التدريب أثناء العمل: الفوائد والأنواع والتحديات

كان هناك وقت كان فيه مكان العمل مجرد الوجهة النهائية للعمال. اليوم، أصبحت منصة انطلاق للنمو حيث أن أصحاب العمل مستعدون لاستثمار المزيد في موظفيهم. التدريب أثناء العمل هو مبادرة تقوم فيها المنظمات بتطوير القوى العاملة من خلال التدريب والتوجيه والأساليب المماثلة.

نظرًا لأن الأتمتة تعمل على تحويل الصناعات والأدوات الرقمية تعيد تشكيل سير العمل، أصبحت القدرة على التعلم أثناء العمل أكثر من مجرد ميزة. الآن، إنها ضرورة استراتيجية. الشركات الرائدة غدًا هي تلك التي تستثمر في موظفيها اليوم، ليس من خلال كتيبات التدريب الثابتة ولكن من خلال تجارب غامرة في العالم الحقيقي.

في هذا الدليل، نلقي نظرة فاحصة على فوائد وأنواع التدريب أثناء العمل. نناقش أيضًا التحديات المشتركة وكيفية تجنبها.

ما هو التدريب أثناء العمل؟

التدريب أثناء العمل هو طريقة للتعلم تحدث في قلب المكان الذي يتم فيه إنجاز العمل. فبدلاً من إخراج الموظفين من أدوارهم لاجتياز الدروس النظرية، فإنها تضع التعلم مباشرة في تدفق المهام اليومية.

في الأساس، يتعلم الموظفون من خلال القيام بالمهام في الوقت الفعلي والحصول على نتائج في العالم الحقيقي. التدريب أثناء العمل يحول أماكن العمل إلى فصول دراسية. يكتسب الموظفون خبرة عملية بتوجيه من الموجهين أو المشرفين أو حتى الأقران المخضرمين.

إلى جانب التدريب، يعمل هذا النهج أيضًا على بناء الثقة وتعزيز الكفاءة. كما تعمل على تسريع رحلة الموظفين من المبتدئين إلى المساهمين.

مثال بسيط للتدريب أثناء العمل هو مطور برامج جديد يراقب مهندسًا كبيرًا أثناء جلسات الترميز الحية. يتولون تدريجيًا أجزاء من المشروع حتى يقودوا عمليات النشر الكاملة.

وبالمثل، ينضم مساعد المبيعات إلى اجتماعات العملاء مع المرشد. بعد ذلك، يقومون بإجراء مكالماتهم الخاصة من خلال التعليقات الحية التي تزيد من حدة عرضهم وتعمق فهمهم لاحتياجات العملاء.

قد يكون التدريب أثناء العمل منظمًا أو غير منظم.

تدريب منظم

التدريب المنظم مقصود ومنظم. وعادةً ما تتضمن أهداف التعلم المحددة مسبقًا وقوائم المراجعة والجداول الزمنية وحلقات التغذية الراجعة المنتظمة.

على سبيل المثال، قد يخضع فني جديد في مصنع تصنيع لبرنامج منظم لمدة 4 أسابيع يتضمن بروتوكولات السلامة ومهام معايرة الماكينة وتمارين مراقبة الجودة العملية. تعتمد المواد التعليمية لكل أسبوع على الأخيرة، ويجب على المتعلمين تقديم تقييمات في كل مرحلة.

تدريب غير منظم

يعد التدريب غير المنظم أثناء العمل أكثر مرونة ويعمل بشكل أفضل في البيئات التي يحدث فيها التعلم من خلال الانغماس والاستكشاف. لا تتضمن دروسًا رسمية. بدلاً من ذلك، يكتسب الموظفون المعرفة من خلال الملاحظة والتعاون في الوقت الفعلي.

فكر في شركة ناشئة ينضم فيها مساعد التسويق إلى فريق صغير ويغوص فورًا في الحملة. لا يوجد منهج رسمي، فقط إرشادات من الزملاء، ومساحة للتجربة، وردود فعل مستمرة. على الرغم من أن التعلم يتسم بالسلاسة، إلا أن النمو يحدث.

فوائد التدريب أثناء العمل

التدريب أثناء العمل له فوائد أكثر من مجرد نقل المعرفة إلى الموظفين. فيما يلي بعض منها.

تأثير فوري على الأداء

لا يتعين على الموظفين انتظار جلسة تدريبية لتطبيق ما تعلموه. يستخدمون مهارات جديدة على الفور، ويبنون الزخم من خلال العمل. ونتيجة لذلك، ترى المؤسسة نتائج أسرع، سواء كان ذلك لنجاح مشروع فردي أو الفريق ككل.

التطوير المستمر للمهارات

وفقًا لموقع Research.com، 68% من الموظفين تفضل التدريب في مكان العمل. التدريب أثناء العمل يلبي هذه الحاجة من خلال توفير فرص التعلم المستمر للعمال.

عندما يطور الموظفون المزيد من المهارات، يمكنهم المساهمة بشكل أكبر في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد نموهم الشخصي والمهني على تعزيز ثقتهم ورضاهم الوظيفي.

قدرة أقوى على الاحتفاظ والمشاركة

يزدهر الناس عندما يشعرون بالدعم والتمكين. يبني التدريب أثناء العمل هذا الدعم في تجربتهم اليومية. في استطلاع أجرته Axonify، 92% من العمال قال إن التدريب المناسب في مكان العمل يؤثر على مشاركتهم الوظيفية بشكل إيجابي.

عندما يصبح الموظفون أكثر كفاءة وراحة في أدوارهم، يزداد رضاهم، وكذلك يزداد ولائهم للمؤسسة.

استخدام أكثر ذكاءً للموارد

بدلاً من الاستثمار بكثافة في المدربين الخارجيين أو البرامج الطويلة خارج الموقع، يستفيد التدريب أثناء العمل من الخبرة الداخلية. تشارك الفرق المعرفة ويصبح التعلم مسؤولية مشتركة، وهي فعالة جدًا من حيث التكلفة لأي منظمة.

توازن أفضل بين العمل والحياة

من خلال التدريب أثناء العمل، لا يضطر الموظفون إلى إنفاق المزيد من الوقت والمال في الانتقال إلى جلسات التدريب خارج الموقع. كما أنهم لا يحتاجون إلى المشاركة في التدريب بعد ساعات العمل لأنهم يتعلمون خلال ساعات العمل. ونتيجة لذلك، يمكنهم الحفاظ على توازن أفضل بين العمل والحياة، مما يزيد من تحسين الاحتفاظ والرضا الوظيفي.

أنواع التدريب أثناء العمل

يمكن أن يتخذ التدريب أثناء العمل عدة أشكال. بعض هذه طرق التدريس هي على النحو التالي.

التظليل الوظيفي

في هذا النوع، يجتمع موظف أقل خبرة مع زميل متمرس لمراقبة كيفية تنفيذ المهام في سيناريوهات العالم الحقيقي. غالبًا ما تكون الخطوة الأولى في رحلة التدريب، وهي فعالة بشكل خاص للأدوار المعقدة حيث يكون فهم السبب وراء الإجراءات بنفس أهمية الكيفية.

على سبيل المثال، يقوم منسق الموارد البشرية الجديد بمراقبة أحد كبار المجندين أثناء المقابلات وجلسات الإعداد. يتعلمون التقنيات الدقيقة المستخدمة لبناء علاقة وتقييم المرشحين.

الإرشاد والتدريب

على حد سواء الإرشاد والتدريب تتطلب فردًا أكثر خبرة لتوجيه ودعم تطوير شخص أقل خبرة. ومع ذلك، فإن الأولى أكثر رسمية وقائمة على العلاقات، في حين أن الأخيرة أكثر تنظيمًا وتوجهًا نحو المهام.

يقدم المرشد الدعم والتوجيه للمتدرب على المستوى الشخصي والمهني. وفي الوقت نفسه، يركز المدرب على مهام أو أهداف محددة.

برامج التدريب الدوراني

في مثل هذه البرامج، يتنقل الموظفون عبر أقسام أو أدوار مختلفة لاكتساب فهم واسع للأعمال. تعمل الطريقة بشكل أفضل في الحالات التي يتعين عليك فيها تطوير قادة المستقبل أو كسر الصوامع.

لنفترض أن خريجًا حديثًا في برنامج تطوير القيادة ينضم إلى الشركة. ويمكنهم بعد ذلك قضاء ثلاثة أشهر في العمليات، وثلاثة في المبيعات، وثلاثة في خدمة العملاء لبناء مجموعة مهارات متعددة الوظائف.

تدريب الأقران

كما يشير الاسم، فإن تدريب الأقران يعني قيام الموظفين بتعليم بعضهم البعض. يفعلون ذلك من خلال لحظات التعلم غير الرسمية أو القائمة على المهام. على سبيل المثال، يمكن لموظف في فريق المبيعات أن يوضح للعضو الجديد كيفية استخدام برنامج CRM الخاص بالشركة.

تدريب الأقران هو أيضًا أداة رائعة لبناء الفريق. إنها أقل رسمية من أساليب التدريب التقليدية وتسمح للموظفين بالتعلم من أقرانهم في بيئة أكثر استرخاءً.

التدريب القائم على المحاكاة

بالنسبة للعاملين في البيئات عالية المخاطر أو ذات المهارات العالية، محاكاة التعلم توفر مساحة آمنة للتدرب دون عواقب في العالم الحقيقي. بعض الأمثلة على ذلك تشمل العارضات الطبية وأجهزة محاكاة الطيران.

قد يمارس الجراح الإجراءات في غرفة عمليات محاكاة قبل أن يساعد في العمليات الجراحية الفعلية. التدريب القائم على المحاكاة يسمح بالتجربة العملية ويمكنه تحسين ذاكرة العضلات ووقت رد الفعل.

التلمذة الصناعية

تجمع هذه البرامج المنظمة بين الخبرة العملية والتعلم في الفصل الدراسي. إنها طويلة الأجل وغالبًا ما تستخدم في المجالات التقنية وبعض المهن الإبداعية.

يتضمن جزء من التدريب المهني التفاعل مع سيناريوهات العالم الحقيقي، بينما يتعلق الباقي بالتعلم. يمكن للمعلمين إنشاء دورات لمساعدة المتدربين على تعلم الجوانب النظرية لتجارتهم.

صندوق الدورة هي أداة مفيدة في هذا الصدد. يمكن لمصممي التعليمات تحميل المستندات أو مواقع الويب الموجودة على المنصة والسماح للذكاء الاصطناعي الخاص بها بإنشاء مواد تدريبية شاملة.

يقوم مُنشئ تقييم الذكاء الاصطناعي أيضًا بإنشاء اختبارات وتقييمات لاختبار المتعلمين بناءً على معرفتهم بينما يقوم مُصنف الذكاء الاصطناعي بتحديد أدائهم بناءً على نماذج التقييم المقدمة. ونظرًا لأنه يمكن تصنيف المقررات الدراسية لـ Coursebox باللون الأبيض، يمكنك إضافة العلامة التجارية لمؤسستك إليها.

التحديات في التدريب أثناء العمل (وكيفية تجنبها)

مثل أي نهج تدريبي، يواجه التدريب أثناء العمل أيضًا بعض العقبات. فيما يلي نظرة عامة.

جودة التدريب غير المتسقة

عندما يتم تقديم التدريب بشكل غير رسمي، يمكن أن تختلف التجربة بشكل كبير اعتمادًا على من يقوم بالتدريس. قد يحصل بعض الموظفين على إرشادات استثنائية، بينما قد يُترك الآخرون في حالة تخمين.

يمكنك تجنب ذلك عن طريق إنشاء معايير أساسية. قم بتطوير الخطوط العريضة للتدريب والأهداف الرئيسية وقوائم المراجعة التي يجب على المرشدين اتباعها.

عدم وجود حلقات التغذية الراجعة

إذا لم يحصل المتعلمون على التغذية الراجعة في الوقت المناسب، فقد يطورون عادات غير فعالة أو يفشلون في تحسين مهاراتهم الأساسية. يجب أن تكون لديك ثقافة التعليقات في الوقت الفعلي في مؤسستك. شجع المشرفين والأقران على تقديم إرشادات سريعة وبناءة وإنشاء نقاط تسجيل منتظمة لتتبع التقدم.

استنزاف المعرفة

ماذا يحدث إذا كان التدريب يعتمد بشكل كبير على الخبراء الفرديين؟ يمكن أن تضيع المعرفة المؤسسية عندما ينتقل هؤلاء الخبراء.

لمعالجة هذه المشكلة، يجب عليك التقاط العمليات الرئيسية وتوثيقها. يمكنك استخدام الإرشادات التفصيلية بالفيديو ومواقع الويكي الداخلية للحفاظ على المعرفة داخل المؤسسة وليس فقط في أذهان عدد قليل من الأشخاص.

الخاتمة

عند وضع خطط للتدريب أثناء العمل، لا تفكر في الأمر على أنه شيء لمرة واحدة أو مجرد طريقة. بدلاً من ذلك، يُقصد بها أن تكون عقلية تعزز التعلم المستمر في الوقت الفعلي.

يجب أن يمكّن نهجك في التدريب الموظفين من النمو مع المنظمة وليس فقط داخلها. حوّل كل مهمة إلى فرصة للتحسين والتعلم. عند الحاجة إلى المعرفة النظرية، استخدم Coursebox لإنشاء دورات يمكن للموظفين العودة إليها عندما يحتاجون إلى تحديث تعلمهم.