Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, bei Kundeninteraktionen aktiv zuzuhören. In dieser Schulung werden Techniken vermittelt, mit denen Sie Kundenbedürfnisse verstehen, Beschwerden lösen und durch effektive Kommunikation Kundenbindung aufbauen können. Ideal für Kundendienstmitarbeiter und Manager.
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- Entwickeln Sie Fähigkeiten zum aktiven Zuhören, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Kundenbedürfnisse verstehen und Beschwerden effektiv lösen.
- Bauen Sie Kundenbindung auf, indem Sie einfühlsam und aufmerksam zuhören.
