# 培训与发展的主要关键绩效指标 (KPI)

> 衡量培训和发展可以帮助您实现组织目标。在此处了解培训和发展跟踪的主要关键绩效指标 (KPI)。

**Author:** Alex Hey  
**Published:** 2024-07-31  
**Categories:** Training Organisations, HR

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记住，马克·吐温曾经说过， _“培训就是一切。桃子曾经是苦杏仁；花椰菜不过是受过大学教育的卷心菜。”_

所有组织都一次又一次地开展培训计划。但是如何判断您的培训计划是否奏效？

关键绩效指标 (KPI) 是向董事会和其他利益相关者展示工作场所培训和发展状况的关键。关键绩效指标衡量员工的兴趣、参与度、留存率以及所获得知识在现实生活中的应用。

根据这些领域的分数，最高管理层决定培训和发展计划值得投资还是浪费金钱。

在这篇文章中，我们将讨论培训和发展的主要关键绩效指标（KPI）。

## 关键绩效指标如何运作？

关键绩效指标是衡量或衡量培训计划和计划成功率的指标。它们基于管理层、员工和其他利益相关者如何看待组织及其目标。

可以在课程或培训计划结束之前、期间或之后研究关键绩效指标。

当您的关键绩效指标到位后，您可以衡量培训计划在提高员工生产力方面的有效性。它还将使您深入了解可能需要进一步投资的差距或需要改进的领域。

这些分数衡量了该计划对员工生产力、满意度、实现设定目标的能力和整体绩效的影响。所有这些因素对于实现业务利润，即盈利能力至关重要。

## 培训与发展的主要关键绩效指标 (KPI)

如果你属于任何组织，无论是员工还是管理层，你都知道培训和发展对组织成长的重要性。

但是，培训和发展计划所能做的远不止是让你的组织更上一层楼。为了对您的业务产生积极影响，它的设计必须有用，并应为其成功做出重大贡献。

这就是为什么跟踪和分析 KPI 分数与实施这些分数一样重要的原因。

因此，您可以使您的培训计划与业务目标保持一致，并确保您的培训计划取得实际成果。

让我们来看看任何组织都应具备的培训和发展的主要关键绩效指标 (KPI)：

1. 完成率

衡量的最重要的关键绩效指标之一是成功完成培训或课程的员工人数。高完成率表明您的项目内容引人入胜并引起了员工的共鸣或他们在工作中日复一日地遇到的问题。

同样，低完成率表明培训计划需要改进。这意味着你必须使其更具相关性和吸引力。然后，你需要看看员工是否能够更好地完成任务。

1. 学员满意率

你正在培训的人喜欢培训吗？员工满意度是员工绩效和生产力的基准。尽管许多人可能不认为这是一个重要的指标，但不考虑员工满意度可能会在培训计划中导致灾难性的结果。

只有满意的员工才有可能参加培训和工作！

学员满意率衡量培训计划满足参与者需求的程度。他们对内容满意吗？它会以任何方式增加价值或使他们受益吗？

你需要衡量一下。

通常，组织会收集反馈表或进行调查，以分析培训的不同方面。这些表格收集信息，例如员工如何看待内容的质量、培训师在传达这些概念方面的有效性以及员工的总体满意度。

1. 参与率

参与率决定了员工参与的质量。虽然员工可能参与，但许多人可能只是将其作为工作的一部分。

因此，你必须检查他们是否对此感到满意，并积极参与不同的活动或与其他教师或同事的互动。

这样，你就能看到员工是否致力于工作和公司。以下是提高参与率的方法：

- 为每位学员设定个人发展目标
- 确保培训与每个工作职位相关
- 为培训计划提供灵活的时间表
- 定期向人们发送提醒
- 确保培训内容与实际应用程序保持一致
1. 知识保留率

如果培训计划不能留住知识，那就是浪费时间和金钱。知识保留率衡量员工在一段时间内记住了多少内容，以及他们测试这些知识的能力。

这些东西可以通过以下方式进行检查 [测验](https://www.coursebox.ai/zh/ai-quiz-generator), 评估以及通过该计划培养的技能的其他实际应用.例如，Coursebox 提供了 AI 测验生成器，可帮助组织在短短 10 分钟内创建这些互动活动。

1. 投资回报率 (ROI)

投资回报率衡量培训的财务影响。它将培训成本与其收益进行了比较，例如投资金额是否提高了生产力、最大限度地减少了错误、员工留存率等。

换句话说，投资回报率将表明该培训计划在财务上对组织是否可行。你可以使用一个好的电子学习平台，比如 [课程箱](https://www.coursebox.ai/zh/rto-training-resources-for-sale) 以确定培训的影响。

它是一个 LMS 电子学习平台，可提高您跟踪和分析课程的能力。它有不同的工具来评估培训的完成率、学习者满意度、知识保留率和其他关键绩效指标。

最棒的是，它可以提供实时见解，帮助您及时做出决策，改善培训计划，从而提高员工的工作效率。

1. 出勤率

尽管任何培训计划或课程都已经记录了出勤率，但这是一个可靠的绩效指标。

了解员工是否正在完成培训或课程至关重要，尤其是当培训计划跨越多个课程时。

出勤率可以通过以下方法来衡量：

- 培训计划开始时的注册总人数
- 参会人数
- 每次培训的参与者人数
- 在每节课期间，每位学员的培训课程累计出席总人数

如果你已经在使用 [学习管理软件](https://www.coursebox.ai/zh/blog/zui-jia-xu-ni-pei-xun-ping-tai) 像 [课程箱](https://www.coursebox.ai/zh)，收集这些信息很容易。

假设该课程不符合员工的期望，与员工无关。在这种情况下，出勤率可能会下降，因此您可能需要教育他们了解培训计划的重要性或好处。

与他们公开讨论培训将如何帮助他们培养工作所需的技能。

1. 完成课程的平均时间

完成课程或培训计划的平均时间衡量了员工在不同培训阶段的进展速度。

它与课程完成率的不同之处在于，它不衡量培训计划的效率，而是衡量员工的自我学习。

如果员工花费更长的时间，则表明该课程没有达到他们的期望，或者课程太长、乏味或与他们的要求无关。

1. 净推荐值 (NPS)

NPS 通常用于衡量客户忠诚度和满意度，但在培训和发展中，NPS 衡量的是员工向他人推荐该组织的培训计划的机会。

通常要求员工按0到10的等级对他们推荐培训计划的意图进行评分。

较高的分数表明员工认为组织的培训计划有意义、值得推荐和增值。

他们对此感到高兴，这意味着他们实际上是在向他人倡导或宣传该组织的努力。此外，他们还将为改进该计划提供宝贵的建议，以提高员工的参与度和参与率。

1. 对工作绩效的影响

培训在员工的日常工作生活中得分如何？如果它不影响个人的表现，那么培训中就缺少了一些东西。

在这里，你可以查看

- **技能评估： **它衡量员工的技能演变。对该人员在培训计划中的进展进行监测，在培训计划开始之前进行初步评估，在第一阶段培训结束后进行另一项评估。
- **留存率： **有多少员工愿意选择留在组织？人们总是愿意学习和扩展自己的技能，而为此做出贡献的组织更有可能留住人才和留住员工。
- **减少错误** 用于衡量培训前后犯错的频率或严重程度，它决定了课程对错误率的影响。正分意味着参加培训后，员工能够更好地理解职位描述并准确地完成工作。
- **生产力水平： **生产率水平是培训计划有效性的明显标志。这些表明知识对员工能力和工作表现的影响。
1. 训练后评估

训练后评估对培训协调员来说是一个非常重要的分数。高分表明培训是实用的，并且个人正在很好地学习和保留信息。

对本组织而言，最后也是最重要的是培训计划对创收的影响。这意味着员工获得的技能和知识如何转化为工作绩效的提高，并为收入或销售做出贡献。

## 总结

跟踪关键绩效指标对于确定培训计划的有效性以及它将如何提供您想要的收益非常重要。

[课程箱](https://www.coursebox.ai/zh/rto-training-resources-for-sale) 可以帮助您简化 KPI 分析，并通过实施这些用于培训和发展的关键绩效指标 (KPI) 来帮助您获得有价值的信息，以实现业务目标。

它将突出您的计划中的差距，以便您可以改善培训工作。

有关训练的更多信息，请查看此博客 [成功的虚拟培训计划的最佳实践。](https://www.coursebox.ai/zh/blog/cheng-gong-xu-ni-pei-xun-xiang-mu-de-zui-jia-shi-jian)

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