Meistern Sie Techniken für den Umgang mit herausfordernden Kundensituationen. Lernen Sie, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Bedenken auszuräumen und Lösungen zu finden. Bauen Sie Widerstandsfähigkeit auf und bewahren Sie eine positive Einstellung.
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- Erkennen Sie die häufigsten Arten und Ursachen von Kundenbeschwerden.
- Entwickeln Sie Strategien für den Umgang mit schwierigem Kundenverhalten.
- Lösen Sie Kundenprobleme effektiv und pflegen Sie eine positive Beziehung.
