Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, Konflikte mit Kunden zu bewältigen. Dieses Training vermittelt Strategien, um angespannte Situationen zu deeskalieren und aus unzufriedenen Kunden treue Fürsprecher zu machen. Ideal für Kundenservice-Profis und Mitarbeiter an vorderster Front.
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- Erlernen Sie Techniken, um Konflikte mit Kunden zu deeskalieren.
- Verwandeln Sie herausfordernde Kundeninteraktionen in positive Ergebnisse.
- Steigern Sie die Kundenbindung durch effektive Konfliktlösung.
