا مفيدًا لأي عمل تجاري.

من خلال اتباع قائمة التحقق هذه، تضمن الموارد البشرية حصول كل موظف على نفس إرشادات السلامة. وعندما تبدو السلامة وكأنها مسؤولية مشتركة، تعمل الفرق بثقة أكبر وتقليل الاضطرابات.

قم بتنزيل قائمة التحقق من السلامة PDF

3. قائمة مراجعة تدريب خدمة العملاء

التالي هو شكل قائمة مراجعة تدريب خدمة العملاء. تساعد قائمة المراجعة هذه الموظفين على تقديم تجارب متسقة ومهنية. تتضمن عناصر القائمة النموذجية معرفة المنتج ومهارات الاتصال وتقنيات التعامل مع الشكاوى وتمارين التعاطف.

تشكل هذه العناصر أساس بناء الثقة مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، هناك كيكر، مثل 89% من المستهلكين يميلون إلى التسوق مرة أخرى بعد حصولهم على تجربة إيجابية للعملاء. يوضح ذلك بوضوح سبب أهمية قوائم مراجعة التدريب.

عندما تستخدم الموارد البشرية قائمة مرجعية، فإنها لا تترك تجربة العملاء للصدفة. يتبع كل موظف نفس المعايير، مما يقلل الإحباط ويضمن خروج العملاء سعداء بدلاً من الانزعاج.

قم بتنزيل قائمة مراجعة خدمة العملاء PDF

4. قائمة مراجعة تدريب الموظفين عن بُعد

غالبًا ما يتحول تدريب الموظفين عن بُعد بدون قائمة مرجعية إلى فوضى. يتوزع الأشخاص عبر المناطق الزمنية، ويفتقد بعضهم الاجتماعات، والبعض الآخر لا يحصل أبدًا على الأدوات المناسبة التي تم إعدادها. هذا هو المكان الذي تغطي فيه قائمة التحقق المناسبة للموظفين عن بُعد الأساسيات.

يتضمن أشياء مثل إعداد تسجيل الدخول وأدوات التعاون (Slack و Teams و Zoom) وتوجيه ثقافة الشركة وإرشادات إدارة الوقت. علاوة على ذلك، مع خُمس مكان العمل من المحتمل أن يشعروا بانقطاع الاتصال، وتساعد قائمة التحقق هذه على إبقائهم على اطلاع.

يعمل هذا على توحيد التوقعات، ويضمن عدم تخلف أي شخص عن الركب، ويساعد الموارد البشرية على تتبع التقدم بسهولة أكبر. يشعر الموظفون بالدعم، حتى لو كانوا على بعد أميال، وهذا الدعم يبقيهم منتجين ومتصلين.

قم بتنزيل قائمة مراجعة الموظف عن بُعد PDF

5. قائمة مراجعة التدريب على المهارات الفنية

تدريب تقني تهدف قوائم المراجعة إلى شحذ الأدوات التي يحتاجها الموظفون لأدوارهم المحددة. في هذه القائمة، ستجد نقاطًا مثل تعلم برامج جديدة أو فهم ترقيات النظام أو إتقان المعدات في إعدادات التصنيع.

بدون قائمة مرجعية، سيكون من السهل عليك تفويت التفاصيل المهمة، مما يترك الموظفين نصف مدربين. كما أنها مدعومة بأرقام توضح ذلك 92% من العمال أداء أفضل في وظائفهم بسبب التدريب في مكان العمل.

وهذا يجعل قائمة المراجعة هذه ضرورية للتأكد من أن الموظفين يمكنهم بالفعل القيام بالعمل الذي تم تعيينهم للقيام به.

قم بتنزيل قائمة مراجعة المهارات الفنية PDF

6. قائمة مراجعة التدريب على الامتثال لـ OSHA

قائمة التحقق من الامتثال لـ OSHA هي شبكة الأمان للصحة والسلامة في مكان العمل. تتكون قائمة التحقق هذه من التدريب على التواصل بشأن المخاطر، وإرشادات معدات الحماية، والتدريبات على مكافحة الحرائق، وإجراءات الإبلاغ المناسبة.

في صناعات مثل البناء أو التصنيع، تعد قوائم المراجعة هذه منقذة للحياة.

ال مكتب إحصاءات العمل أبلغت عن أكثر من 2.8 مليون إصابة غير مميتة في مكان العمل في الصناعات الخاصة في عام 2022. تسلط أرقام من هذا القبيل الضوء على أن المخاطر عالية جدًا في مثل هذه القطاعات.

من خلال الالتزام بقائمة مراجعة OSHA، تضمن الموارد البشرية أن التدريب يغطي جميع لوائح السلامة، مما يقلل المسؤولية مع حماية الموظفين. تذكر أن السلامة تعني إنتاجية أعلى.

قم بتنزيل قائمة مراجعة الامتثال لـ OSHA PDF

7. قائمة مراجعة المبيعات والتدريب على المنتجات

بالنسبة لمحترفي التسويق، يعد وجود قائمة مرجعية للتدريب على المبيعات والمنتجات أمرًا ضروريًا. ستجد عناصر مثل جلسات المعرفة بالمنتج، وتمارين التعامل مع الاعتراضات، والتدريبات على العروض التقديمية، ولعب الأدوار مع سيناريوهات العالم الحقيقي في هذا.

إذا لم يكن لديك واحد، فقد تضطر إلى الاعتماد على التجربة والخطأ، الأمر الذي قد يكلف الوقت والأرباح.

إنه نوع الفجوة التي تحدد القادة. عندما يتبع فريقك قائمة مرجعية، فإنهم يعرفون المنتج من الداخل ويفهمون كيفية تقديمه للعملاء بطرق تزيد من التحويلات.

قم بتنزيل قائمة مراجعة المبيعات والتدريب على المنتجات PDF

8. قائمة مراجعة التدريب على سلامة الأمن السيبراني

آخر شكل لقائمة مراجعة التدريب في قائمتنا هو التدريب على سلامة الأمن السيبراني. كما قد تكون على دراية، فإن تهديدات الأمن السيبراني آخذة في الارتفاع. ومن بين هؤلاء خروقات ناجحة، 74٪ بسبب خطأ بشري.

يوضح هذا مدى أهمية تدريب الموظفين على السلوك الرقمي الآمن، وهنا تأتي قائمة التحقق هذه في متناول اليد. يتضمن نقاطًا مثل ممارسات أمان كلمة المرور وتمارين التوعية بالتصيد الاحتيالي وبروتوكولات معالجة البيانات وخطوات الاستجابة في حالة حدوث خرق.

كل مهمة من هذه المهام تشبه حواجز الحماية، والتي تضمن أن الموظفين لا يفتحون الباب عن طريق الخطأ للهجوم. في الصورة الأكبر، يبني هذا النوع من التدريب الثقة مع العملاء الذين يريدون معرفة أن معلوماتهم آمنة.

قم بتنزيل قائمة مراجعة التدريب على سلامة الأمن السيبراني PDF

كيفية إنشاء قائمة مرجعية للتدريب

هل سبق لك أن لاحظت مدى سهولة تفويت التفاصيل الصغيرة ولكن المهمة أثناء التدريب؟ هذا هو بالضبط سبب أهمية قائمة مراجعة التدريب. إنها تحافظ على كل شيء منظمًا ومحدثًا. إليك كيفية إنشاء واحدة واضحة وسهلة لأي شخص متابعتها.

الخطوة 1: إجراء تحليل الاحتياجات التدريبية

يجب أن يكون سؤالك الأول،»ما المهارات أو المعرفة أو السلوكيات التي يحتاجها الموظفون بالفعل؟» 

هذه هي الخطوة الأولى في تحليل الاحتياجات التدريبية. فهي تساعدك على تحديد الفجوات بين مكان وجود فريقك الآن والمكان الذي يجب أن يكونوا فيه. وبدون ذلك، فإن قائمة المراجعة الخاصة بك تخاطر بأن تكون مليئة بالتخمين بدلاً من عناصر التدريب ذات المغزى.

الخطوة 2: تحديد أهداف واضحة

بمجرد تحديد فجوات المهاراتوترجمتها إلى أهداف محددة وقابلة للتنفيذ. على سبيل المثال، بدلاً من القول «تحسين التواصل» حدد هدفًا مثل «تعليم الموظفين كيفية استخدام الاستماع النشط في مكالمات العملاء.»

توجه الأهداف الواضحة ما يدخل في قائمة المراجعة وتحافظ على تركيز التدريب على النتائج القابلة للقياس.

الخطوة 3: قائمة بجميع المهام والموارد

بعد ذلك، قم بتقسيم الأهداف إلى إجراءات أصغر. قد يشمل ذلك مواد القراءة أو التمارين العملية أو أنشطة لعب الأدوار أو العروض التوضيحية للبرامج.

إلى جانب المهام، ضع قائمة بالموارد التي يحتاجها الموظفون، مثل مستندات التدريب أو مقاطع الفيديو أو الأدوات. كلما اكتملت هذه القائمة، أصبح من الأسهل التأكد من عدم تفويت أي شيء أثناء التنفيذ.

الخطوة 4: تعيين المسؤوليات

لا تعمل قائمة التحقق إلا إذا كان الأشخاص يعرفون المسؤول عن كل مهمة. لذلك، لا تنس إضافة أسماء أو أدوار بجانب كل عنصر. هذا يزيد من المساءلة، وأنت تعرف ما يحتاج كل شخص إلى القيام به.

على سبيل المثال، لاحظ ما إذا كان قسم الموارد البشرية أو مدير القسم أو المرشد سيتعامل مع كل جزء من العملية. هذا يمنع الارتباك ويضمن المتابعة.

الخطوة 5: تنظيم عناصر قائمة التحقق منطقيًا

في النهاية، تعمل قائمة مراجعة التدريب بشكل أفضل عندما تتبع تنسيقًا واضحًا وسهل القراءة. فيما يلي العناصر التي يجب تضمينها في قائمة التحقق:

1. العنوان والغرض: في البداية، قم بتضمين بيان موجز يشرح الغرض من القائمة المرجعية.
2. أوصاف المهام: أضف المهام إلى جدول وتأكد من أن كل عنصر واضح وبسيط وقابل للتنفيذ.
3. المسؤوليات المعينة: لاحظ من هو المسؤول عن كل مهمة.
4. المواعيد النهائية أو الجداول الزمنية: يجب تضمين عمود حيث يمكنك إضافة المواعيد النهائية والجداول الزمنية.
5. حالة الإكمال: استخدم مربعات الاختيار أو حقول الحالة لتتبع التقدم.
6. الموارد/الروابط: أرفق أي مواد داعمة، مثل الأدلة أو مقاطع الفيديو أو السياسات.

يوفر هذا التنسيق هيكلًا لقائمة التحقق، مما يجعل من السهل متابعتها وتكرارها وتحديثها بمرور الوقت.

نموذج قائمة مراجعة أفضل الممارسات للتدريب

لا يكون شكل قائمة مراجعة التدريب مفيدًا إلا إذا كان بإمكان الأشخاص متابعته بالفعل. غالبًا ما يؤدي تعقيد الأمور إلى جعل الموظفين يتخطون الخطوات، بينما يقلل التنسيق السيئ من قيمتها. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لجعل قائمة التحقق الخاصة بك عملية:

1. اجعل قائمة التحقق بسيطة

الخطوة الأولى هي إبقاء الأمور بسيطة. يجب أن تركز قائمة المراجعة فقط على الأساسيات لتوجيه الموظفين خطوة بخطوة دون إرباكهم.

عندما يتم تقسيم المهام إلى إجراءات أصغر، يشعر الموظفون بضغط أقل ويكونون أكثر عرضة للمتابعة. هذه البساطة تبني الثقة في العملية.

2. تجنب المصطلحات

بمجرد تبسيط البنية، ستحتاج أيضًا إلى تبسيط اللغة. المصطلحات الفنية أو الاختصارات تبطئ الناس وتخلق حالة من عدم اليقين.

باستخدام لغة بسيطة، يمكنك التأكد من أن كل من الموظفين الجدد والموظفين ذوي الخبرة يفهمون شكل قائمة مراجعة التدريب. الوضوح في اللغة يجعل البنية البسيطة أكثر فعالية.

3. اجعل قائمة التحقق رقمية

تعد الصياغة والبنية الواضحة أمرًا مهمًا، ولكن إمكانية الوصول مهمة أيضًا. غالبًا ما تكون قوائم المراجعة الورقية في غير محلها أو قديمة، مما قد يكون محبطًا للموظفين.

ومع ذلك، فإن قائمة التحقق الرقمية تحل هذه المشكلة لأنه من السهل تحديثها ومشاركتها وتتبعها في الوقت الفعلي. تتيح لك منصات مثل Coursebox ربط قوائم المراجعة هذه مباشرة بوحدات التدريب من أجل اعتماد أكثر سلاسة من خلال مصابيح هوائية.

4. استخدم العناصر التفاعلية

تريد أن تعرف طريقة للزيادة استبقاء الموظفين بنسبة 93.5%؟

استخدم العناصر التفاعلية في قائمة مراجعة التدريب الخاصة بك. يمكن أن تؤدي إضافة عناصر مثل مربعات الاختيار أو الروابط السريعة أو مقاطع الفيديو القصيرة إلى تحويل قائمة التحقق هذه إلى جزء حي من تدريبك. تذكر أن الموظفين لا يقرؤون فحسب، بل يتفاعلون.

هذه المشاركة النشطة تجعل التدريب ثابتًا بشكل أفضل وتحول قائمة المراجعة من مستند ثابت إلى رفيق تعليمي عملي.

خذ تدريبك إلى المستوى التالي

يزيل شكل قائمة مراجعة التدريب المنظم جيدًا التخمين المرتبط بالتدريب. إنها تحافظ على تنظيم المهام وتقلل من مخاطر فقدان الخطوات الحاسمة. باختصار، إنه يجعل التدريب أسرع وأكثر موثوقية.

ومع ذلك، فحتى أفضل قائمة مرجعية لا تفي بالغرض إذا لم تكن مقترنة بمواد تدريبية جذابة ومفيدة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه Coursebox.

من خلال منصتنا، يمكنك إنشاء محتوى تفاعلي مقاطع فيديو تدريبية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعيوالتقييمات ومعلمي روبوتات المحادثة وربط قائمة مرجعية بها.

لا تتوقف عند قائمة التحقق فقط عندما يمكنك تقديم تجربة تعليمية كاملة.

اشترك مجانًا مع Coursebox اليوم وقم بتغيير الطريقة التي تقدم بها التدريب!

الأسئلة الشائعة

1. ما الأدوات التي يمكنني استخدامها لإعداد قائمة مرجعية للتدريب الرقمي؟

لإنشاء قائمة مرجعية للتدريب الرقمي، يمكنك استخدام تطبيقات إدارة المشاريع مثل Trello أو Asana، أو الذهاب إلى منصات تدريب متخصصة. على سبيل المثال، يجعل Coursebox من السهل دمج قائمة مرجعية مع نظام إدارة التعلم الخاص به، وتضمين محتوى التدريب، وتتبع تقدم المتعلم، كل ذلك في مكان واحد.

2. ما الغرض من قائمة مراجعة التدريب؟

الغرض الرئيسي من قائمة مراجعة التدريب هو ضمان الاتساق والاكتمال. إنه بمثابة دليل منظم حتى لا يفوت المدربون أي خطوات مهمة. علاوة على ذلك، تساعد قائمة التحقق هذه المتعلمين على رؤية ما هو متوقع منهم بوضوح.

3. هل هناك فرق بين قائمة مراجعة التدريب وخطة التدريب؟

خطة التدريب هي استراتيجية أوسع تحدد أهداف التعلم والجداول الزمنية والأساليب. من ناحية أخرى، تعد قائمة مراجعة التدريب أداة عملية تسرد المهام خطوة بخطوة لتنفيذ الخطة. ببساطة، الخطة هي المخطط، في حين أن قائمة المراجعة هي دليل التعليمات.

4. كم مرة يجب تحديث قائمة مراجعة التدريب؟

يجب تحديث قائمة مراجعة التدريب بانتظام، وبشكل مثالي في كل مرة تتغير فيها العمليات أو الأدوات أو متطلبات الامتثال. تفضل العديد من المؤسسات مراجعتها كل ثلاثة أشهر أو سنويًا، ولكن الطريقة الأكثر أمانًا هي تحديثها فورًا عندما تكون هناك سياسة أو لائحة أو مفتاح تنظيمي جديد.