Verstehen Sie, wie wichtig Kundenorientierung bei Lean Manufacturing ist. Lernen Sie, Kundenanforderungen zu erfassen, den Kundennutzen zu definieren und Prozesse an den Kundenbedürfnissen auszurichten. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und die Produktqualität.
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- Verstehen Sie das Konzept der Stimme des Kunden.
- Kundenanforderungen sammeln und analysieren.
- Richten Sie Produkte und Prozesse auf die Kundenbedürfnisse aus.
