Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von CRM-Systemen starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen. Machen Sie sich mit den Konzepten, der Implementierung und den Vorteilen von CRM vertraut. Verwalten Sie Kundendaten, Vertriebspipelines, Marketingkampagnen und Kundensupport effektiv.
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- Definieren Sie CRM und seine Bedeutung für Unternehmen.
- Implementieren Sie ein CRM-System zur Verwaltung von Kundendaten.
- Nutzen Sie CRM für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
- Messen Sie die CRM-Leistung und den ROI
