Lernen Sie effektive Strategien für den Umgang mit schwierigen Gesprächen kennen. Entwickeln Sie Fähigkeiten in den Bereichen aktives Zuhören, Empathie und Problemlösung. Bauen Sie starke Beziehungen durch offene und ehrliche Kommunikation auf.
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- Identifizieren Sie häufig auftretende schwierige Gespräche.
- Entwickeln Sie einen strukturierten Ansatz für den Umgang mit schwierigen Gesprächen.
- Vertrauen aufbauen und Beziehungen pflegen.
