التصميم التعليمي: مبادئ Coursebox من منظور مصمم تعليمي
التصميم التعليمي في Coursebox بقلم المؤسس المشارك Travis Clapp: كيف يبدو التعلم الجيد، ولماذا يُعد AI امتدادًا للمصمم التعليمي، والمبادئ الخمسة التي نبني عليها كل دورة.
القاعدة لم تتغير منذ 15 عامًا: اصنع شيئًا يقدّره المتعلمون.
في عام 2011 صممت لعبة غولف من 9 حفر لصالح هيئة معنية بقطاع الغولف. كانت كل حفرة تمثل هدفًا تعليميًا بمعيار 3 أو 4 أو 5 ضربات، فالإجابة الصحيحة تُدخل الكرة في الحفرة والإجابة الخاطئة تخطئها. وكان العاملون هناك من عشاق الغولف، فأحبوا اللعبة كثيرًا.
أما المدير التقني في Workstar، حيث كنت أعمل حينها، فرأى الأمر بصورة مختلفة: "أكثر الأعمال كلفة وأبعدها عن السعر المعقول بين كل ما أنجزناه كان ذلك التعليم المُلعَّب الذي قرر Travis تنفيذه." وكان محقًا في ذلك، فقد استغرق تصميمه واعتماده وتطويره بتقنية Flash أسابيع. أما اليوم فيستغرق إنشاء التفاعل نفسه نحو 5 دقائق.
لماذا ينتهي المصمم التعليمي إلى تطوير البرمجيات؟
لأنني ظللت سنوات أنجز كل شيء بيدي. أحمل بكالوريوس في الرياضيات وعلوم الحاسوب وماجستيرًا في الوسائط المتعددة التفاعلية، ودرّست لفترة الوسائط المتعددة التفاعلية وتصميم الويب وبرنامج Photoshop في إحدى الجامعات.
ومع العميل قد يستغرق الأمر شهرًا من الأخذ والرد فقط للوصول إلى هيكل دورة يرضي الجميع، أما Coursebox فينشئ هذا الهيكل في أقل من دقيقة. وأروي القصة الكاملة لكيفية تأسيسي الشركة مع Alex في مقالة الأداة التي تمنيت وجودها.
كيف يبدو التعلم الجيد؟
الطيران هزّ عقلي بأجمل طريقة. تعلمت قبل بضع سنوات قيادة طائرة، وشعرت فعلًا بخلايا عقلي العصبية تنشط وأنا أتعلم الاتصالات اللاسلكية وكيف أرفع الطائرة في الجو دون أن تتحطم.
ولاحظت الشيء نفسه في الدورات الأنجح حين كنت أصممها. ففي دورة مبيعات للمجوهرات أنشأتها، كانت العلامة الكاملة 10 من 10 في أحد الاختبارات تمنح المتدرب ماسة في زاوية الشاشة، وكان موظفو المبيعات يلاحقون تلك الماسات.
يدرّب أحد عملائنا في ألمانيا سائقين يقضون يومهم كله على الطريق. أراد أن ينجز موظفوه التدريب عبر الهاتف بالكلام فقط، فتحولت الدورة إلى بودكاست، ويجيب السائقون عن الاختبارات والمهام دون استخدام أيديهم.
لماذا تتحول كثير من الدورات عبر الإنترنت إلى نقرات متتالية؟
جزء كبير من التدريب عبر الإنترنت لا يتجاوز النقر المتتالي عبر مواد الامتثال. وحين صممت لعبة الغولف أردت فعلًا أن تكون ممتعة وشيقة، وهذا ما تطلبه منا فرق التدريب حتى اليوم.
"المتعلمون يكتفون بالتمرير وسرعان ما يشعرون بقليل من الملل."
فريق تدريب انتقل إلى Coursebox من أداة تأليف أخرى
أما النصف الآخر فهو الملاحظات الفورية. كان التصحيح يستغرق أمسيات كاملة، أما مع Coursebox فيمكن للمتعلم رفع إجابة مكتوبة من 3 صفحات ليحصل على تصحيحها مع ملاحظات وفق معايير التقييم في نحو 10 ثوانٍ.
هل يحل AI محل المصمم التعليمي؟
أرى AI امتدادًا للمصمم التعليمي. فبفضله يستطيع المصمم الإنتاج على نطاق واسع، ويبقى الإنسان مسؤولًا عن مراجعة المحتوى قبل نشره. وفي دورة امتثال يقطع Coursebox نحو 90 إلى 95% من الطريق في الساعة الأولى، ثم يقضي المصمم يومًا أو يومين في وضع اللمسات الأخيرة.
وهذه النسبة الأخيرة من 5 إلى 10% هي الأهم. فهي القرارات المتعلقة بما ينبغي أن يكافح المتعلمون معه ويتدربوا عليه ويثبتوا إتقانه.
لا ينبغي لأحد أن يخشى أن يحل AI محله. فهو موجود على أي حال، فلنستخدمه أداةً كما حدث مع الآلة الحاسبة عند ظهورها. كما أختلف مع الحديث عن تقليص توظيف المبتدئين، فأرى أن الشركات تحتاج إليهم اليوم أكثر من أي وقت مضى، لأنهم الأقدر على إتقان هذه الأدوات بسرعة ومضاعفة ما يقدمونه 3 أضعاف.
على أي مبادئ نبني Coursebox؟
هناك 5 مبادئ، وكلها مستمدة من السنوات التي قضيتها في إنشاء الدورات يدويًا:
- النتيجة هي الغاية. الدورة وسيلة يصل بها المتعلم إلى هدفه، ولذلك يحيط بكل دورة مدرس AI والتصحيح وتتبع التقدم والشهادات.
- ما لا نستخدمه نحن فليس جاهزًا. فإذا لم يكن المنتج جيدًا بما يكفي لنستخدمه بأنفسنا، فهو ببساطة غير جيد بما يكفي. ومعياري الشخصي: هل سأفخر بإرسال الدورة إلى والدتي؟
- المسودة من AI والقرار للإنسان. لا يُنشر شيء إلا بعد أن ينشره شخص، ويمكن أن يراجع شخص التصحيح بواسطة AI ويعتمده قبل إرسال النتائج.
- الممارسة تتفوق على القراءة. ينبغي أن يتدرب المتعلمون ويخطئوا بأمان ويحصلوا على ملاحظات حقيقية في اللحظة نفسها، وهذا هو سبب تطويرنا Custom Interactions.
- التعلم يتكيف مع المتعلم. يجيب مدرس AI كل متعلم بلغته وفي أي ساعة، ويمكن الاستماع إلى الدورة مثل البودكاست أثناء التنقل.
Secure Meters مثال على المبدأ الثالث عمليًا. يكتب خبراء المادة لديهم الدورات في Coursebox من أجل Secure Academy، ويراجع مديرهم العام Shafik Ahmad كل دورة من حيث الجودة قبل أن تصل إلى المتعلم.
"نريد أن نمنح موظفينا قابلية توظيف تدوم مدى الحياة، لا مجرد وظائف. وقد منحنا Coursebox وسيلة للوفاء بهذا الوعد على نطاق واسع."
Shafik Ahmad، المدير العام، Secure Meters
كيف نعمل في Coursebox؟
أقرأ كل صباح جميع محادثات الدعم الواردة خلال الليل، وكل ما يستحق التحسين يصل إلى الفريق في اليوم نفسه. كما أنني ما زلت أنشئ الدورات في Coursebox بنفسي. كنت أعمل مؤخرًا على دورة بيانو للمبتدئين، وأتاح لي Coursebox تفاعلًا يضغط فيه المتعلم على المفاتيح ويسمع النغمات ويجربها بالتتابع مع ملاحظات فورية.
ونستخدم AI أيضًا لاختبار عملنا. هكذا نجري جزءًا من اختبار المستخدمين: نطلب من Claude أن يتصفح التعلم كما يفعل المتعلم.
ونعتمد على الخبراء في فريقنا. ففي مشاريع الامتثال، Carolina Martin، مديرة تجربة التعلم لدينا، هي الخبيرة في هذه النسبة الأخيرة البالغة 10%.
ما الذي ينتظر التصميم التعليمي؟
لا أطيق الانتظار حتى يصل أسلوب "اكسر عقلي" والتعلم التكيفي إلى الجميع. جربته على نفسي أولًا: أعطيت Claude نصوص مكالمات المبيعات الخاصة بي وطلبت منه أن يكسر عقلي، وأن يدفعني بأقصى ما يستطيع بالأفكار والأسئلة، ويخبرني أين أخطأت.
تخيل الآن هذا داخل دورة. متعلم يتعلم البرمجة، شاهد الفيديوهات وأنجز المهام، ثم تطلب منه الدورة كتابة شيفرة CSS بنفسه وتعطيه ملاحظات فورية. فريقي لا يحب عبارة "اكسر عقلي"، ولسنا متأكدين بعد مما نسميه، لكن هذا هو الجزء من التصميم التعليمي الذي يثير حماسي أكثر من غيره.
قصة Coursebox
قبل Coursebox قضيت 7 سنوات في تطوير نظام إدارة التعلم (LMS) اجتماعي، وقبل ذلك أدرت Web Design Cafe وعملت استشاريًا في التصميم التعليمي. وقبل 4 سنوات التقيت Alex Hey عبر خدمة لمطابقة المؤسسين المشاركين من Y Combinator، ومعًا وجّهنا الشركة بالكامل نحو AI. نعمل على Coursebox من أديلايد وبيرث مع فريق دولي ينمو باطراد، لخدمة شركات التدريب وفرق التعلم والتطوير (L&D) في أكثر من 180 دولة.
الأسئلة الشائعة
هناك 5 مبادئ: نتيجة المتعلم هي الغاية، ولا شيء جاهز حتى يستخدمه الفريق بنفسه، والمسودة من AI والقرار للإنسان، والممارسة تتفوق على القراءة، والتعلم يتكيف مع لغة المتعلم وجهازه وأوقاته.
يرى Travis Clapp أن AI امتداد للمصمم التعليمي. يقطع Coursebox نحو 90 إلى 95% من الطريق في دورة الامتثال خلال الساعة الأولى، ويتخذ المصمم القرارات في النسبة الأخيرة من 5 إلى 10%: ما ينبغي أن يكافح المتعلمون معه ويتدربوا عليه ويثبتوا إتقانه.
لا يُنشر شيء حتى ينشره شخص. يراجع المصممون كل صفحة ويعدلونها، ويمكن لشخص مراجعة التصحيح بواسطة AI قبل وصول النتائج إلى المتعلمين.
نشاط ينشئه Coursebox انطلاقًا من وصف لما ينبغي أن يكون المتعلمون قادرين على فعله، مثل ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) بالترتيب الصحيح أو عزف النوتات على البيانو، مع ملاحظات فورية على كل محاولة.
Travis Clapp
ترافيس كلاب هو المؤسس الأصلي والرئيس التنفيذي لـ Coursebox. بصفته مصمّم تعليمي ذا خبرة، عاش عمليّة بناء دورات عالية الجودة بنفسه. هذه التجارب أوحت إليه بفكرة تحميل كل مستنداتك وأفكارك في صندوق افتراضي يمكنه تحويلها بطريقة سحريّة إلى دورة. قبل Coursebox، أسّس وبنى بنجاح نظام إدارة تعلّم اجتماعي (Social LMS). يمتلك ترافيس أكثر من 15 عامًا من الخبرة في تصميم الدورات ومنصّات التكنولوجيا التعليميّة، من MOOCs الجامعيّة إلى أنظمة LMS المؤسّسيّة. قام ببناء تدريب لشركات مرموقة مثل Johnson & Johnson وElectrolux وMichael Hill وSA Health. إحدى دوراته وصلت إلى أكثر من 20,000 متعلّم وكانت دورة رئيسيّة على edX. يعمل من مكتبنا في أديلايد، جنوب أستراليا، ويعمل بشغف على دعم العملاء والمبيعات وتحقيق الرؤية الأصليّة للمنتج كلّ يوم.
