Como a Secure Meters treinou uma equipe global em 30 dias

Com mais de 7.200 pessoas em 10 países e um compromisso com empregabilidade vitalícia, a Secure Meters precisava de uma forma de transformar conhecimento especializado em treinamento estruturado e sob demanda, sem tirar seus engenheiros do trabalho real.

Shafik Ahmad lidera o aprendizado global na Secure Meters, uma multinacional construída sobre medição de eletricidade. Os produtos da empresa são instalados em mais de 70 países. Seu pessoal está presente na Índia, no Reino Unido, na Austrália, na Suíça e na Suécia. E todo novo colaborador precisa da mesma base em camadas, cobrindo fundamentos de eletricidade, parâmetros de medição e conhecimento de produto. Tudo isso antes que possam contribuir de forma significativa para o que a Secure constrói.

Por muitas décadas, essa base era transmitida em sessões presenciais. O problema era geografia e agenda. “Organizávamos muitas sessões presenciais,” diz Shafik, “mas algumas pessoas estão ocupadas em reuniões, ou estão viajando, e nem sempre conseguem participar.”

As pessoas que conduziam essas sessões não eram treinadores. Eram os engenheiros que entendiam de medição de eletricidade o suficiente para repassar esse conhecimento. Cada sessão perdida significava uma sessão repetida. Ou seja, eram horas tiradas do trabalho de produto para repetir o mesmo conteúdo fundamental, repetidamente, em diferentes fusos horários. E cada lacuna de conhecimento era uma lacuna na promessa que a Secure vinha fazendo desde 1987: que trabalhar ali significa desenvolvimento contínuo ao longo da vida, não apenas mais um emprego.

A solução não podia exigir um PhD em design instrucional. Precisava funcionar para especialistas que são brilhantes em medição, não em gestão de conteúdo. E precisava crescer sem aumentar o quadro fixo de T&D.

A Secure Meters escolheu Coursebox AI como seu LMS e começou a converter conhecimento interno em uma biblioteca de cursos no próprio ritmo. A abordagem foi simples: em vez de contratar criadores de conteúdo externos, treinaram os próprios especialistas diretamente na plataforma.

Cada especialista foi convidado, viu como criar um curso dentro de Coursebox, recebeu um briefing e foi liberado para criar. Shafik revisava tudo antes de publicar. “Quando fico satisfeito com a qualidade, aí publicamos os cursos.”

O currículo foi desenhado do zero pensando na sequência:

• Fundamentos de eletricidade: definições, aplicações e contexto em diferentes ambientes
• Fundamentos de medição: os parâmetros específicos com os quais a Secure trabalha, e por que cada um importa
• Conhecimento de produtos e soluções: construindo sobre essa base com as tecnologias próprias da Secure
• Competências comportamentais, ferramentas e processos organizacionais: completando a experiência de integração

“Quando conhecem esses parâmetros e o significado deles, conseguem correlacionar e construir conhecimento mais avançado,” explica Shafik. Essa sequência não era arbitrária, e sim um reflexo de como um novo engenheiro realmente precisava pensar.

Com 40 cursos publicados, cada novo colaborador agora tem um caminho estruturado a seguir no primeiro mês, no próprio ritmo, sem depender de sessões agendadas.

A mudança de um modelo somente presencial teve um impacto positivo na Secure. Colaboradores em quatro continentes agora seguem o mesmo currículo estruturado no próprio ritmo. Sem sessões repetidas ou lacunas de conhecimento criadas por uma sessão presencial perdida.

• 40 cursos publicados cobrindo fundamentos de eletricidade, medição, conhecimento de produtos, competências comportamentais e ferramentas
• Mais de 500 colaboradores concluíram pelo menos um curso
• Novos colaboradores concluem a integração fundamental no primeiro mês de trabalho
• Especialistas internos liberados de repetir as mesmas sessões em diferentes fusos horários

“As pessoas estão gostando de aprender com Coursebox,” diz Shafik. Isso importa em uma empresa onde o compromisso com o aprendizado faz parte da cultura. Quando as pessoas se engajam com o conteúdo, elas constroem sobre ele.

A biblioteca de 40 cursos é uma base sólida para algo ainda mais impactante. A Secure Meters tem cursos de conhecimento funcional em desenvolvimento que estendem o treinamento muito além do primeiro mês, dando aos colaboradores um recurso para consultar conforme suas funções crescem e a tecnologia evolui.

Sessões presenciais continuam para tópicos avançados e colaborativos, funcionando lado a lado com o conteúdo no próprio ritmo, em vez de substituí-lo. O objetivo da equipe é um currículo que cresce com a empresa: um que transforma os mais de 35 anos de expertise técnica da Secure Meters em uma base de conhecimento viva e pesquisável, e que mantém a promessa de empregabilidade vitalícia à medida que a empresa se expande.

A Secure Meters foi fundada em 1987 em Udaipur, Índia. Criou o primeiro medidor de energia comercialmente viável do mundo e hoje atua em medição de eletricidade, gestão de energia, tecnologias de assistência à vida e design arquitetônico. Mais de 60 milhões de medidores (incluindo 22 milhões de medidores inteligentes) estão instalados globalmente pela Secure.

Também tivemos a oportunidade de conversar com Shafiq e Pradeep sobre como eles estão usando Coursebox para treinar melhor na Secure Meters.